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Sistemas de apoio gerencial são sistemas que executam várias tarefas e apoiam inúmeras responsabilidades na tomada de decisão da gerência da organização. Sobre os sistemas de apoio gerencial, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas: ( ) Sistema de informação gerencial e sistema de apoio à decisão. ( ) Sistema operacional e sistema de produção. ( ) Sistemas de informação gerenciais ou táticas. ( ) Sistema de capacitação e sistema de treinamento pessoal. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

A V - F - F - F.
B V - F - V - F.
C V - V - F - V.
D F - V - V - V.

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Vamos analisar cada uma das afirmações sobre sistemas de apoio gerencial: ( ) Sistema de informação gerencial e sistema de apoio à decisão. É verdadeira (V). Ambos são tipos de sistemas de apoio gerencial que ajudam na tomada de decisões. ( ) Sistema operacional e sistema de produção. É falsa (F). Embora esses sistemas sejam importantes, eles não são especificamente classificados como sistemas de apoio gerencial. ( ) Sistemas de informação gerenciais ou táticas. É verdadeira (V). Sistemas de informação gerenciais são utilizados para apoiar decisões táticas e estratégicas dentro da organização. ( ) Sistema de capacitação e sistema de treinamento pessoal. É falsa (F). Esses sistemas não são considerados sistemas de apoio gerencial, mas sim sistemas de desenvolvimento de recursos humanos. Portanto, a sequência correta é: V - F - V - F. A alternativa que apresenta essa sequência é: B) V - F - V - F.

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O termo competitividade está relacionado a como a empresa utiliza as ferramentas estratégicas para medir seu desempenho competitivo. Partindo desse pressuposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Está relacionado à capacidade de obter a qualidade total do serviço prestado ao cliente. ( ) Está relacionado à rapidez de reação. ( ) Está relacionado à apresentação do organograma computacional e organizacional. ( ) Está relacionado à capacidade de potencializar resultados. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

A V - F - F - F.
B F - V - V - F.
C F - F - V - V.
D V - V - F - V.

O Sistema Integrado de Gestão Empresarial - ERP -, em termos gerais, é uma plataforma de software desenvolvida para integrar os diversos departamentos de uma empresa. Sendo assim, a organização precisa ter conhecimento de que, para a implantação do ERP, é necessário seguir várias etapas, pois tal sistema trabalha em conjunto, agrupando informações dos múltiplos departamentos e as oferece de forma estabilizada para que decisões possam ser tomadas. Sobre essas etapas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Planejamento do projeto, definição do software, empresa de consultoria. ( ) Equipe de implantação, processos inclusos no ERP, planejamento do cronograma de implantação. ( ) Estruturação dos setores, implantação da área de recursos humanos. ( ) Compra de equipamentos de informática, utilização de software, armazenamento de dados. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

A V - F - V - V.
B V - V - F - F.
C F - V - F - V.
D F - F - V - F.

Os Sistemas de Informação são um conjunto de princípios interligados para atingir um determinado objetivo. Segundo Chiavenato (2011), o conceito de sistema proporciona uma visão compreensiva, abrangente e holística, que compreende que as totalidades representam mais que a soma de suas partes e gestáltica, sabendo que o todo é maior que a soma das partes de um conjunto de coisas complexas, dando-lhes uma configuração e identidade total. Eles se dividem em dois grandes grupos: sistema aberto e sistema fechado. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta uma das características do sistema fechado:

A Sofre influência externa e apresenta troca de energia, bloqueando as informações, por isso tem maiores chances de sobreviver.
B Sofre pressão de elementos de outros subsistemas e apresenta alta produtividade.
C Sofre influência de energia isolada e apresenta capacidade de se adaptar ou gerenciar diferenças ambientais.
D Não sofre influência do ambiente externo e apresenta dificuldade de mudanças.

As organizações têm utilizado cada vez mais a tecnologia como apoio para enfrentar o desafio de captar, filtrar, armazenar, processar e disponibilizar tais informações com velocidade para municiar o processo decisório de seus administradores e gerentes. Para isso, muitas empresas adquirem o tipo de sistema chamado Enterprise Resource Planning - ERP - que hoje são a coqueluche das grandes corporações. Estes sistemas são mais robustos que os atuais sistemas de informação. Referente aos objetivos do ERP, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Facilitador do fluxo de informação, provendo informações atualizadas em tempo real. ( ) Elimina interfaces complexas. ( ) Evita inconsistências e redundância de informações. ( ) O usuário tem que acessar várias bases de dados. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

A V - F - F - F.
B F - V - F - V.
C F - F - V - V.
D V - V - V - F.

Em uma perspectiva gerencial e de negócios, a tecnologia da informação é uma solução organizacional e administrativa para desafios e problemas criados num ambiente de negócios. Os Sistemas de Informação Gerencial (SIG) são responsáveis por auxiliar os gestores através de demonstrativos, com resultados esperados pela organização. Quais são os suportes que os SIG realizam?

A Geram relatórios relativos ao planejamento, solucionam problemas estruturados.
B Solucionam problemas semiestruturados, geram dados e modelos.
C Geram relatórios de modelos, solucionam e simulam modelos de produção.
D Solucionam demonstrativos financeiros, geram dados de produção para resolução de problemas não estruturados.

As empresas de diferentes portes se utilizam de sistemas de informações gerenciais (SIG), com o objetivo de melhorar a qualidade de suas decisões. Um SIG é um sistema por meio do qual os dados são obtidos, processados e transformados em informações, de forma esquematizada e ordenada, para servirem de subsídios ao processo de tomada de decisões. Sobre as características de um SIG, analise as sentenças a seguir: I- Sumarizar dados e emitir relatórios consolidados sobre as operações da organização. II- São utilizados na automação de tarefas repetitivas. III- É um conjunto integrado de pessoas, procedimentos, banco de dados e dispositivos que fornece aos tomadores de decisão informações que ajudam a alcançar os objetivos organizacionais, através de relatórios que apresentam indicadores sobre o desempenho de uma determinada área. Agora, assinale a alternativa CORRETA:

A As sentenças I e III estão corretas.
B As sentenças II e III estão corretas.
C Somente a sentença II está correta.
D As sentenças I e II estão corretas.

Os sistemas ERP (Enterprise Resourse Planning) têm por finalidade minimizar a complexidade do acompanhamento isolado de cada processo dentro de uma empresa, funcionando como um grande arquivo, com dados que interagem e se realimentam a cada nova informação que é gerada ou inserida. Com relação às características do sistema ERP, assinale a alternativa CORRETA:

A Tem como principal característica o acompanhamento das atividades diárias dos usuários e a conversão dessas atividades em gráficos.
B Tem como única característica o apoio à observação de como o mercado se comporta em determinado cenário econômico ou de concorrência.
C Tem como característica de destaque o apoio para a tomada de decisão aos gerentes das empresas, por meio de relatórios.
D Tem como característica uma única interface e base de dados, disponíveis para todos os setores de uma determinada empresa.