Considere a figura que representa a cadeia satisfação-lealdade-lucro, proposta por Kumar e Reinatz (2018):

KUMAR, Vineet; REINARTZ, Werner. Customer relationship management. 3.ed. Berlin: Springer-Verlag, 2018. 422p.

Pensando em como o CRM - customer relationship management - pode auxiliar na criação e receptação de valor dos clientes em um supermercado regional, é possível propor:

a.a marcação em tempo real das vendas por lojas.

b.a instalação de sensores de estacionamento, para que os clientes não gastem tempo na procura de vagas.

c.as medições constantes de satisfação e bom atendimento dentro das lojas, através de tablets nos caixas.

d.a contratação de promotores e promotoras do plano de fidelidade do supermercado andando pelas lojas e cadastrando-os diretamente em um site de intranet dedicado para isso.

e.a promoção de sorteios de prêmios de alto valor agregado, como as compras todas pagas por um ano.