UNIDADE 2 GESTAO DO CONHECIMENTO

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Pergunta 1 
0,5 em 0,5 pontos 
	  
	  
	  
	A alternativa que melhor explica a necessidade que as empresas possuem nos dias atuais, de gerar, reter e aplicar o conhecimento é? 
	  
	  
	  
	
		Resposta Selecionada: 
	b. 
A era da informação aliada a globalização contribui para que fatores como produtividade, qualidade e novas alternativas de desenvolvimento sustentável desperte nas empresas a necessidade de adotar uma nova postura diante das mudanças sociais. 
	Resposta Correta: 
	b. 
A era da informação aliada a globalização contribui para que fatores como produtividade, qualidade e novas alternativas de desenvolvimento sustentável desperte nas empresas a necessidade de adotar uma nova postura diante das mudanças sociais. 
  
  
	Feedback da resposta: 
	A era da informação aliada a globalização contribui para que fatores como produtividade, qualidade e novas alternativas de desenvolvimento sustentável desperte nas empresas a necessidade de adotar uma nova postura diante das mudanças sociais. 
  
	  
	  
	  
·         Pergunta 2 
0,5 em 0,5 pontos 
	  
	  
	  
	Com a Sociedade da Informação dá-se maior valor à informação e ao conhecimento, que devidamente analisados e contextualizados, geram ______________________. Dessa maneira, concluímos que na ________________________,o conhecimento individual deve ser compartilhado/socializado, de forma que gere novos conhecimentos, e esses últimos possam subsidiar as atividades organizacionais. Assim a gestão do conhecimento além de auxiliar a organização no desempenho de ações estratégicas, também, auxilia o processo de_______________________, subsidiando a geração de ideias, a solução de problemas e a tomada de decisão. 
Qual das alternativas apresenta os itens, cuja sequencia apresentada preenche as lacunas de maneira correta? 
	  
	  
	  
	
		Resposta Selecionada: 
	d.  
Vantagem competitiva/ Gestão do Conhecimento/ Inteligência Competitiva 
	Resposta Correta: 
	d.  
Vantagem competitiva/ Gestão do Conhecimento/ Inteligência Competitiva 
  
  
	Feedback da resposta: 
	A lacuna é preenchida de forma correta pela sequência: Vantagem competitiva/ Gestão do Conhecimento/ Inteligência Competitiva 
	  
	  
	  
·         Pergunta 3 
0,5 em 0,5 pontos 
	  
	  
	  
	No que se refere a geração do conhecimento, os ativos mais importantes para as empresas durante esse processo são? 
	  
	  
	  
	
		Resposta Selecionada: 
	c.  
As pessoas 
	Resposta Correta: 
	c.  
As pessoas 
  
  
	Feedback da resposta: 
	É notório que as pessoas são consideradas os ativos mais importantes para a empresa no que se refere a geração do conhecimento, pelo simples motivo que são elas são as detentoras do conhecimento individual, que quando acumulado e compartilhado, pode contribuir para a geração de novas ideias, inovando produtos, serviços e processo, além de resolver problemas. 
	  
	  
	  
·         Pergunta 4 
0,5 em 0,5 pontos 
	  
	  
	  
	Qual a diferença entre dados e informação? 
	  
	  
	  
	
		Resposta Selecionada: 
	b.  
Dados se referem a unidade básica da informação. A informação é um coletivo de dados agrupados. 
	Resposta Correta: 
	b.  
Dados se referem a unidade básica da informação. A informação é um coletivo de dados agrupados. 
  
  
	Feedback da resposta: 
	Conforme o artigo, tendemos a considerar que informação é um coletivo de dados. 
	  
	  
	  
·         Pergunta 5 
0,5 em 0,5 pontos 
	  
	  
	  
	Conforme as afirmações a seguir: 
I - Para o processo de inteligência competitiva é importante que a organização esteja sempre atualizada com as informações referentes aos seus clientes e concorrentes. 
II - O processo de inteligência competitiva (IC) é aplicado em ambientes organizacionais, com o propósito de descobrir oportunidades e reduzir riscos, além de conhecer o ambiente interno e externo à organização, visando o estabelecimento de estratégias de ação a curto, médio e longo prazo. 
III - Para adquirir vantagem competitiva, as organizações estão em constante desafio visando criar novos produtos e serviços, por meio de conhecimentos gerados através de iniciativas e esforços de pessoas que se inter-relacionam entre os vários setores da organização. 
Qual é a alternativa correta? 
	  
	  
	  
	
		Resposta Selecionada: 
	b.  
As afirmações I, II e III estão corretas 
	Resposta Correta: 
	b.  
As afirmações I, II e III estão corretas 
  
  
	Feedback da resposta: 
	Conforme o conteúdo exposto no artigo 1, todas as afirmativas estão corretas. 
	  
	  
	  
aluapsants 
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Postado Dezembro7, 2017 
Pergunta 1 
0,5 em 0,5 pontos 
	  
	  
	  
	As ferramentas podem ser classificadas de acordo com a origem do conhecimento que elas lidam. Dessa maneira alguns conhecimentos têm____________________ inerente ao próprio processo produtivo, gerencial e das experiências vividas pela organização ao longo de sua trajetória. Existe também o conhecimento oriundo das (os) _______________________, localizadas em bancos de dados externos, bibliotecas, informações sobre clientes e sobre a conjuntura política e econômica. 
Qual alternativa preenche de maneira mais adequada, as lacunas do trecho anterior? 
  
