Vamos analisar cada uma das afirmativas sobre qualidade e segurança no atendimento hospitalar: ( ) A expectativa de cada cliente está sempre relacionada com o cuidado. É verdadeira (V). Os clientes esperam que seus cuidados sejam uma prioridade ao serem atendidos em um hospital. ( ) O cuidado está presente desde o momento que o cliente entra no hospital e é atendido na recepção até ter a sua alta hospitalar. É verdadeira (V). O cuidado deve ser contínuo e presente em todas as etapas do atendimento hospitalar. ( ) A expectativa do cliente também é sempre receber todo o material que será utilizado sempre esterilizado de forma correta. É verdadeira (V). Os clientes esperam que todos os materiais utilizados em seu tratamento sejam devidamente esterilizados para garantir sua segurança. ( ) A qualidade deve sempre ser comprovada, estando subentendido que todos os profissionais devam ter a capacidade técnica e teórica para realizar a sua função. É verdadeira (V). A qualidade no atendimento deve ser garantida por profissionais qualificados e competentes. Portanto, a sequência correta é: b) V – V – V – V.