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Com base nessas informações e considerando algum dos principais tipos de indicadores que as empresas utilizam, analise as afirmativas a seguir: I. Margem de lucro. II. Taxa de conversão. III. Satisfação dos clientes. IV. Capacidade de produção. É correto o que se afirma em:

IV, apenas.
I e II, apenas.
III e IV, apenas.
I, II e III, apenas.
I, II, III e IV.

há 10 meses

há 10 meses

Gestão de Indicadores ATV 3

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Respostas

Ed

há 10 meses

Vamos analisar cada afirmativa: I. Margem de lucro: Este é um indicador financeiro importante que mede a rentabilidade de uma empresa. Está correto. II. Taxa de conversão: Este indicador é utilizado para medir a eficácia de uma empresa em converter leads em clientes. Também está correto. III. Satisfação dos clientes: Este é um indicador qualitativo que mede o nível de satisfação dos clientes em relação aos produtos ou serviços oferecidos. Está correto. IV. Capacidade de produção: Este indicador mede a quantidade máxima de produtos que uma empresa pode produzir em um determinado período. Está correto. Todos os itens (I, II, III e IV) são tipos de indicadores que as empresas utilizam. Portanto, a alternativa correta é: I, II, III e IV.

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Com base nas informações apresentadas e considerando o tipo de indicador mencionado, assinale a alternativa correta:

Indicador de métodos.
Indicador estratégico.
Indicador de qualidade.
Indicador de capacidade.
Indicador de produtividade.

Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I. A quantidade de defeitos encontrados em determinado produto é um exemplo de indicador de resultados. PORQUE II. Os Indicadores de resultados focam no passado, fazendo com que sejam tomadas atitudes reativas. Assinale a alternativa correta:

As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.

Com base nessas informações e considerando os indicadores direcionadores (drivers) e os indicadores de resultados (outcome), assinale a alternativa correta: A) Os indicadores de resultados apresentam os mesmos dados que os indicadores direcionadores. B) Os indicadores direcionadores fazem com que sejam tomadas atitudes reativas. C) Os indicadores de resultados focam no passado. D) Os indicadores de resultados acompanham a causa antes do efeito. E) Os indicadores de resultados fazem com que sejam tomadas atitudes proativas.

Com base nessas informações e considerando que um indicador é formado de medida e métrica, analise as afirmativas a seguir: I. A métrica representa uma informação. II. A métrica é uma conclusão com base em dados finitos. III. A medida é a quantificação de dados em um padrão e qualidade que são aceitáveis. É correto o que se afirma em:

I, apenas.
III, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.

Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I. A quantidade de chamados abertos pelo cliente, considerando uma prestação de serviços, é um exemplo de um indicador direcionador. PORQUE II. Os indicadores direcionadores acompanham a causa antes do efeito, fazendo com que sejam tomadas atitudes proativas. Assinale a alternativa correta:

As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.

Considere a seguinte situação hipotética:

Ruan é responsável por fazer o controle de qualidade em uma indústria. Desse modo, sua função é mensurar a quantidade de falhas registradas durante seu turno de trabalho, por meio de um índice de avarias.

Com base no exposto e considerando o tipo de indicador que é utilizado na situação apresentada, assinale a alternativa correta:
Alternativas

Alternativa 1:

Indicador de métodos.

Alternativa 2:

Indicador estratégico.

Alternativa 3:

Indicador de qualidade.

Alternativa 4:

Indicador de capacidade.

Alternativa 5:

Indicador de produtividade.