Vamos analisar as alternativas uma a uma para identificar qual delas descreve corretamente uma atividade que agrega valor: A) Não altera as características do produto - Esta afirmação não é verdadeira, pois uma atividade que agrega valor deve, de fato, alterar as características do produto de alguma forma que beneficie o cliente. B) Gera sempre custos - Embora atividades que agregam valor possam gerar custos, essa afirmação não é uma definição adequada, pois o foco está em como a atividade beneficia o cliente, não apenas nos custos. C) Altera as características do produto, consome recursos e gera benefícios ao cliente - Esta alternativa está correta, pois uma atividade que agrega valor deve alterar o produto de maneira que beneficie o cliente, mesmo que consuma recursos. D) Não gera benefícios ao cliente - Esta afirmação é contrária ao conceito de valor, pois uma atividade que agrega valor deve, por definição, gerar benefícios ao cliente. Portanto, a alternativa correta é: C) Altera as características do produto, consome recursos e gera benefícios ao cliente.