Prova Final (Gestão dePessoas)

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PROVA FINAL 
GESTÃO DE PESSOAS 
Questão 1 
Toda empresa, em algum momento da sua trajetória irá necessitar do processo de recrutamento e 
seleção. Afinal, situações como a expansão do negócio, o desligamento de pessoal e a aposentadoria
de funcionários são comuns no dia a dia de qualquer organização. Mas apesar de ser muito utilizado
no meio corporativo, o recrutamento e seleção de pessoas ainda traz questionamentos tanto para os 
funcionários quanto para os gestores. Analise as assertivas a seguir, no que tange o Recrutamento e 
Seleção.
I. Em uma entrevista por competências é muito comum realizar perguntas extra conjugais para 
saber o que candidato faria naquela situação específica.
II. O recrutamento externo incentiva a permanência e a fidelidade dos já funcionários à organização,
sendo ideal para situações de estabilidade e pouca mudança ambiental.
III. Simulações e jogos online são técnicas de avaliação comportamental.
IV. O recrutamento externo tem a vantagem de custar menos que o recrutamento interno.
V. O recrutamento interno, além de apresentar um maior índice de segurança para a organização, é 
uma fonte de motivação para os colaboradores.
Agora assinale a alternativa correta:
a) I, II, III e V, apenas.
b) I, III e V, apenas.
c) II, IV e V, apenas.
d) I, II e V, apenas.
e) III e V, apenas.
Resposta Correta:
e) III e V, apenas.
Questão 2
No ambiente competitivo do mercado, surgem, nas empresas, novos valores comportamentais, 
como busca da autoestima, incentivo ao desenvolvimento de seus colaboradores e responsabilidade 
socioambiental, que funcionam como estratégias para agregar valor à imagem das organizações. 
Nesse contexto, o ser humano é uma peça-chave, uma vez que cada indivíduo tem características 
únicas e habilidades diversas, em constante transformação e responsáveis pela implementação 
desses novos valores comportamentais.
Com base no texto apresentado, assinale a alternativa que expressa um comportamento de 
gestão de desempenho adequado ao ambiente organizacional.
a) O gestor de atendimento a clientes da Empresa X, ao verificar o trabalho realizado por sua equipe
de colaboradores, constatou uma série de erros no arquivamento de documentos realizado pelo 
responsável. Como não era a primeira vez que isso acontecia, solicitou ao funcionário que fosse ao 
departamento de pessoal para ser desligado da empresa. 
b) O gestor da Empresa X reuniu seus colaboradores para comunicar-lhes sua decisão estratégica de
criar uma filial na cidade vizinha, para melhorar seu posicionamento de mercado. Na reunião, 
esclareceu que, em virtude desse projeto, dois empregados seriam transferidos, porque não sabiam 
manusear o novo sistema de informações. 
c) O gestor da Empresa X constatou que havia três meses que seu melhor vendedor apresentava 
resultados abaixo da meta e que isso ocorreu principalmente depois da implantação do novo sistema
de informações sobre clientes. Para ajudar o vendedor a melhorar seu desempenho, o gestor 
solicitou-lhe que elaborasse um plano de desenvolvimento individual. 
d) O gestor da Empresa X tomou a decisão de instalar uma unidade produtiva de produtos químicos
próxima a um canal poluído de um rio, para facilitar o escoamento dos resíduos, e, com essa ação, 
reduzir os custos com a instalação de uma estação de tratamento de água. 
e) O gestor da área de vendas da Empresa X reuniu-se com sua equipe para elaborar um projeto de 
aumento de vendas, que apresentou à diretoria da empresa destacando seu esforço e trabalho 
individual na realização da pesquisa e elaboração do projeto.
Resposta Correta:
c) O gestor da Empresa X constatou que havia três meses que seu melhor vendedor apresentava 
resultados abaixo da meta e que isso ocorreu principalmente depois da implantação do novo sistema
de informações sobre clientes. Para ajudar o vendedor a melhorar seu desempenho, o gestor 
solicitou-lhe que elaborasse um plano de desenvolvimento individual.
