Grátis: Como profissional de gestão de processos, você é responsável por analisar e melhorar os indicadores de desempenho da sua empresa. Em uma reunião es... – Questões Respondidas

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Como profissional de gestão de processos, você é responsável por analisar e melhorar os indicadores de desempenho da sua empresa. Em uma reunião estratégica, seu gestor destacou a importância dos indicadores táticos, que oferecem uma visão clara e direcionada das operações diárias e como elas contribuem para os objetivos de longo prazo da organização. Esses indicadores são essenciais para ajustar as estratégias operacionais em tempo real, garantindo que a empresa esteja sempre alinhada com seus objetivos estratégicos.

A Percentual de crescimento da marca no mercado.
B Total de vendas realizadas no ano.
C A produtividade da empresa.
D O índice de absenteísmo.
E Tempo de set-up de uma máquina.

Praticando Para o Saber

há 11 meses

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EXERCICIOS_METODOLOFIA DO GERENCIAMENTO DE PROCESSOS

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Ed

há 11 meses

Para identificar qual dos indicadores apresentados é um indicador tático, precisamos entender que esses indicadores são usados para monitorar e ajustar as operações diárias, alinhando-as com os objetivos estratégicos da empresa. Vamos analisar as opções: A) Percentual de crescimento da marca no mercado - Este é um indicador mais estratégico, pois reflete o desempenho da marca a longo prazo. B) Total de vendas realizadas no ano - Embora importante, é um indicador mais geral e pode ser considerado mais estratégico. C) A produtividade da empresa - Este é um indicador tático, pois mede a eficiência das operações diárias e pode ser ajustado em tempo real. D) O índice de absenteísmo - Este indicador pode ser relevante, mas é mais voltado para questões de recursos humanos e não necessariamente para a operação diária. E) Tempo de set-up de uma máquina - Este também é um indicador operacional, mas é mais específico e pode não refletir a visão geral das operações. Dessa forma, a opção que melhor representa um indicador tático, que oferece uma visão clara e direcionada das operações diárias, é: C) A produtividade da empresa.

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Imagine que você está liderando um projeto de transformação organizacional em uma grande empresa. Em relação ao BPM, é correto afirmar:
A Nem todas as técnicas de fluxogramas atendem aos requisitos da análise de processo e, nesse aspecto, as únicas técnicas aplicáveis são as do fluxograma de blocos e do fluxograma de procedimento.
B Excetuando-se os processos primários, que não exigem a modelagem, os processos de suporte e de gestão devem ser cobertos e contemplados com a modelagem completa (ponta a ponta).
C Na fase de análise de negócio, a modelagem To Be permite obter entendimento suficiente pelos membros da equipe de projeto e de negócios sobre os processos de negócio atuais e habilitar o início da fase de transformação de processo.
D Na fase de análise de negócio, a modelagem As Is permite obter entendimento suficiente pelos membros da equipe de projeto e de negócios sobre os processos de negócio atuais e habilitar o início da fase de transformação de processo.
E A simulação é uma etapa importante da automação, pois é nela que os processos são descobertos e desenhados.

Imagine que você está trabalhando em uma empresa que está implementando a notação BPMN para desenvolver modelos de processos de negócios mais eficientes. O objetivo da notação BPMN é ser um mecanismo simples para o desenvolvimento de modelos de processos de negócios. Qual das seguintes opções descreve corretamente um evento intermediário em BPMN?
A Representa o início de um processo.
B Representa uma atividade que deve ser concluída antes que o processo possa continuar.
C Representa o final de um processo.
D Representa uma etapa que pode afetar a execução de um processo e é utilizada para desviar o fluxo normal ou impor restrições entre outros processos.
E Representa uma decisão que deve ser tomada durante a execução do processo.

Como profissional atuante na área de gestão de processos, é crucial entender as diversas etapas envolvidas no mapeamento e otimização dos processos organizacionais. Considere que você está liderando um projeto de melhoria de processos em uma empresa e precisa identificar claramente as fases necessárias para conduzir uma análise eficiente. Baseando-se nos princípios do BPMN, analise as seguintes etapas e escolha as alternativas corretas. O modelo BPMN é amplamente utilizado para mapear processos organizacionais. Esse modelo consiste em etapas, são elas: I. Captura de alto nível de abstração II. Identificação e análise de problemas III. Ajustes IV. Degradação do processo. Assinale a alternativa que indica as etapas corretas.

A I, II e III, apenas.
B I, II e IV, apenas.
C I, III e IV, apenas.
D II, III e IV, apenas.
E I, II, III e IV.

