Para identificar áreas a serem melhoradas em uma ferramenta de produtividade, é importante considerar métricas que realmente reflitam a experiência do usuário e a eficiência do uso do software. Vamos analisar as alternativas: A) Número de funcionários treinados para usar o software - Embora o treinamento seja importante, essa métrica não reflete diretamente a satisfação do usuário. B) Tempo para concluir tarefas usando o software - Esta métrica é relevante, pois um tempo menor para concluir tarefas geralmente indica uma melhor experiência do usuário e maior satisfação. C) Número de recursos disponíveis no software - Ter muitos recursos não garante satisfação, pois a qualidade e a usabilidade são mais importantes. D) Número de usuários ativos simultaneamente - Essa métrica pode indicar popularidade, mas não necessariamente a satisfação do usuário. E) Número de downloads da ferramenta - Downloads não refletem a satisfação, pois um usuário pode baixar e não gostar do software. A alternativa que melhor representa uma métrica na identificação de áreas a serem melhoradas na ferramenta, focando na experiência do usuário, é: B) Tempo para concluir tarefas usando o software.