Questão 3
Leia o texto a seguir:
Curriculum vitae é uma expressão que vem do latim e significa "trajetória de vida". Também são 
usados termos como résumé, em francês, que significa "resumo", e summary, em inglês, que 
significa "sumário". Currículo é a forma abreviada e aportuguesada que relata a trajetória de uma 
pessoa, como forma de demonstrar suas habilidades e competências, tendo por objetivo fornecer, de
forma resumida, o perfil do candidato para um empregador. Com base nos conhecimentos sobre o 
currículo, analise as asserções a seguir:
I. Os itens mais comuns em um currículo incluem: dados pessoais, objetivo, formação acadêmica, 
resumo das qualificações, experiência profissional, cursos, idiomas, informática, entre outras 
informações, mas sempre é possível alterar a posição desses itens de acordo com seu objetivo e com
os fatores que o tornam mais qualificado.
II. O currículo é um documento e, como tal, não pode conter exageros, deve apenas comunicar 
claramente quais são seus objetivos e destacar seu potencial.
III. É necessário investir esforços na elaboração de um bom currículo, para que ele possa abrir as 
portas da organização, ou seja, deve demonstrar suas principais habilidades, conquistas e 
experiências, ser sempre atualizado, escrito de forma correta e bem distribuída.
Agora assinale a alternativa correta:
a) I e II, apenas.
b) I, apenas.
c) II está, apenas.
d) II e III, apenas.
e) I, II e III.
Resposta Correta:
e) I, II e III.
Questão 4
A técnica de integrar pessoas à empresa se inicia desde o momento da contratação. Complete as 
lacunas da sentença a seguir: Algumas empresas adotam a política de escolher um determinado dia 
do mês para que todos os colaboradores contratados no período iniciem suas atividades juntos. Isso 
facilita para o departamento de pessoal, que deve realizar procedimentos de contratação e informar 
aos colaboradores sobre o programa de integração. Para casos em que apenas um profissional é 
contratado no período, o procedimento deve ser mantido. O mesmo cuidado deve ser dispensado, 
ainda que para um único novo colaborador. 
Agora, assinale a alternativa correta:
a) Contratação – avaliação - mantido.
b) Demissão – integração - cancelado.
c) Contratação – expatriação - mantido.
d) Contratação – integração - mantido.
e) Demissão – remuneração – cancelado.
Resposta Correta:
d) Contratação – integração - mantido.
Questão 5
Após a aquisição de uma empresa de construção civil de grande porte, a Organização X consolidou-
se como a maior empresa do setor no país. A euforia dos primeiros dias após a aquisição foi 
substituída pela dificuldade de integração dos processos das duas empresas. A primeira ação nessa 
direção será a implantação do SIG (sistema integrado de gestão) na empresa adquirida, que, por 
utilizar outro sistema, não dispõe de empregados capacitados nessa ferramenta. Por isso, foi criada 
uma equipe que irá desenvolver a capacitação dos empregados para atuarem no novo sistema. A 
gerente de recursos humanos da empresa foi designada para coordenar essa equipe, que, em seis 
meses, deverá treinar todos os empregados das quatro divisões da empresa adquirida.
Considerando as ações a serem desenvolvidas pela equipe coordenada pela gerente, conclui-se 
que:
a) Serão necessários a formação de turmas e o estabelecimento do cronograma do treinamento, que 
deverão ser negociados com os gerentes das divisões da empresa.
b) O planejamento do processo de capacitação dos empregados deverá incluir o processo de 
feedback, para que sejam definidas as necessidades de treinamento.
c) Não haverá necessidade de avaliar a efetividade do treinamento, pois o prazo estipulado para o 
processo é muito curto.
d) O orçamento do treinamento deverá ser apresentado aos gerentes das divisões da empresa 
adquirida, que não poderão aprovar.
e) Os resultados da avaliação de desempenho dos empregados realizada no ano anterior deverão ser 
considerados para se definir quem deverá ser treinado.