Suponha que você está atuando como analista de processos em uma organização que está adotando a BPMN para melhorar a eficiência de seus processos. As notações utilizadas na BPMN são de diversos tipos. Qual das seguintes opções descreve corretamente um evento de início em um diagrama BPMN?

A Representa uma etapa do processo que deve ser realizada antes que o processo possa começar.
B Representa o momento em que uma atividade do processo é iniciada.
C Representa uma etapa do processo que é acionada por um evento externo.
D Representa uma etapa do processo que deve ser concluída antes que o processo possa terminar.
E Representa o momento em que uma decisão deve ser tomada em um processo.

Imagine que você é um gerente de operações em uma empresa que decidiu implementar um modelo de gerenciamento de operações baseado nas etapas descritas por Slack. Sua tarefa é identificar corretamente as quatro etapas essenciais para esse modelo. Considere que essa estrutura é crucial para melhorar a eficiência e a eficácia dos processos operacionais da organização.

A Dirigir, projetar, entregar e desenvolver.
B Modelar, projetar, entregar e desenvolver.
C Dirigir, analisar, entregar e desenvolver.
D Dirigir, projetar, entregar e controlar.
E Modelar, analisar, entregar e controlar.

Você está trabalhando como gerente de operações e precisa otimizar os processos dentro de sua organização. Para isso, deve dividir o gerenciamento de processos em quatro etapas principais. Seu foco inicial é na etapa de direção, que envolve direcionar e alinhar os processos com as estratégias da organização. Defina corretamente essa etapa e sua importância.

A) Desenvolver produtos ou serviços de acordo com as metas estratégicas da organização.
B) Controlar ações e processos.
C) Aprimorar os processos e serviços.
D) Direcionar e aderir os processos e ações de acordo com as estratégias da organização.
E) Desenvolver processos para serviços e produtos focando no controle das ações.

Imagine que você é um consultor de qualidade contratado para resolver um problema crônico em uma empresa. Durante a análise, você considera utilizar o diagrama de Ishikawa para identificar possíveis causas do problema. Este diagrama é essencial para organizar e visualizar os fatores que podem estar contribuindo para os desafios enfrentados pela organização.

A) É uma ferramenta usada em processos de criatividade em desenvolvimento de novos processos.
B) É uma ferramenta de gestão usada para mapeamento de riscos.
C) É uma ferramenta usada para modelagem de processos de negócios.
D) É uma ferramenta usada na identificação das possíveis causas de um problema.
E) É uma ferramenta usada para simular processos.

Desafio 4: Você é um arquiteto de sistemas responsável pela implementação de uma nova arquitetura de software em sua empresa. Durante uma análise, você precisa explicar a diferença entre uma arquitetura orientada a serviços (SOA) e uma arquitetura de três camadas (3TA). Qual a característica principal da camada de negócios na arquitetura de três camadas?

A Etapa em que as operações são realizadas pelo usuário.
B Etapa de armazenamento das informações.
C Etapa em que o processamento é realizado.
D Etapa em que as operações são realizadas no computador do usuário.
E Etapa da recuperação das informações.

Desafio 1: Como profissional de gestão de processos, você se depara com a frase de Henry Ford: 'O que não agrega valor deve ser eliminado'. Em seu trabalho, é crucial entender como aplicar esse princípio para otimizar os processos de sua empresa e maximizar o valor entregue aos clientes. A partir dessa perspectiva, analise as afirmacoes a seguir para determinar qual delas melhor representa a aplicação desse conceito no contexto da gestão de processos.

A) O princípio central da filosofia Lean, que visa eliminar tudo que não agrega valor ao produto ou serviço final.
B) Ao minimizar valor para o cliente estamos minimizando os desperdícios.
C) Processos devem ser organizados a fim de se eliminar a qualidade.
D) Para se agregar valor e garantir a qualidade os processos devem ser repetitivos.

Desafio 2: Imagine que você está gerenciando um projeto onde a identificação e categorização de riscos são cruciais para o sucesso do empreendimento. Conhecer os diferentes tipos de riscos e suas implicações pode ajudar na mitigação eficaz e na tomada de decisões mais informadas. Com base nessa perspectiva, assinale a alternativa que corretamente categoriza os riscos em processos.

A Risco estratégico, risco de regulação, risco financeiro, risco operacional, risco ambientais e risco de reputação.
B Risco estratégico, risco de inadimplência, risco financeiro, risco operacional, risco ambientais e risco de reputação.
C Risco moral, risco de inadimplência, risco financeiro, risco operacional, risco ambientais e risco de reputação.
D Risco estratégico, risco de insolvência, risco financeiro, risco operacional, risco ambientais e risco de ruptura.
E Risco estratégico, risco de inadimplência, risco financeiro, risco de queda, risco ambientais e risco político.