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	e.  
Origem interna / Informações externas. 
	Resposta Correta: 
	e.  
Origem interna / Informações externas. 
	Feedback da resposta: 
	Origem interna/ Informações externas. 
	
	
	
  
Pergunta 2 
0,5 em 0,5 pontos 
	  
	  
	  
	São exemplos de ferramentas utilizadas pelas empresas? 
  
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	e. 
Ferramentas de Brainstorm, Ferramenta de Data mining, GrapeVINE e IdeaFisher, Idea Generator e Mindlink. 
	Resposta Correta: 
	e. 
Ferramentas de Brainstorm, Ferramenta de Data mining, GrapeVINE e IdeaFisher, Idea Generator e Mindlink. 
	Feedback da resposta: 
	Entre as diversas ferramentas disponíveis no mercado, algumas destinadas a Aquisição de informação, outras a Síntese de Informação e outras a criação de informações, podemos citar dentre elas: Ferramentas de Brainstorm, Ferramenta de Data mining, GrapeVINE e IdeaFisher, Idea Generator e Mindlink. 
  
	
	
	
  
Pergunta 3 
0,5 em 0,5 pontos 
	  
	  
	  
	As ferramentas utilizadas para a gestão do conhecimento podem ser divididas nas seguintes categorias: _____________________________, _____________________________________ e _____________________________. 
Qual alternativa preenche de maneira mais adequada as três lacunas anteriores? 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	e.  
Geração / Codificação / Transferência 
	Resposta Correta: 
	e.  
Geração / Codificação / Transferência 
	Feedback da resposta: 
	Primeiro a informação é gerada, depois codificada e por último transferida/compartilhada, essa é a ordem ideal. 
	
	
	
  
Pergunta 4 
0,5 em 0,5 pontos 
	  
	  
	  
	Quando nos referimos as ferramentas de gestão do conhecimento, é necessário saber que elas não funcionam de maneira autônoma, deste modo, a alternativa que melhor explica algo relevante e que deve ser considerado na utilização dessas ferramentas é? 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	a. 
Essas ferramentas, independentemente de sua finalidade (Aquisição/Síntese/Criação), precisam sempre ser abastecidas com novas informações, ou seja, a fonte do conhecimento deve ser incorporada as ferramentas para que elas desempenhem o seu papel. 
	Resposta Correta: 
	a. 
Essas ferramentas, independentemente de sua finalidade (Aquisição/Síntese/Criação), precisam sempre ser abastecidas com novas informações, ou seja, a fonte do conhecimento deve ser incorporada as ferramentas para que elas desempenhem o seu papel. 
	Feedback da resposta: 
	Como toda máquina/ferramenta, elas precisam da supervisãoe controle de pessoas e precisam sempre ser alimentadas com dados/informações de qualidade para que possam desempenhar a sua função, ou seja, elas precisam ser abastecidas com a matéria prima do conhecimento (informação). 
  
	
	
	
  
Pergunta 5 
0,5 em 0,5 pontos 
	  
	  
	  
	No que se refere a relação existente entre os conceitos de  “gestão do conhecimento” e “vantagem competitiva”, qual seria a alternativa correta? 
  
  
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	c. 
O conhecimento em poder da empresa é considerado um recurso inimitável, logo, pode ser considerado uma vantagem competitiva.  
	Resposta Correta: 
	c. 
O conhecimento em poder da empresa é considerado um recurso inimitável, logo, pode ser considerado uma vantagem competitiva.  
	Feedback da resposta: 
	Após algum tempo, os concorrentes podem imitar o produto/serviço ou processo desenvolvido pela empresa, lançando algo semelhante no mercado, porém, o conhecimento, este não pode ser copiado, logo: O conhecimento em poder da empresa é considerado um recurso inimitável, logo, pode ser considerado uma vantagem competitiva. 
  
	
	
	
mid_way 
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Postado sexta às 20:03 
PERGUNTA 1 
Analise as afirmativas a seguir e escolha a alternativa correta: 
I. O investimento em P&D leva a inovação cujo valor conseguido é maior que produtos e serviços em produção 
II.  Uma vez que a organização reconhece o papel positivo que a informação pode representar, cabe a ela posicionar em um papel secundário a gestão do conhecimento 
 III. Um exemplo de empresa que tem valor de mercado muito superior ao seu valor de contábil em razão do seu “intangível” é a Uber que mesmo não tendo um carro se quer, realiza a gestão de frotas com motoristas autônomos por meio de aplicativo 
	
	A. 
	Apeans II e III são verdadeiras 
	
	B. 
	Apenas I é verdadeira 
	
	C. 
	Apeans I e III são verdadeiras 
	
	D. 
	Apenas II é verdadeira 
	
	E. 
	Apeans I e II são verdadeiras 
  
0,25 pontos    
PERGUNTA 2 
Analise as afirmativas abaixo e escolha a alternativa correta: 
I. Downsizing é um processo aplicado à gestão e significa redução radical do tamanho da empresa por meio de: redução dos níveis hierárquicos ou venda de negócios não estratégicos.  
II.   As fontes fundamentais de riqueza na Revolução Industrial era baseada em acumulo de capital. Já na Revolução do Conhecimento são o conhecimento e a comunicação 
III.   A era do conhecimento limitou a influência da  informação computacional nos negócios,  pois, não há caso que a tecnologia da informação tenha justificado retorno sobre o investimento  
	
