Vamos analisar cada afirmativa em relação à definição de valor no contexto de Lean Manufacturing: I. Valor = Função / Custo. Verdadeiro, essa equação é uma forma comum de expressar o valor, onde a função (ou utilidade) é comparada ao custo, enfatizando que o valor é maximizado quando a função é alta e o custo é baixo. II. Valor = Custo / Desempenho. Falso, essa equação não é uma representação correta do valor. O valor não é definido dessa forma, pois o custo não deve ser dividido pelo desempenho. III. Valor = Percepção / Expectativa. Verdadeiro, essa equação é válida, pois o valor percebido pelo cliente é frequentemente comparado às suas expectativas. Se a percepção é maior que a expectativa, o valor é considerado alto. IV. Valor = Aquilo que se obtém / Custo. Verdadeiro, essa é outra forma de expressar o valor, onde o que se obtém (benefícios, qualidade, etc.) é comparado ao custo. Agora, vamos ver quais itens estão corretos: - I: Correto - II: Incorreto - III: Correto - IV: Correto Portanto, os itens corretos são I, III e IV. A alternativa que contém todos os itens verdadeiros é: E) I, III e IV.