Ed
há 2 anos
Vamos analisar cada afirmativa: I. A imagem e a credibilidade da instituição pública são influenciadas pela percepção da qualidade dos serviços oferecidos e pela decorrente satisfação dos(as) cidadãos(ãs) resultantes do engajamento dos(as) servidores(as) com o seu trabalho. Verdadeira, essa afirmativa está correta, pois a qualidade dos serviços e a satisfação dos cidadãos impactam diretamente a imagem e a credibilidade da instituição. II. Saber ouvir é uma característica prejudicial à atuação profissional do(a) médico(a) em uma instituição de serviços de saúde. Falsa, essa afirmativa é incorreta, pois saber ouvir é uma habilidade essencial para médicos, contribuindo para um melhor atendimento e compreensão das necessidades dos pacientes. Com base nessa análise, a alternativa correta é: b) A afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.
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