	A. 
	Apenas I é verdadeira 
	
	B. 
	Apenas II e III são verdadeiras  
	
	C. 
	Apenas I e II são verdadeiras  
	
	D. 
	Apenas II é verdadeira 
	
	E. 
	Apenas I e III são verdadeiras  
  
0,25 pontos    
PERGUNTA 3 
Esccolha a alternativa que melhor completa os espações pontilhados  
As fontes fundamentais de riqueza na Revolução Industrial era _ _ _ _ _ _ _.   Já na Revolução do Conhecimento são _ _ _ _ _ _ _ 
	
	A. 
	 baseada em acumulo de capital;   o conhecimento e a comunicação 
	
	B. 
	baseada em desenvolvimento exponencial; a concentração de riquezas e divisão do poder em diversos níveis 
	
	C. 
	baseada em conectividade; os ativos e a concentração de poder 
	
	D. 
	baseada em intangíveis; os tangíveis 
	
	E. 
	baseada em socialização e empatia; a hierarquia fixa e a concentração de poder 
  
0,25 pontos    
PERGUNTA 4 
Analisar as afirmativas a seguir e escolha a alternativa correta 
I. Uma das características da era do conhecimento é uso crescente de intangíveis: movimentação de valores, de informações por internet, a marca de uma empresa como valor de mercado, etc. 
II.  As empresas, seus fornecedores e seus clientes lidam basicamente com dois tipos de fluxos: orgânicos e inorgânicos 
 III. Ganhos de eficiência são possíveis em muitos casos ao uso da tecnologia da informação sobre processos operacionais. Justificando o investimento crescente na área de tecnologia pelas empresas 
	
	A. 
	Apenas I e III são verdadeiras 
	
	B. 
	Apenas II e III são verdadeiras 
	
	C. 
	Apenas I é verdadeira 
	
	D. 
	Apenas II é verdadeira 
	
	E. 
	Apenas I e II são verdadeiras 
  
0,25 pontos    
PERGUNTA 5 
A característica que melhor define a Era do Conhecimento é 
	
	A. 
	O uso informacional e do desenvolvimento da capacidade humana em modificar ao seu redor em busca de desempenho superior 
	
	B. 
	O uso da acumulação de ativos, referenciados por uma ordem econômica que privilegia as iniciativas de compra e venda em um mercado livre globalizado 
	
	C. 
	O uso dos meios de transformação de insumos e matérias-primas em produtos e serviços para gerção de valor para as nações 
	
	D. 
	O uso de meios de produção para geração de valor e riqueza, sendo a acumulação consequência direta do diferencial competitivo 
	
	E. 
	O uso da exploração dos recursos naturais de forma sustentada e baseada na proteção e preservação da cultura e dos valores da sociedade local 
  
0,25 pontos    
PERGUNTA 6 
Drucker (apud CAVALCANTI et al, 2001, p. 27 – 29)  afirma que existem três leis da sociedade industrial que são diferentes quando aplicadas à sociedade do conhecimento. São elas:
• lei da utilização de matéria-prima;
• lei das relações de mercado;
• lei do custo do produto. 
Com base no texto acima,  escolha a alternativa que melhor define a Lei das relações de mercado  
  
	
	A. 
	Na sociedade do conhecimento, a empresa fabricante transfere apenas conteudo em streming ou em banda larga, como por exemplo a empresa Net com seu produto Net Virtua  
	
	B. 
	Na sociedade do conhecimento, a empresa fabricante transfere apenas ações ordinárias com direito a voto. Já as empresas industriais estão limitadas a ofertarem ações preferenciais 
	
	C. 
	Na sociedade do conhecimento, a empresa fabricante transfere seu produto e/ou serviço por meio de cadeias de suprimentos (supply chain), algo não compartilhado por empresas de outros mercados 
	
	D. 
	Na sociedade do conhecimento, a empresa fabricante transfere a propriedade do conhecimento utilizado para a criação do seu produto e/ou serviço apenas por decisões judiciais ou mandados de segurança 
	
	E. 
	Na sociedade do conhecimento, a empresa fabricante transfere apenas a posse do suporte físico, mas não há a transferência da propriedade do conhecimento utilizado para a criação do seu produto e/ou serviço 
  
0,25 pontos    
PERGUNTA 7 
Analise as afirmativas a seguir e escolha a alternativa correta: 
I. Na era do Capital Intelectual, as partes mais valiosas desses trabalhos tornaram-se essencialmente tarefas humanas: força, flexibilidade e agilidade motora.  
II.  Fatores como o valor da marca da empresa, as patentes que ela detinha e a capacidade de inovação passaram a ser percebidos como elementos fundamentais para a obtenção de vantagem competitiva para a empresa  
III. O conhecimento é um conceito extremamente inerente ao ser humano e não é facilmente compreendido, classificado e medido como um recurso, é invisível, intangível e difícil de se imitar 
	
