Normatização e Auditoria da Qualidade Atividade Objetiva 3

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Atividade Objetiva 3 
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Pergunta 1
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Leia o texto a seguir:
 
DESCRIÇÃO DO ACIDENTE
O acidente de trabalho ocorreu no sistema de transporte de grãos no interior do silo nº 4 de armazenamento durante a atividade de esgotamento dos grãos remanescentes. A vítima estava puxando o arroz para dentro da rosca varredora, com um pé na proteção da rosca, do lado contrário, onde não havia proteção e outro em cima do arroz. Os grãos que estavam sob seus pés cederam e provocaram sua queda até a emenda da rosca que o aprisionou. Durante o período em que a rosca ficou ligada, o corpo do trabalhador ficou preso causando lesão de membro inferior. A rosca só foi desligada quando o outro funcionário ouviu os chamados da vítima e correu a fim de desligar o motor. O modus operandi da tarefa foi descrito como habitual por um dos declarantes.
(Fonte: PAIVA, A.L.B e Outros. Relatório Técnico de Acidente de Trabalho. Palmas, 2018. Disponível em: https://www.forumat.net.br/at/sites/default/files/arq-paginas/relatorio_analise_at_silo_arroz_com_ comentarios.pdfLinks to an external site.. Acesso em: 29 jul. 2020).
 
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir:
I - Antes de realizar quaisquer atividades, deve-se identificar os perigos e avaliar os riscos.
II - Medidas de controle devem ser implementadas para eliminar os perigos.
III. O fornecimento de treinamento adequado e EPI são suficientes para evitar acidentes.  
 
É correto o que se afirma em: 
  
III, apenas.
 
  
II, apenas.
 
Correto!
  
I e II, apenas.
 
A alternativa está correta, pois apenas as afirmações I e II são verdadeiras.
A afirmação I é verdadeira, pois antes de realizar quaisquer atividades, deve-se identificar os perigos e avaliar os riscos.
A afirmação II é verdadeira, pois medidas de controle devem ser implementadas para eliminar os perigos são verdadeiras e atendem aos requisitos 6.1.2.1 - ...processos de identificação de perigos que sejam contínuos e proativos, e 8.1.2 a)  - Eliminar perigos.
A afirmação III é falsa, pois o fornecimento de treinamento adequado e EPI NÃO são suficientes para evitar acidentes
  
I e III, apenas.
 
  
I, apenas.
 
 
Pergunta 2
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Leia o texto abaixo:
 
6.2. Objetivos da qualidade e planejamento para alcançá-los
6.2.1. A organização deve estabelecer objetivos da qualidade nas funções, níveis e processos pertinentes necessários para o sistema de gestão da qualidade.
Os objetivos da qualidade devem:
a) ser coerentes com a política da qualidade;
b) ser mensuráveis;
c) levar em conta requisitos aplicáveis;
d) ser pertinentes para a conformidade de produtos e serviços e para aumentar a satisfação do cliente;
e) ser monitorados;
f) ser comunicados;
g) ser atualizados como apropriado.
A organização deve manter informação documentada sobre os objetivos da qualidade.
6.2.2. Ao planejar como alcançar seus objetivos da qualidade, a organização deve determinar:
a) o que será feito;
b) quais recursos serão requeridos;
c) quem será responsável;
d) quando isso será concluído;
e) como os resultados serão avaliados.
(Fonte: ABNT. NBR ISO 9001. Sistema de Gestão da Qualidade – Requisitos. Rio de Janeiro: ABNT, 2015.)
 
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações abaixo:  
I - Os Objetivos da Qualidade podem ser definidos de acordo com o método SMART.
II - Os objetivos devem ser atingidos dentro do prazo de um ano.
 
III. Deve-se elaborar um plano de ação para o atingimento de metas.
É correto que se afirma em: 
  
II, apenas.
 
Correto!
  
I e III, apenas.
 
A alternativa está correta, pois apenas as afirmações I e III são verdadeiras.
A afirmação I é verdadeira, pois os objetivos da qualidade podem ser definidos de acordo com o método SMART.
A afirmação III é verdadeira, pois deve-se elaborar um plano de ação para o atingimento de metas que atendem ao requisito 6.2 da ISO 9001:2015.
A afirmação II é falsa, pois não é verdade que os objetivos devem ser atingidos dentro do prazo de um ano. O requisito 6.2 não estabelece prazo para a realização e metas. 
  
I e II, apenas.
 
  
I, apenas.
 
  
III, apenas.
 
