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Recrutamento e Seleção

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O Banco X, com agências espalhadas em todas as regiões do país, criou um grupo de suporte à diversidade, com o objetivo de aumentar a participação das minorias nos quadros da empresa. Esse grupo realizou uma pesquisa para diagnosticar os principais obstáculos ao acesso desse público aos cargos da empresa e entre os problemas apontados, o que causou maior preocupação foi a visão compartilhada pelos gerentes da empresa sobre a contratação de portadores de deficiência. Segundo eles, essas contratações só ocorrem para cumprir as exigências da legislação e melhorar a imagem da empresa na sociedade, pois eles não acreditam que possam encontrar, nesse grupo, profissionais qualificados. Por isso, esforçam-se para não terem esses profissionais em suas áreas e, quando são obrigados a contratá-los, utilizam-nos apenas para preencher cargos de baixa qualificação e remuneração. Considerando a situação enfrentada pelo Banco X, assinale a alternativa correta:

a) A decisão gerencial de posicionar os portadores de deficiência em cargos de baixa qualificação é acertada, pois esse grupo de pessoas não tem condições de exercer tarefas mais complexas.
b) A principal motivação das empresas brasileiras que contratam portadores de deficiência, tal como no caso apresentado, é a melhoria da imagem junto à sociedade.
c) O problema da baixa qualificação dos portadores de deficiência enfrentado pelo banco em questão será solucionado quando o governo criar um programa de capacitação para esse grupo de pessoas.
d) O programa de suporte à diversidade desenvolvido pelo referido banco só será bem-sucedido se forem demitidos os atuais gerentes e contratados profissionais cujo perfil seja mais favorável às práticas que o programa prevê.
e) O problema identificado poderia ser minimizado com a criação de um programa de treinamentos técnicos voltado para os portadores de deficiência contratados e um programa de treinamento comportamental, voltado para a sensibilização dos gerentes.
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Vamos analisar cada uma das alternativas apresentadas em relação à situação do Banco X e à questão da diversidade e inclusão de portadores de deficiência: a) A decisão gerencial de posicionar os portadores de deficiência em cargos de baixa qualificação é acertada, pois esse grupo de pessoas não tem condições de exercer tarefas mais complexas. - Esta afirmação é preconceituosa e não reflete a realidade, pois muitos portadores de deficiência têm habilidades e qualificações que podem ser aplicadas em diversas funções. b) A principal motivação das empresas brasileiras que contratam portadores de deficiência, tal como no caso apresentado, é a melhoria da imagem junto à sociedade. - Essa afirmação é verdadeira, pois o texto menciona que os gerentes acreditam que as contratações ocorrem para cumprir exigências legais e melhorar a imagem da empresa. c) O problema da baixa qualificação dos portadores de deficiência enfrentado pelo banco em questão será solucionado quando o governo criar um programa de capacitação para esse grupo de pessoas. - Embora a capacitação seja importante, a responsabilidade também recai sobre as empresas em criar um ambiente inclusivo e oferecer oportunidades de desenvolvimento. d) O programa de suporte à diversidade desenvolvido pelo referido banco só será bem-sucedido se forem demitidos os atuais gerentes e contratados profissionais cujo perfil seja mais favorável às práticas que o programa prevê. - Essa afirmação é extrema e não necessariamente a única solução para o problema. e) O problema identificado poderia ser minimizado com a criação de um programa de treinamentos técnicos voltado para os portadores de deficiência contratados e um programa de treinamento comportamental, voltado para a sensibilização dos gerentes. - Esta alternativa propõe uma solução prática e construtiva, abordando tanto a capacitação dos funcionários quanto a sensibilização dos gerentes. Após essa análise, a alternativa correta é: e) O problema identificado poderia ser minimizado com a criação de um programa de treinamentos técnicos voltado para os portadores de deficiência contratados e um programa de treinamento comportamental, voltado para a sensibilização dos gerentes.

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Toda empresa, em algum momento da sua trajetória irá necessitar do processo de recrutamento e seleção. Afinal, situações como a expansão do negócio, o desligamento de pessoal e a aposentadoria de funcionários são comuns no dia a dia de qualquer organização. Mas apesar de ser muito utilizado no meio corporativo, o recrutamento e seleção de pessoas ainda traz questionamentos tanto para os funcionários quanto para os gestores. Analise as assertivas a seguir, no que tange o Recrutamento e Seleção.

I. Em uma entrevista por competências é muito comum realizar perguntas extra conjugais para saber o que candidato faria naquela situação específica.

II. O recrutamento externo incentiva a permanência e a fidelidade dos já funcionários à organização, sendo ideal para situações de estabilidade e pouca mudança ambiental.