	A. 
	Apenas I e II são verdadeiras 
	
	B. 
	Apenas II e III são verdadeiras 
	
	C. 
	Apenas I e III são verdadeiras 
	
	D. 
	Apenas II é verdadeira 
	
	E. 
	Apenas I é verdadeira 
  
0,25 pontos    
PERGUNTA 8 
São consideradas como alguns dos paradigmas na sociedade da Informação: 
	
	A. 
	o acumulo de ativos e a distinção dos tangíveis e intangiveis em processo de negócio 
	
	B. 
	conectividade generalizada e o apoderamento dos proprietários de terra 
	
	C. 
	a informação comanda o capital e a clara distinção dos níveis hierárquicos e da ordem de comando 
	
	D. 
	apoderamento dos meios de produção e o acumulo de ativos 
	
	E. 
	conectividade generalizadae a informação comanda o capital 
  
0,25 pontos    
PERGUNTA 9 
Drucker (apud CAVALCANTI et al, 2001, p. 27 – 29)  afirma que existem três leis da sociedade industrial que são diferentes quando aplicadas à sociedade do conhecimento. São elas: 
• lei da utilização de matéria-prima; 
• lei das relações de mercado; 
• lei do custo do produto. 
Com base no texto acima,  escolha a alternativa que melhor define a Lei da utilização de matéria-prima  
	
	A. 
	A exploração predatória dos recursos naturais provocam escassez de matérias-primas e insumos 
	
	B. 
	Ao contrário dos recursos físicos, o conhecimento cresce quando é compartilhado  
	
	C. 
	Assim como na lei de Lavoisier, na natureza nada se perde, nada se cria, tudo se transforma 
	
	D. 
	As empresas que não utilizam matérias-primas em seus processos (em especial a de serviços) possuem um diferencial competitivo no futuro 
	
	E. 
	O insumo advindo de processos renováveis garantem a sustentabilidade das organizações futuras 
  
0,25 pontos    
PERGUNTA 10 
Analise as afirmativas a seguir e selecione a alternativa correta: 
I. Informação é um meio ou material necessário para extrair e construir o conhecimento, o qual, por sua vez, é criado com base no fluxo de informações, ancorado nas crenças e compromissos de seu detentor, e sempre está diretamente relacionado a ações humanas para algum fim. 
 II. Conhecimento é uma coleção de processos que governa a criação, disseminação e utilização do pensamento para atingir, plenamente, os objetivos da organização 
 III. Gestão do Conhecimento é um processo de certificação humano dinâmico de justificar a crença pessoal com relação à verdade 
	
	A. 
	Apenas I é verdadeira 
	
	B. 
	Apenas I e II são verdadeiras  
	
	C. 
	Apenas I e III são verdadeiras  
	
	D. 
	Apenas II e III são verdadeiras  
	
	E. 
	Apenas II é verdadeira 
Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	Drucker (apud CAVALCANTI et al, 2001, p. 27 – 29)  afirma que existem três leis da sociedade industrial que são diferentes quando aplicadas à sociedade do conhecimento. São elas: 
• lei da utilização de matéria-prima; 
• lei das relações de mercado; 
• lei do custo do produto. 
Com base no texto acima,  escolha a alternativa que melhor define a Lei da utilização de matéria-prima  
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	B.  
Ao contrário dos recursos físicos, o conhecimento cresce quando é compartilhado  
	Resposta Correta: 
	B.  
Ao contrário dos recursos físicos, o conhecimento cresce quando é compartilhado  
	Feedback da resposta: 
	Nas empresas do conhecimento, diferente de outras empresas industrias e de transformação, a matéria-prima não se acaba, mas renova-se e aprimora-se com o seu uso continuo 
	
	
	
  
Pergunta 2 
0 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	Analise as afirmativas a seguir e selecione a alternativa correta: 
I. Informação é um meio ou material necessário para extrair e construir o conhecimento, o qual, por sua vez, é criado com base no fluxo de informações, ancorado nas crenças e compromissos de seu detentor, e sempre está diretamente relacionado a ações humanas para algum fim. 
 II. Conhecimento é uma coleção de processos que governa a criação, disseminação e utilização do pensamento para atingir, plenamente, os objetivos da organização 
 III. Gestão do Conhecimento é um processo de certificação humano dinâmico de justificar a crença pessoal com relação à verdade 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	A.  
Apenas I e II são verdadeiras  
	Resposta Correta: 
	E.  
Apenas I é verdadeira 
	Feedback da resposta: 
	Conhecimento é a crença verdadeiramente justificada. um processo humano dinâmico de justificar a crença pessoal com relação à verdade ou sabedoria adquirida a partir da perspectiva da personalidade como um todo 
Gestão do Conhecimento é a "Coleção de processos que governa a criação, disseminação e utilização do conhecimento para atingir, plenamente, os objetivos da organização" 
	
	
	
