Para responder a essa pergunta, precisamos analisar o que uma marca pode realmente controlar em relação ao consumidor. A afirmação inicial diz que a marca pode influenciar, mas não controlar o consumidor, o que é importante considerar ao avaliar as opções. Vamos analisar cada alternativa: a) o desejo do consumidor - A marca pode influenciar o desejo, mas não pode controlá-lo completamente, pois isso depende de fatores pessoais e contextuais. b) a necessidade do consumidor - Similar ao desejo, a marca pode influenciar a percepção de necessidade, mas não pode controlá-la. c) as características e benefícios do produto - A marca tem controle sobre como apresenta as características e benefícios do produto, podendo moldar a percepção do consumidor. d) o poder de compra do consumidor - O poder de compra é determinado por fatores externos, como renda e economia, e não pode ser controlado pela marca. e) o perfil de compra - O perfil de compra é influenciado por muitos fatores, mas a marca pode ter um papel em moldá-lo através de marketing e posicionamento. Dentre essas opções, a que melhor se encaixa na ideia de que a marca pode controlar aspectos relacionados ao produto é: c) as características e benefícios do produto.