 
Pergunta 3
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Leia o texto abaixo:
 6.1.2 Aspectos ambientais
Dentro do escopo definido no sistema de gestão ambiental, a organização deve determinar os aspectos ambientais de suas atividades, produtos e serviços os quais ela possa controlar e aqueles que ela possa influenciar, e seus impactos ambientais associados, considerando uma perspectiva de ciclo de vida.
Ao determinar os aspectos ambientais, a organização deve levar em consideração:
a) mudanças, incluindo desenvolvimentos planejados ou novos, e atividades, produtos e serviços novos ou modificados;
b) condições anormais e situações de emergência razoavelmente previsíveis.
A organização deve determinar aqueles aspectos que têm ou podem ter um impacto ambiental significativo, ou seja, os aspectos ambientais significativos, por meio do uso de critérios estabelecidos.
A organização deve comunicar seus aspectos ambientais significativos, entre os diversos níveis e funções da organização, como apropriado.
A organização deve manter informações documentadas de seus:
— aspectos e impactos ambientais associados;
— critérios utilizados para determinar seus aspectos ambientais significativos;
— aspectos ambientais significativos.
(Fonte: ABNT. NBR ISO 14001. Sistema de Gestão Ambiental – Requisitos. Rio de Janeiro: ABNT, 2015.)
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
 
I - O aspecto ambiental geração de resíduos contaminados pode ser considerado significativo.
 
PORQUE
 
II - A geração de resíduos contaminados pode causar o impacto ambiental “contaminação do solo e das águas”, contrariando a legislação ambiental.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
  
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
 
  
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
 
  
As asserções I e II são proposições falsas.
 
Correto!
  
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
 
A alternativa está correta, pois as asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
O aspecto ambiental geração de resíduos contaminados pode ser considerado significativo é considerada verdadeira, pois pode causar o impacto ambiental “contaminação do solo e das águas”, contrariando a legislação ambiental, também é verdadeira e justifica a asserção O Não atendimento a requisito legal pode ser considerado um critério para significância dos impactos ambientais. 
  
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
 
 
Pergunta 4
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Leia a política de qualidade abaixo:
 
Siqueira & Siqueira Ltda.
POLÍTICA DA QUALIDADE
“Nós, da Siqueira & Siqueira, nos comprometemos a fornecer produtos e serviços que excedam as expectativas de nossos clientes, garantindo sua fidelidade e satisfação, treinando nossos funcionários, disponibilizando recursos e melhorando continuamente nosso sistema de gestão”.
Siqueira - Presidente
 
Analisando a Política da Qualidade acima, assinale a opção correta.
Correto!
  
A política da qualidade apresenta não-conformidade em relação ao requisito 5.2 da ISO 9001:2015, pois é genérica, não sendo apropriada ao contexto da organização (não é possível observar o ramo de atividade da empresa)
 
A alternativa está correta. A política da qualidade apresentada não atende ao requisito 5.2., alínea a), da ISO 9001:2015, que estabelece: “seja apropriada ao propósito e ao contexto da organização...”
  
A política da qualidade apresenta não-conformidade em relação ao requisito 5.2 da ISO 9001:2015, pois não apresenta o compromisso com o atendimento a requisitos legais
 
  
A política da qualidade apresenta não-conformidade em relação ao requisito 5.2 da ISO 9001:2015, pois não apresenta ocompromisso com a proteção do meio ambiente
 
  
A política da qualidade está conforme o requisito 5.2 da ISO 9001:2015
 
  
A política da qualidade apresenta não-conformidade em relação ao requisito 5.2 da ISO 9001:2015, pois não apresenta o compromisso com a eliminação de perigos ocupacionais
 
 
Pergunta 5
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Leia o texto abaixo:
 
4. Contexto da organização
4.1. Entendendo a organização e seu contexto
A organização deve determinar questões externas e internas que sejam pertinentes para o seu propósito e para seu direcionamento estratégico e que afetem sua capacidade de alcançar o(s) resultado(s) pretendido(s) de seu sistema de gestão da qualidade. A organização deve monitorar e analisar criticamente informação sobre essas questões externas e internas.
4.2. Entendendo as necessidades e expectativas de partes interessadas
Devido ao seu efeito ou potencial efeito sobre a capacidade da organização para prover consistentemente produtos e serviços que atendam aos requisitos do cliente e aos requisitos estatutários e regulamentares aplicáveis, a organização deve determinar:
a) as partes interessadas que sejam pertinentes para o sistema de gestão da qualidade;
b) os requisitos dessas partes interessadas que sejam pertinentes para o sistema de gestão da qualidade.
A organização deve monitorar e analisar criticamente informação sobre essas partes interessadas e seus requisitos pertinentes.
(Fonte: ABNT. NBR ISO 9001. Sistema de Gestão da Qualidade – Requisitos. Rio de Janeiro: ABNT, 2015.)
 
Que informações a empresa deve considerar, para implementar os itens 4.1 e 4.2 da ISO 9001:2015?
  
Educação, treinamentos e experiência
 
  
Riscos, oportunidades, ações para abordar riscos e oportunidades
 
  
Lista de processos, Entradas e saídas, informações documentadas
 
  
Foco no cliente, política da qualidade e responsabilidades
 
Correto!
  
Missão da empresa, situação do cenário político e econômico, clientes e fornecedores
 
A alternativa está correta. Entre outras informações, o contexto da organização deve considerar questões internas (missão da empresa), questões externas (cenário político e econômico) e as partes interessadas (clientes, fornecedores).
Pontuação do teste: 1 de 1
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