  
Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	Analise as afirmativas abaixo e escolha a alternativa correta: 
I. Downsizing é um processo aplicado à gestão e significa redução radical do tamanho da empresa por meio de: redução dos níveis hierárquicos ou venda de negócios não estratégicos.  
II.   As fontes fundamentais de riqueza na Revolução Industrial era baseada em acumulo de capital. Já na Revolução do Conhecimento são o conhecimento e a comunicação 
III.   A era do conhecimento limitou a influência da  informação computacional nos negócios,  pois, não há caso que a tecnologia da informação tenha justificado retorno sobre o investimento  
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	A.  
Apenas I e II são verdadeiras  
	Resposta Correta: 
	A.  
Apenas I e II são verdadeiras  
	Feedback da resposta: 
	A era do conhecimento deu espaço para que a informação computacional participasse mais expressivamente nos negócios, sendo que em muitos casos, é impossível a operacionalização sem uso da informação (exemplo Linha do Metrô ou uma Hidrelétrica). Tornando-se assim indispensável para as organizações competitivas 
	
	
	
  
Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	A característica que melhor define a Era do Conhecimento é 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	B. 
O uso informacional e do desenvolvimento da capacidade humana em modificar ao seu redor em busca de desempenho superior 
	Resposta Correta: 
	B. 
O uso informacional e do desenvolvimento da capacidade humana em modificar ao seu redor em busca de desempenho superior 
	Feedback da resposta: 
	A era do conhecimento tem como principal característica o uso informacional e do desenvolvimento da capacidade humana em modificar ao seu redor em busca de desempenho superior 
	
	
	
  
Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	Drucker (apud CAVALCANTI et al, 2001, p. 27 – 29)  afirma que existem três leis da sociedade industrial que são diferentes quando aplicadas à sociedade do conhecimento. São elas:
• lei da utilização de matéria-prima;
• lei das relações de mercado;
• lei do custo do produto. 
Com base no texto acima,  escolha a alternativa que melhor define a Lei das relações de mercado  
  
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	C. 
Na sociedade do conhecimento, a empresa fabricante transfere apenas a posse do suporte físico, mas não há a transferência da propriedade do conhecimento utilizado para a criação do seu produto e/ou serviço 
	Resposta Correta: 
	C. 
Na sociedade do conhecimento, a empresa fabricante transfere apenas a posse do suporte físico, mas não há a transferência da propriedade do conhecimento utilizado para a criação do seu produto e/ou serviço 
	Feedback da resposta: 
	Na sociedade industrial, quando alguém vende um bem, transfere a propriedade e a posse para o comprador, o bem passa a ser de quem o comprou. Essa relação não ocorre na sociedade do conhecimento, pois na venda de um software, a empresa fabricante transfere apenas a posse do suporte físico, isto é, a concessão de direito de uso 
	
	
	
  
Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	São consideradas como alguns dos paradigmas na sociedade da Informação: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	D.  
conectividade generalizada e a informação comanda o capital 
	Resposta Correta: 
	D.  
conectividade generalizada e a informação comanda o capital 
	Feedback da resposta: 
	São considerados  paradigmas na sociedade da informação 
• conectividade generalizada: o que importa é estar conectado; 
• novo regime do capital: a informação comanda o capital; 
• o trabalho intelectual predomina; 
• a passagem do local ao Global se faz pelo espaço cibernético; 
• crise do pensamento analítico, emergência de um pensamento da complexidade. 
  
	
	
	
  
Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontosEsccolha a alternativa que melhor completa os espações pontilhados  
As fontes fundamentais de riqueza na Revolução Industrial era _ _ _ _ _ _ _.   Já na Revolução do Conhecimento são _ _ _ _ _ _ _ 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	B.  
 baseada em acumulo de capital;   o conhecimento e a comunicação 
	Resposta Correta: 
	B.  
 baseada em acumulo de capital;   o conhecimento e a comunicação 
	
	
	
  
Pergunta 8 
0 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	Analise as afirmativas a seguir e escolha a alternativa correta: 
I. Na era do Capital Intelectual, as partes mais valiosas desses trabalhos tornaram-se essencialmente tarefas humanas: força, flexibilidade e agilidade motora.  
II.  Fatores como o valor da marca da empresa, as patentes que ela detinha e a capacidade de inovação passaram a ser percebidos como elementos fundamentais para a obtenção de vantagem competitiva para a empresa  
III. O conhecimento é um conceito extremamente inerente ao ser humano e não é facilmente compreendido, classificado e medido como um recurso, é invisível, intangível e difícil de se imitar 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	E.  
Apenas II é verdadeira 
	Resposta Correta: 
	B.  
Apenas II e III são verdadeiras 
	
	
	
  
Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	Analisar as afirmativas a seguir e escolha a alternativa correta 
I. Uma das características da era do conhecimento é uso crescente de intangíveis: movimentação de valores, de informações por internet, a marca de uma empresa como valor de mercado, etc. 
II.  As empresas, seus fornecedores e seus clientes lidam basicamente com dois tipos de fluxos: orgânicos e inorgânicos 
 III. Ganhos de eficiência são possíveis em muitos casos ao uso da tecnologia da informação sobre processos operacionais. Justificando o investimento crescente na área de tecnologia pelas empresas 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	D.  
Apenas I e III são verdadeiras 
	Resposta Correta: 
	D.  
Apenas I e III são verdadeiras 
	Feedback da resposta: 
	As empresas, seus fornecedores e seus clientes lidam basicamente com dois tipos de fluxos: materiais (que podem ser produtos ou serviços, materializados por máquinas, equipamentos e instalações) e informações (que sustentam a gestão e administração da operação) 
	
