Ed
ano passado
A descrição apresentada refere-se a uma técnica que busca identificar a causa raiz de um problema por meio de perguntas sistemáticas. A técnica que se encaixa perfeitamente nessa descrição é a dos "5 porquês", que consiste em perguntar "por quê?" repetidamente até chegar à causa fundamental do problema. Vamos analisar as alternativas: A) 5 W's 2 H's - Essa técnica é mais voltada para a definição de problemas e planejamento, não especificamente para identificar causas. B) Estratificação - Refere-se à separação de dados em grupos, não é uma técnica de análise de causa. C) Diagrama 6M's - Utilizado para identificar causas em processos, mas não é tão focado em perguntas repetitivas. D) 5 "porquês" - Esta é a técnica que busca a causa raiz por meio de perguntas sucessivas. Portanto, a alternativa correta é: D) 5 "porquês".