Para responder à sua pergunta sobre o Balanced Scorecard (BSC), é importante entender que essa ferramenta de planejamento estratégico se baseia em quatro perspectivas principais que ajudam a equilibrar os objetivos organizacionais. As quatro perspectivas do BSC são: 1. Financeira: Foca em como a organização é vista pelos acionistas. 2. Clientes: Relaciona-se com a satisfação e retenção dos clientes. 3. Processos Internos: Refere-se à eficiência e eficácia dos processos internos. 4. Aprendizado e Crescimento: Envolve o desenvolvimento de capacidades e inovação. Dessa forma, a resposta correta deve mencionar essas quatro perspectivas. Se você tiver as opções, posso ajudá-lo a identificar a correta!