	
	
  
Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	Analise as afirmativas a seguir e escolha a alternativa correta: 
I. O investimento em P&D leva a inovação cujo valor conseguido é maior que produtos e serviços em produção 
II.  Uma vez que a organização reconhece o papel positivo que a informação pode representar, cabe a ela posicionar em um papel secundário a gestão do conhecimento 
 III. Um exemplo de empresa que tem valor de mercado muito superior ao seu valor de contábil em razão do seu “intangível” é a Uber que mesmo não tendo um carro se quer, realiza a gestão de frotas com motoristas autônomos por meio de aplicativo 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	E.  
Apeans I e III são verdadeiras 
	Resposta Correta: 
	E.  
Apeans I e III são verdadeiras 
	Feedback da resposta: 
	Uma vez que a organização reconhece o papel positivo que a informação pode representar, cabe a ela refletir sobre questões primordiais relativas à criação de processos eficazes de gestão da informação 
	
	
	
Resp ost as Co rret as : 
d. 
Kn o w- why 
Feedback 
da resp ost a: 
Kn o w- why (Sa b er p o rqu e ): Se re fe re a o co n h ec i men t o s o b re prin cíp ios , le is e 
d in âmic as q u e p ermit e m o fun c io n a men t o d e co is as e ev en to s . In te rpret a -s e o qu e 
ac o n t ece , o q u e cau s a , o que ge ra certo s ev en t os e fat o res . Es s e co nhe cime n to é mu it o 
i mp o rt a n te pa ra o av a n ço t ecnológ ic o e e m áreas b as ea d as em c iê n cia c o mo , p o r 
e xe mp lo , p ara os s e t o res d e b io t ec no lo g ia , en e rgia e bioe n ergia, e q u ímic a. 
 Pe rg unt a 8 0,25 e m 0,25 p o n tos 
Org an i zaç õ es in t elig e n t es n ão só s e a d ap ta m, mas t a mb é m cr ia m, i n o v am, nã o s ã o só reat iv as , ma s 
t amb é m at iv a s . Es s e co mp o rta me n to in t elige n te va i s e fo r ma n d o p o r me io d e p ro c es s os con t ín u os de 
ap ren d izag e m o rg an i zac io n a l: a orga n i za çã o ap re n d e co m s u a s exp e riên cia s , c ria no v os 
co n h e cime n to s e ta mb é m cr ia n o v o s co nt e xt o s d e ne g ó cios : no v os mercad o s , n o v os p ro d utos e 
s e rv iç o s , n ovos mo d elo s d e g es tão . A org an izaç ão é ca p az de in o v a r e m v ár io s s e n t id os . Pa ra a 
o rga n iza çã o in t el ig e n te , a p re n d i za g e m, a d ap t aç ão e in o v aç ão s ão p roc esso s cont ín u os e pa rte d o s e u 
DNA ! Es s e pro cess o d e ap ren d izag e m o u d e co n st ruç ão d e u m c o mp o rta men t o in t e l ig e n t e é u m c iclo 
co n t ín u o , qu a l nã o faz p arte d a s s u as at iv id ad es 
Resp ost as Selec ion ad as : 
e. 
Parc er ia s 
Resp ost as Co rret as : 
e. 
Parc er ia s 
Feedback d a 
respos t a : 
Es s e p ro c esso d e ap ren d izag e m o u de co n s t ru ç ão d e u m co mp o rta me n t o int elig e n te é 
u m c ic lo co n t ín u o q u e in clu i as s e g u in t es at iv ida d es Se n s in g , M e mó r ia , Percep ç ão , 
Int erp re t aç ão , Co mp o rta me n to A d a p tat iv o e emp re s a in t el ig e n te . 
 Pe rg unt a 9 0,25 e m 0,25 p o n tos 
A A p re n d iza g em O rg a n i za cio n a l d e man d a a criaçã o , co mu n ica çã o e u s o de co nh e cime n to p ara g u iar 
n o v as açõ es . Qu an d o se u s a o co n h ec imen t o e xis t en t e o u o co nhe cime n to cr ia d o na orga n izaç ão p ara, 
p o r e xe mp lo , mu d ar as es t rat ég ia s em de te r min a d o me rca d o , co n q u is t ar novos me rc ad o s , cria r n o v o s 
p rod u to s , in o v a r u m pro ce s s o d e lo g ís t ica ou u m mo d e lo de ne g ó cio s , re d u zi r ris c o s em pro jeto s de 
alt o v alo r, s o lu c io n ar p ro b le mas co mp le xos , a org an i za çã o es t á ap ren d endo e us a n do ess e ap re n d izad o 
p ara d es e mp en h a r s u as fu n ç õ es nu ma ma n e ira ma is co mp et it iv a, ef icie n t e e/ o u efic a z. 
Qu a l nã o fa z pa rt e d a s ca ra ct erís t ica s b ás ica s d a A p re nd iza g e m Org a n iza c io n a l? 
Resp ost as Selec ion ad as : 
b. 
A c o n tec e in d iv id u a lme n te (en fat izan d o o in d iv id u al is mo ); 
Resp ost as Co rret as : 
b. 
A c o n tec e in d iv id u a lme n t e (en fat izan d o o in d iv id u al is mo ); 
Feedback 
d a resp ost a : 
De aco rd o c o m Bit e n co u rt ( 20 0 9), a Ap ren d i zag e m O rga n i za cio n a l p o ss u i as s eg u in t es 
ca ra ct e rís t ica s bá s ic as : 
• é u m pro ce s so (em te r mo s d e co n t in u id a d e); • é tran s for maç ão (b a s e ad o n a mud an ça 
d e at it u d e); • ac o n t ec e em gru p o (en fat iza n d o o co le tivo ); • en v o lve a cr ia çã o e 
ref le xã o (s o b a ó t ic a d a in o v aç ão e co n s c ie n tiza çã o ); • es t á foc ad o n a açã o (a p ro p ria çã o 
e d is s e min aç ão d o co n h ec ime n t o , t en d o co mo re fe rên c ia u ma v is ã o prag mát ic a ). 
 Pe rg unt a 1 0 0,25 e m 0,25 p o n tos 
_ _ _ __ _ ___ __ _ ___ ___ ___ ___ É a dis cip l in a qu e in t eg ra as q u at ro an t e rio res , ev it an d o q u e ela s s eja m 
co ns id e ra d as is o lad a men t e, co mo s i mp les reg ra s o u mo d is mo s p ara de s envo lve r mu d a n ças nas 
o rga n iza çõ e s 
Resp ost as Selecionad as : 
e. 
Rac io c ín io Sis t êmic o 
Resp ost as Co rret as : 
e. 
Rac io c ín io Sis t êmic o 
Feedback 
d a resp ost a : 
Rac io c ín io Sis t êmic o Es s a é a dis cipl in a q u e in t eg ra as q u at ro an t e rio res , ev it an d o qu e 
ela s s eja m c o n s id e ra d as is o lad a men t e , co mo s i mp le s re g ra s ou mo d is mo s para 
d es en v o lve r mu d an ç as n as org an iza çõ e s . “Refo rç an d o ca d a u ma de las , o racio c ín io 
s is t ê mic o es t á s e mpre n o s mos t ra n d o que o t o do po d e s e r ma io r q u e a s o ma d as s u as 
p arte s ” (SEN GE, 1 990, p. 21) 
Parte superior do formulário
Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	Para tornar a organização mais inteligente em seu desempenho, adaptando e inovando rápida e efetivamente, diversos conhecimentos distribuídos por toda a organização (em todos os níveis hierárquicos) se interagem e se integram: conhecimentos sobre mercados, clientes, equipamentos, processos, produtos, serviços, concorrentes, tecnologias, legislações, desempenho financeiro etc. 
Qual das alternativas abaixo representa uma forma de interação que permita a “criação” de conhecimento? 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	e.  
Todas as alternativas estão corretas     
	Resposta Correta: 
	e.  
Todas as alternativas estão corretas     
	
