Para identificar a alternativa que apresenta um exemplo de atitudes positivas de um cliente que demonstram a confiança dele, vamos analisar cada uma das opções: a) Compras repetidas em uma lanchonete que é perto do local de trabalho. - Isso pode indicar conveniência, mas não necessariamente confiança. b) Uso de milhas para comprar passagens aéreas por uma companhia específica. - Isso demonstra confiança na companhia aérea, pois o cliente está disposto a usar suas milhas, o que indica uma relação de lealdade. c) Manter-se como cliente de um e-commerce, após uma entrega mal feita de um produto adquirido. - Isso pode indicar uma certa tolerância, mas não é uma atitude positiva, já que a experiência foi negativa. d) Aquisição de brindes em um programa de pontuação da marca da bandeira do cartão de crédito. - Isso pode ser visto como uma estratégia de marketing, mas não necessariamente reflete confiança. e) Tornar-se cliente de um plano de saúde por ele também incorporar atendimento odontológico e psicológico. - Isso pode indicar interesse nos serviços, mas não necessariamente uma atitude de confiança. A alternativa que melhor representa uma atitude positiva que demonstra a confiança do cliente é: b) Uso de milhas para comprar passagens aéreas por uma companhia específica.