A relação entre a receita por um cliente específico, as despesas para conquistá-lo e atendê-lo, e a duração esperada do relacionamento é característica do Lifetime Value (LTV) ou Valor do Tempo de Vida do Cliente. Essa métrica ajuda as empresas a entenderem o valor financeiro que um cliente traz ao longo de seu relacionamento com a marca, permitindo decisões mais informadas sobre investimentos em marketing e atendimento.