III. Simulações e jogos online são técnicas de avaliação comportamental.

IV. O recrutamento externo tem a vantagem de custar menos que o recrutamento interno.

V. O recrutamento interno, além de apresentar um maior índice de segurança para a organização, é uma fonte de motivação para os colaboradores.

Agora assinale a alternativa correta:

a) I, II, III e V, apenas.
b) I, III e V, apenas.
c) II, IV e V, apenas.
d) I, II e V, apenas.
e) III e V, apenas.

No ambiente competitivo do mercado, surgem, nas empresas, novos valores comportamentais, como busca da autoestima, incentivo ao desenvolvimento de seus colaboradores e responsabilidade socioambiental, que funcionam como estratégias para agregar valor à imagem das organizações. Nesse contexto, o ser humano é uma peça-chave, uma vez que cada indivíduo tem características únicas e habilidades diversas, em constante transformação e responsáveis pela implementação desses novos valores comportamentais.

Com base no texto apresentado, assinale a alternativa que expressa um comportamento de gestão de desempenho adequado ao ambiente organizacional.

a) O gestor de atendimento a clientes da Empresa X, ao verificar o trabalho realizado por sua equipe de colaboradores, constatou uma série de erros no arquivamento de documentos realizado pelo responsável. Como não era a primeira vez que isso acontecia, solicitou ao funcionário que fosse ao departamento de pessoal para ser desligado da empresa.
b) O gestor da Empresa X reuniu seus colaboradores para comunicar-lhes sua decisão estratégica de criar uma filial na cidade vizinha, para melhorar seu posicionamento de mercado. Na reunião, esclareceu que, em virtude desse projeto, dois empregados seriam transferidos, porque não sabiam manusear o novo sistema de informações.
c) O gestor da Empresa X constatou que havia três meses que seu melhor vendedor apresentava resultados abaixo da meta e que isso ocorreu principalmente depois da implantação do novo sistema de informações sobre clientes. Para ajudar o vendedor a melhorar seu desempenho, o gestor solicitou-lhe que elaborasse um plano de desenvolvimento individual.
d) O gestor da Empresa X tomou a decisão de instalar uma unidade produtiva de produtos químicos próxima a um canal poluído de um rio, para facilitar o escoamento dos resíduos, e, com essa ação, reduzir os custos com a instalação de uma estação de tratamento de água.
e) O gestor da área de vendas da Empresa X reuniu-se com sua equipe para elaborar um projeto de aumento de vendas, que apresentou à diretoria da empresa destacando seu esforço e trabalho individual na realização da pesquisa e elaboração do projeto.

Leia o texto a seguir:

Curriculum vitae é uma expressão que vem do latim e significa "trajetória de vida". Também são usados termos como résumé, em francês, que significa "resumo", e summary, em inglês, que significa "sumário". Currículo é a forma abreviada e aportuguesada que relata a trajetória de uma pessoa, como forma de demonstrar suas habilidades e competências, tendo por objetivo fornecer, de forma resumida, o perfil do candidato para um empregador. Com base nos conhecimentos sobre o currículo, analise as asserções a seguir:

I. Os itens mais comuns em um currículo incluem: dados pessoais, objetivo, formação acadêmica, resumo das qualificações, experiência profissional, cursos, idiomas, informática, entre outras informações, mas sempre é possível alterar a posição desses itens de acordo com seu objetivo e com os fatores que o tornam mais qualificado.

II. O currículo é um documento e, como tal, não pode conter exageros, deve apenas comunicar claramente quais são seus objetivos e destacar seu potencial.

III. É necessário investir esforços na elaboração de um bom currículo, para que ele possa abrir as portas da organização, ou seja, deve demonstrar suas principais habilidades, conquistas e experiências, ser sempre atualizado, escrito de forma correta e bem distribuída.

Agora assinale a alternativa correta:

  • I e II, apenas.
  • I, apenas.
  • II está, apenas.
  • II e III, apenas.
  • I, II e III.


A técnica de integrar pessoas à empresa se inicia desde o momento da contratação. Complete as lacunas da sentença a seguir: Algumas empresas adotam a política de escolher um determinado dia do mês para que todos os colaboradores contratados no período iniciem suas atividades juntos. Isso facilita para o departamento de pessoal, que deve realizar procedimentos de _____________ e informar aos colaboradores sobre o programa de __________. Para casos em que apenas um profissional é contratado no período, o procedimento deve ser ___________. O mesmo cuidado deve ser dispensado, ainda que para um único novo colaborador.

Agora, assinale a alternativa correta:

contratação-avaliação-mantido.

demissão-integração-cancelado.

contratação-expatriação-mantido.

contratação-integração-mantido.

demissão-remuneração-cancelado.