	
	
Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	De acordo com alguns autores, alguns conhecimentos coexistem e interagem numa organização. Quando pensamos em conhecimento sobre habilidades e à capacidade de se fazer alguma coisa. Inclui desde a capacidade de ‘sentir’ que um mercado é promissor para um determinado produto, a habilidade de diagnóstico de um cirurgião, ou a de decidir sobre questões complexas rápida e efetivamente, nos referimos a qual tipo de conhecimento? 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	b.  
Know-How (Saber como) 
	Resposta Correta: 
	b.  
Know-How (Saber como) 
	
	
	
Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	Segundo Senge (1990), uma ‘Organização de Aprendizagem’ se constrói a partir de cinco disciplinas que devem funcionar em conjunto. Qual delas engloba o aprendizado coletivo, que é possível por meio de diálogo, onde um grupo de indivíduos analisa questões complexas sob diferentes perspectivas, comunica conhecimento e ideias de forma livre e sem julgamento, revelando incoerências de ideias e possibilitando um raciocínio coletivo?
  
  
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	d.  
Aprendizado em grupo 
	Resposta Correta: 
	d.  
Aprendizado em grupo 
	
	
	
Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	O conhecimento existente numa organização está distribuído por toda ela e se encontra em todos os níveis organizacionais (estratégico, tático e operacional), com diferentes naturezas e complexidades. Num nível mais estratégico o conhecimento tem uma natureza mais complexa, voltado ao longo prazo e ao posicionamento da organização. Tal conhecimento, geralmente, é (ou deve ser) mais sobre o ambiente externo à organização do que sobre seu ambiente interno. Isto é, o conhecimento que gestores em níveis estratégicos devem se preocupar em construir é, de forma geral, sobre o ambiente externo, como por exemplo, os mercados, concorrentes, mudanças, novas tecnologias e novas legislações.Com base nas informações acima, identifique a alternativa correta: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	a.  
O conhecimento organizacional só possui valor quando ele é utilizado, quando é mobilizado na prática, ou seja, quando é usado para alguma coisa.
  
  
	Resposta Correta: 
	a.  
O conhecimento organizacional só possui valor quando ele é utilizado, quando é mobilizado na prática, ou seja, quando é usado para alguma coisa.
  
