Vamos analisar cada uma das alternativas para identificar a correta em relação à construção da marca digital: a) A marca on-line deve ser trabalhada da mesma forma que a marca off-line para obter bons resultados. - Essa afirmação não é correta, pois as estratégias digitais e off-line podem exigir abordagens diferentes devido ao comportamento dos usuários em cada meio. b) O comportamento dos públicos no meio digital não é relevante para a eficácia das novas estratégias de comunicação. - Essa afirmação é falsa, pois o comportamento do público digital é fundamental para o sucesso das estratégias de comunicação. c) A marca on-line deve ser trabalhada de forma bem diferente da off-line para manter coesão com as estratégias utilizadas. - Embora a marca on-line e off-line possam ter abordagens diferentes, a coesão é importante, então essa afirmação não é totalmente correta. d) O processo de criação da marca digital deve estar focado no ambiente digital, com o intuito de transmitir a essência da marca a um número cada vez maior de pessoas. - Esta afirmação é correta, pois enfatiza a importância de focar no ambiente digital e na essência da marca. e) Marca e cultura organizacional estão diretamente ligadas, sem precisar facilitar experiências de colaboração e de diálogo com os públicos. - Essa afirmação não é correta, pois a colaboração e o diálogo são essenciais para a construção de uma marca forte. Portanto, a alternativa correta é: d) O processo de criação da marca digital deve estar focado no ambiente digital, com o intuito de transmitir a essência da marca a um número cada vez maior de pessoas.