Vamos analisar cada uma das afirmações sobre pesquisa de mercado: ( ) Atua em um ambiente externo com foco em realizar mudanças que gerem comprometimento dentro das ações mercadológicas. É verdadeira (V). A pesquisa de mercado realmente atua em um ambiente externo, buscando entender o comportamento do consumidor e as dinâmicas do mercado para implementar mudanças que melhorem as ações da empresa. ( ) Podemos ter um custo ínfimo para manter um sistema que faça esses envios, porém o diferencial competitivo é a inteligência no uso da tecnologia utilizada para a realização desse serviço. É verdadeira (V). Embora o custo de manter um sistema possa ser baixo, o verdadeiro diferencial competitivo está na forma como a tecnologia é utilizada para otimizar processos e melhorar a comunicação com os clientes. ( ) Essa inteligência pode estar na escolha dentro do cadastro de clientes, verificando para quais deles deve-se enviar essa mala direta. É verdadeira (V). A inteligência na pesquisa de mercado e no marketing direto envolve a segmentação adequada do público-alvo, garantindo que as comunicações sejam enviadas para os clientes mais relevantes. Portanto, a sequência correta é: d) V - V - V.