Resposta Correta:
a) Serão necessários a formação deturmas e o estabelecimento do cronograma do treinamento, que 
deverão ser negociados com os gerentes das divisões da empresa.
Questão 6
O processo de recrutamento apresenta determinadas características que garantem o sucesso nas 
contratações, mas deve-se levar em conta determinadas particularidades, inclusive, de informações 
obtidas nas entrevistas de desligamento. Sobre a entrevista de desligamento, assinale com 
verdadeiro (V) e falso (F) as frases a seguir.
( V ) A escolha de um local reservado, livre de interrupções.
( V ) Liberar a tensão inicial, para que possa ocorrer com um quebra-gelo.
( F ) A entrevista de desligamento deve ser feita, exclusivamente, com o gestor que realizou a 
dispensa.
( V ) O tempo disponibilizado para a entrevista deve ser o suficiente para não ocorrer de ser 
necessária sua conclusão às pressas.
( F ) A entrevista de desligamento deverá ter sempre presente um integrante do RH para garantir a 
imparcialidade.
Agora assinale a alternativa correta:
a) V - V - F - F - F.
b) V - F - F - V - F.
c) F - F - V - V - V.
d) V - V - F - V - F.
f) F - V - F - V – V.
Resposta Correta:
d) V - V - F - V - F.
Questão 7
O Banco X, com agências espalhadas em todas as regiões do país, criou um grupo de suporte à 
diversidade, com o objetivo de aumentar a participação das minorias nos quadros da empresa. Esse 
grupo realizou uma pesquisa para diagnosticar os principais obstáculos ao acesso desse público aos 
cargos da empresa e entre os problemas apontados, o que causou maior preocupação foi a visão 
compartilhada pelos gerentes da empresa sobre a contratação de portadores de deficiência. Segundo 
eles, essas contratações só ocorrem para cumprir as exigências da legislação e melhorar a imagem 
da empresa na sociedade, pois eles não acreditam que possam encontrar, nesse grupo, profissionais 
qualificados. Por isso, esforçam-se para não terem esses profissionais em suas áreas e, quando são 
obrigados a contratá-los, utilizam-nos apenas para preencher cargos de baixa qualificação e 
remuneração.
Considerando a situação enfrentada pelo Banco X, assinale a alternativa correta:
a) A decisão gerencial de posicionar os portadores de deficiência em cargos de baixa qualificação é 
acertada, pois esse grupo de pessoas não tem condições de exercer tarefas mais complexas.
b) A principal motivação das empresas brasileiras que contratam portadores de deficiência, tal como
no caso apresentado, é a melhoria da imagem junto à sociedade.
c) O problema da baixa qualificação dos portadores de deficiência enfrentado pelo banco em 
questão será solucionado quando o governo criar um programa de capacitação para esse grupo de 
pessoas.
d) O programa de suporte à diversidade desenvolvido pelo referido banco só será bem-sucedido se 
forem demitidos os atuais gerentes e contratados profissionais cujo perfil seja mais favorável às 
práticas que o programa prevê.
e) O problema identificado poderia ser minimizado com a criação de um programa de treinamentos 
técnicos voltado para os portadores de deficiência contratados e um programa de treinamento 
comportamental, voltado para a sensibilização dos gerentes.
Resposta Correta:
e) O problema identificado poderia ser minimizado com a criação de um programa de treinamentos 
técnicos voltado para os portadores de deficiência contratados e um programa de treinamento 
comportamental, voltado para a sensibilização dos gerentes.
