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Planejamento e Controle da Produção

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Assinale, a seguir, a alternativa que se aplica aos métodos de previsão quantitativos. A) B) C) D) E) As informações históricas são tratadas e calculadas. Geralmente, tais métodos são baseados em opiniões. Esses métodos não se baseiam em projeções de tendências. Analisa-se a opinião de entrevistados para se estimar a demanda. As informações são verificadas e analisadas de maneira subjetiva.
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Eduardo Lorenzet

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Prova presencial regular GESTÃO DE OPERAÇÕES E LOGÍSTICA (Ale)
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Para responder à sua pergunta sobre os métodos de previsão quantitativos, vamos analisar as alternativas apresentadas, mesmo que não estejam visíveis. Os métodos de previsão quantitativos são caracterizados por: 1. Uso de dados históricos: Eles se baseiam em dados passados para fazer previsões futuras. 2. Tratamento e cálculo de informações: As informações são analisadas de forma objetiva, utilizando técnicas estatísticas. 3. Projeções de tendências: Esses métodos geralmente utilizam modelos matemáticos para identificar tendências e padrões nos dados. Com base nisso, podemos descartar as opções que mencionam opiniões, análises subjetivas ou que não se baseiam em dados históricos. A alternativa correta deve afirmar que as informações históricas são tratadas e calculadas de forma objetiva, sem depender de opiniões ou análises subjetivas. Se você puder fornecer as alternativas A, B, C, D e E, poderei identificar a correta. Caso contrário, você terá que criar uma nova pergunta.

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Assinale, a seguir, a alternativa que indica um bom nível de serviço.
A) Aquele que ignora a expectativa do cliente.
B) Aquele que diz respeito somente ao que a empresa é capaz de oferecer.
C) Aquele que está muito abaixo da expectativa do cliente.
D) Aquele que atende à expectativa do cliente.
E) Aquele que está acima da expectativa do cliente.

Satisfação do cliente e adequação a padrões são ações relacionadas a qual objetivo? Assinale a alternativa correta. a) Custo. b) Qualidade. c) Velocidade. d) Inovação. e) Resiliência.

Assinale a alternativa que apresenta o conceito relacionado ao que as empresas devem fazer para não perder seus clientes quando eles pensam em desistir de um determinado serviço.
A) Back office.
B) Front office.
C) Ciclo de serviço.
D) Momento da verdade.
E) Encantamento.

Quais dos fluxos a seguir dizem respeito a um fluxo logístico? I. Financeiro. II. Produtos. III. Serviços. IV. Informação. V. Marcas e patentes. Assinale a alternativa que apresenta as opções corretas.
A ) III, IV e V.
B ) I, II e III.
C ) II, III e IV.
D ) I, II, III e IV.
E ) I, II, III, IV e V.

De que forma são conhecidos os produtos de primeira necessidade utilizados no dia a dia das pessoas, como óleo de cozinha, creme dental, desodorante, além dos commodities, como açúcar, arroz, café, entre outros? Assinale a alternativa correta.
a ) Produtos funcionais.
b ) Produtos eficientes.
c ) Respostas rápidas.
d ) Produtos diários.
e ) Produtos inovadores.

Quem é considerado o precursor do movimento da gestão da qualidade no Japão a partir de 1950? Indique a alternativa correta. A ) Henry Ford. B ) Taiichi Ohno. C ) Genichi Taguchi. D ) James Watt. E ) William Edwards Deming.

Quais das atividades a seguir são consideradas de retaguarda? I. Consulta médica. II. Estocagem. III. Abastecimento de caixa eletrônico. IV. Manutenção de veículos em concessionária. V. Fabricação de pães na padaria. Indique a alternativa que apresenta apenas as opções corretas:
A ) II, III, IV e V.
B ) I, II, III e V.
C ) II, III e IV.
D ) I, II e III.
E ) I, II, III e IV.

Quais dos itens a seguir fazem parte do modelo dos 5 gaps? Indique a seguir a alternativa que apresenta apenas as opções corretas.
I. Falha entre a expectativa do cliente e a percepção gerencial.
II. Falha entre a percepção gerencial estabelecida pelo serviço e a adequada especificação do serviço em si.
III. Falha entre a especificação do serviço e a entrega do serviço.
IV. Falha entre a relação do adequado equilíbrio e a maneira como o serviço é prestado.
V. Falha na seleção de fornecedores e da indústria.
a ) III, IV e V.
b ) II, III e IV.
c ) I, II, III, IV e V.
d ) I, II, III e IV.
e ) I, II e III.

Qual dos métodos de previsão a seguir se refere a um método qualitativo (baseados em opiniões e atributos)? Indique a alternativa correta.
a ) Média móvel simples.
b ) Média móvel ponderada.
c ) Mínimos quadrados.
d ) Delphi.
e ) Suavizamento exponencial.

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