Após a aquisição de uma empresa de construção civil de grande porte, a Organização X consolidou-se como a maior empresa do setor no país. A euforia dos primeiros dias após a aquisição foi substituída pela dificuldade de integração dos processos das duas empresas. A primeira ação nessa direção será a implantação do SIG (sistema integrado de gestão) na empresa adquirida, que, por utilizar outro sistema, não dispõe de empregados capacitados nessa ferramenta. Por isso, foi criada uma equipe que irá desenvolver a capacitação dos empregados para atuarem no novo sistema. A gerente de recursos humanos da empresa foi designada para coordenar essa equipe, que, em seis meses, deverá treinar todos os empregados das quatro divisões da empresa adquirida.

Considerando as ações a serem desenvolvidas pela equipe coordenada pela gerente, conclui-se que:

a) Serão necessários a formação de turmas e o estabelecimento do cronograma do treinamento, que deverão ser negociados com os gerentes das divisões da empresa.
b) O planejamento do processo de capacitação dos empregados deverá incluir o processo de feedback, para que sejam definidas as necessidades de treinamento.
c) Não haverá necessidade de avaliar a efetividade do treinamento, pois o prazo estipulado para o processo é muito curto.
d) O orçamento do treinamento deverá ser apresentado aos gerentes das divisões da empresa adquirida, que não poderão aprovar.
e) Os resultados da avaliação de desempenho dos empregados realizada no ano anterior deverão ser considerados para se definir quem deverá ser treinado.

O processo de recrutamento apresenta determinadas características que garantem o sucesso nas contratações, mas deve-se levar em conta determinadas particularidades, inclusive, de informações obtidas nas entrevistas de desligamento. Sobre a entrevista de desligamento, assinale com verdadeiro (V) e falso (F) as frases a seguir.

( V ) A escolha de um local reservado, livre de interrupções.

( V ) Liberar a tensão inicial, para que possa ocorrer com um quebra-gelo.

( F ) A entrevista de desligamento deve ser feita, exclusivamente, com o gestor que realizou a dispensa.

( V ) O tempo disponibilizado para a entrevista deve ser o suficiente para não ocorrer de ser necessária sua conclusão às pressas.

( F ) A entrevista de desligamento deverá ter sempre presente um integrante do RH para garantir a imparcialidade.

Agora assinale a alternativa correta:

a) V - V - F - F - F.
b) V - F - F - V - F.
c) F - F - V - V - V

No que tange a Educação Corporativa, analise as afirmativas a seguir: I. Os sistemas de educação corporativa dispensam o mapeamento das competências organizaciona serem implantados. servem de base para a definição das diretrizes estratégicas do negócio, das con individuais e das competências empresariais da organização. II. A educação corporativa, um processo de ensino e aprendizagem que se molda às nec organizacionais, centra-se, fundamentalmente, no condutor da ação educacional e objetiva o al resultados operacionais e financeiros da organização. III. o sucesso de ações de educação corporativa depende exclusivamente do comprometimento da al da empresa do que da sinergia entre os programas educacionais e os projetos sociais das organizações IV. Em uma universidade corporativa, os colaboradores são formados de acordo com os valores e a C empresa, o que favorece a obtenção de mais comprometimento organizacional. V. Disponibilidade é o princípio subjacente à utilização intensiva de novas tecnologias educacionais c implementação de cursos virtuais e oportunidades de aprendizado a qualquer hora e em qualquer luga Considerando o contexto apresentado, é CORRETO o que se afirma em: I, II, III, IV e V. I, II, III e IV, apenas.

2) A gerente da unidade gestora de saúde X de um pequeno município brasileiro defende sua unidade como a mais eficiente das três unidades do município, em termos de motivação de pessoal, pois, durante um ano de registros de faltas e presenças, observou apenas 18 faltas de seus 90 profissionais. A gerente assegura que sua unidade é a melhor no critério "nível de faltas relativo ao número de profissionais", e a sua referência de comparação é a unidade gestora Y, que conta com 120 profissionais e registrou, no mesmo período, 24 faltas. Os gerentes das unidades Y e Z contestam o argumento da gerente da unidade X, o que se tornou fator de potencial conflito entre gestores. Para esclarecer melhor os fatos, o secretário de saúde fez um levantamento das três unidades gestoras de saúde (X, Y e Z), e observou que foram registradas, entre 350 profissionais, 62 faltas no total. Com base no contexto acima, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. I. A gerente da unidade gestora de saúde X tem razão ao defender sua unidade como a mais eficiente do município. PORQUE II. A unidade gestora de saúde Z tem o mesmo nível de faltas relativo ao número de empregados dessa unidade do que a unidade gestora de saúde Y. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. Selecione uma alternativa: a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. c) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. d) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. e) As asserções I e II são proposições falsas.

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