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Gestão da Qualidade

Humanas / Sociais
Questão 4/10 - Padronização, Qualidade e Certificação O item 6.2 Objetivos da qualidade e planejamento para alcançá-los, da ISO 9001 traz que em todo planejamento, objetivos são estabelecidos. Objetivos da qualidade são os objetivos estabelecidos pela organização para o seu Sistema de Gestão da Qualidade e está relacionado ao que se deseja alcançar. A própria norma cita que para uma empresa ter objetivos válidos, eles precisam ser: coerentes com a política da qualidade, mensuráveis, considerar requisitos aplicáveis, pertinentes para conformidade, monitorado, comunicado e atualizado sempre que apropriado. Disponível em:. Acesso em agosto de 2022 (Adaptado). Considerando o item 6.2 da norma e os elementos citados, avalie as sentenças a seguir. I. A busca pela conformidade do produto ou serviço depende da atualização dos objetivos da qualidade. II. A coerência com a política da qualidade é percebida quando a empresa busca atender os requisitos do cliente. III. O monitoramento dos objetivos da qualidade depende das metas e da legislação para cada operação que a empresa realiza. IV. Os objetivos da qualidade devem ser do conhecimento de todos na organização para que saibam como contribuir para o alcance. É correto apenas o que se afirma em: A I e II. B I e III. C II e IV. D III e IV. E I, II e III.
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Juliana Surek

há 11 meses

Respostas

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Ed Verified user icon

há 11 meses

Vamos analisar cada afirmativa: I. A busca pela conformidade do produto ou serviço depende da atualização dos objetivos da qualidade. Verdadeiro, a atualização dos objetivos é fundamental para garantir que a conformidade seja mantida. II. A coerência com a política da qualidade é percebida quando a empresa busca atender os requisitos do cliente. Verdadeiro, atender aos requisitos do cliente é um aspecto central da política da qualidade. III. O monitoramento dos objetivos da qualidade depende das metas e da legislação para cada operação que a empresa realiza. Falso, embora as metas e a legislação sejam importantes, o monitoramento dos objetivos da qualidade deve ser mais abrangente e não se restringe apenas a esses fatores. IV. Os objetivos da qualidade devem ser do conhecimento de todos na organização para que saibam como contribuir para o alcance. Verdadeiro, é essencial que todos na organização conheçam os objetivos para que possam contribuir efetivamente. Com base na análise, as afirmativas verdadeiras são I, II e IV. Portanto, a alternativa correta é: A) I e II.

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