Questão 8
Uma empresa de médio porte no setor de tecnologia, está enfrentando um alto índice de rotatividade
de colaboradores e necessita constantemente buscar novos profissionais no mercado. A liderança 
reconhece a necessidade de reter talentos para manter a competitividade e o crescimento 
sustentável. Eles identificaram que o desenvolvimento de carreira é uma área que precisa de 
melhorias para aumentar a satisfação e a retenção dos colaboradores.
Considerando o cenário apresentado, analise as asserções a seguir.
I. A implementação de programas eficazes de desenvolvimento de carreira pode potencializar a 
satisfação dos colaboradores e auxiliar na retenção de talentos.
PORQUE
II. A presença de um profissional talentoso, capaz de gerar resultados excepcionais para a 
organização, é crucial para a composição da equipe.
É correto o que se afirma em:
a) As asserções I e II são proposições falsas.
b) A asserção I é uma proposição falsa e a II, verdadeira.
c) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não justifica I.
d) A asserção I é uma proposição verdadeira e a II, falsa.
e) As asserções I e II são proposições verdadeiras.
Resposta Correta:
c) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não justifica I.
Questão 9
No que tange a Educação Corporativa, analise as afirmativas a seguir:
I. Os sistemas de educação corporativa dispensam o mapeamento das competências organizacionais 
e, após serem implantados, servem de base para a definição das diretrizes estratégicas do negócio, 
das competências individuais e das competências empresariais da organização.
II. A educação corporativa, um processo de ensino e aprendizagem que se molda às necessidades 
organizacionais, centra-se, fundamentalmente, no condutor da ação educacional e objetiva o alcance
de resultados operacionais e financeiros da organização.
III. O sucesso de ações de educação corporativa depende exclusivamente do comprometimento da 
alta cúpula da empresa do que da sinergia entre os programas educacionais e os projetos sociais das 
organizações.
IV. Em uma universidade corporativa, os colaboradores são formados de acordo com os valores e a 
cultura da empresa, o que favorece a obtenção de mais comprometimento organizacional.
V. Disponibilidade é o princípio subjacente à utilização intensiva de novas tecnologias educacionais
com a implementação de cursos virtuais e oportunidades de aprendizado a qualquer hora e em 
qualquer lugar.
Considerando o contexto apresentado, é CORRETO o que se afirma em:
a) I, II, III, IV e V.
b) I, II, III e IV, apenas.
c) I, II, III e V, apenas.
d) I, II e III, apenas.
c) IV e V, apenas.
Resposta Correta:
c) IV e V, apenas.
Questão 10
A gerente da unidade gestora de saúde X de um pequeno município brasileiro defende sua unidade 
como a mais eficiente das três unidades do município, em termos de motivação de pessoal, pois, 
durante um ano de registros de faltas e presenças, observou apenas 18 faltas de seus 90 
profissionais. A gerente assegura que sua unidade é a melhor no critério "nível de faltas relativo ao 
número de profissionais", e a sua referência de comparação é a unidade gestora Y, que conta com 
120 profissionais e registrou, no mesmo período, 24 faltas. Os gerentes das unidades Y e Z 
contestam o argumento da gerente da unidade X, o que se tornou fator de potencial conflito entre 
gestores. Para esclarecer melhor os fatos, o secretário de saúde fez um levantamento das três 
unidades gestoras de saúde (X, Y e Z), e observou que foram registradas, entre 350 profissionais, 62
faltas no total. 
Com base no contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. A gerente da unidade gestora de saúde X tem razão ao defender sua unidade como a mais 
eficiente do município.
PORQUE 
II. A unidade gestora de saúde Z tem o mesmo nível de faltas relativo ao número de empregados 
dessa unidade do que a unidade gestora de saúde Y.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II justifica a I.
b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não justifica a I.
c) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II, falsa.
d) A asserção I é uma proposição falsa, e a II, verdadeira.
e) As asserções I e II são proposições falsas.
Resposta Correta:
e) As asserções I e II são proposições falsas.