A qualidade é um fator de grande importância para a melhoria da competitividade e da produtividade. Dessa forma, para conquistar o mercado, a empresa precisa atender a requisitos a partir de estratégias que vão impactar a qualidade dos produtos, dos serviços e dos processos, alcançando uma vantagem competitiva e aumentando o desempenho organizacional. A fim de se manter competitivo em um mercado fortemente impactado pela concorrência, principalmente de produtos chineses, sua empresa optou, como estratégia organizacional, pela diferenciação quanto à qualidade. A busca é por ser reconhecida no mercado pela excelência nos seus produtos, serviços e práticas operacionais que impactam positivamente a rotina dos colaboradores e o meio ambiente. Descrição da imagem não disponível