Seguindo os princípios de atrair, conquistar e manter o cliente no processo de relacionamento estabelecido, a empresa concluiu, em um primeiro momento, que eles reconheceram a proposta de valor oferecida. Na sequência, então, passou a desenvolver a experiência positiva do consumidor, visando incentivá-lo a comprar mais vezes e também a indicar o produto para outras pessoas. Nesse sentido, a empresa fez com que começassem a participar das melhorias, através de premiações. O gestor tomou tal decisão avaliando as estratégias de relacionamento. Assinale a opção que apresenta a categoria de relacionamento pretendida. Opções de pergunta 15: Assistência dedicada Cocriação Comunidades Faça você mesmo Assistência pessoal