Ed
há 12 meses
Um modelo de gestão da qualidade bastante conhecido é o Modelo de Excelência da Gestão (MEG), desenvolvido pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ). Outro exemplo é o ISO 9001, que estabelece requisitos para um sistema de gestão da qualidade. Ambos são amplamente utilizados por organizações para melhorar seus processos e resultados.