  
	
	
	
Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	De acordo com alguns autores, alguns conhecimentos coexistem e interagem numa organização. Quando pensamos em conhecimento sobre fatos, por exemplo, o quanto um departamento vendeu no último trimestre, as regras e procedimentos para licitação, os ingredientes de um determinado produto, a lucratividade de um determinado serviço nos últimos 3 anos, o quanto o concorrente vendeu sobre um produto, entre outros, nos referimos a qual tipo de conhecimento? 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	a.  
Know-What (Saber o que) 
	Resposta Correta: 
	a.  
Know-What (Saber o que) 
	
	
	
Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	Uma série de competências e recursos facilitam com que a organização desenvolva uma postura, um comportamento de aprender a aprender continuamente, de aprender com seus erros e se adaptar às mudanças do meio externo. Dentre essas diversas competências e recursos, temos, por exemplo, as seguintes – exceto (indique a alternativa que não representa uma dessas competências): 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	e.  
Estratégia centralizada    
	Resposta Correta: 
	e.  
Estratégia centralizada    
	
	
	
Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	De acordo com alguns autores, alguns conhecimentos coexistem e interagem numa organização. Quando pensamos em conhecimento sobre saber quem sabe o que e quem sabe fazer o que, além da capacidade social entre diferentes indivíduos de se comunicar e cooperar, em diferentes áreas, culturas, gerações e experiências, nos referimos a qual tipo de conhecimento? 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	d.  
Know-Who (Saber quem) 
	Resposta Correta: 
	d.  
Know-Who (Saber quem) 
	
	
	
Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	Organizações inteligentes não só se adaptam, mas também criam, inovam, não são só reativas, mas também ativas. Esse comportamento inteligente vai se formando por meio de processos contínuos de aprendizagem organizacional: a organização aprende com suas experiências, cria novos conhecimentos e também cria novos contextos de negócios: novos mercados, novos produtos e serviços, novos modelos de gestão. A organização é capaz de inovar em vários sentidos. Para a organização inteligente, aprendizagem, adaptação e inovação são processos contínuos e parte do seu DNA. Esse processo de aprendizagem ou de construção de um comportamento inteligente é um ciclo contínuo que inclui as seguintes atividades: 
1 – Sensing 
2 – Memória 
3 – Percepção 
4 – Interpretação 
5 – Comportamento Adaptativo   
Qual alternativa relaciona, corretamente, as atividades acima com as suas respectivas descrições (abaixo)? 
A - É a coleta de informações sobre o ambiente interno e externo. 
B -  É o conhecimento existente na organização. A memória é derivada das experiências da organização na sua interação com o ambiente e contexto de negócios. Essa memória é expressa formalmente – por exemplo, em documentos, procedimentos, rotinas – e informalmente, por meio de histórias, narrativas, conversas e crenças.  
C - É o reconhecimento e descrição de eventos e entidades externas usando o conhecimento existente na organização (a memória). Envolve, por exemplo, descrever objetos e eventos de acordo com categorias que são conhecidas. A percepção depende muito da cultura, das normas, das ‘lentes’ com que a organização observa, interpreta e considera as tendências e eventos externos.  
D - É a essência do ciclo de inteligência porque explica ‘o que esta acontecendo aqui’ de forma que tenha significado para a organização. A interpretação leva ao entendimento e aos insights criativos. É o processo de criação de novo conhecimento, e é um processo social que requer que as pessoas interajam e compartilhem informações.  
E - Inicia um novo ciclo de aprendizagem, pois a organização toma decisões e age gerando efeitos ou resultados que realimentam ciclo. 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	a.  
1A, 2B, 3C, 4D e 5E 
	Resposta Correta: 
	a.  
1A, 2B, 3C, 4D e 5E 
	
	
	
Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	Não há valor algum em acumular conhecimentos numa organização, se esse conhecimento não é útil e usado, não é colocado em prática de alguma forma para gerar valor para a organização e todos os envolvidos nela: por exemplo, para tomar decisões de maneira mais efetiva, para ser mais inovadora, mais estratégica ou para responder mais rapidamente às mudançasdo mercado consumidor. 
Com base nas informações acima, identifique a alternativa correta: 
  
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	e.  
A principal função do conhecimento – da sua criação, comunicação e uso – é tornar a organização mais inteligente na sua atuação.     
	Resposta Correta: 
	e.  
A principal função do conhecimento – da sua criação, comunicação e uso – é tornar a organização mais inteligente na sua atuação.     
	
	
	
Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	De acordo com alguns autores, alguns conhecimentos coexistem e interagem numa organização. Quando pensamos em conhecimento sobre princípios, leis e dinâmicas que permitem o funcionamento de coisas e eventos. Interpreta-se o que acontece, o que causa, o que gera certos eventos e fatores. Esse conhecimento é muito importante para o avanço tecnológico e em áreas baseadas em ciência como, por exemplo, para os setores de biotecnologia, energia e bioenergia, e química, nos referimos a qual tipo de conhecimento?
  
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	c.  
Know-Why (Saber porque) 
	Resposta Correta: 
	c.  
Know-Why (Saber porque) 
	
	
	
coiote 
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Postado Novembro12, 2016 
Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	
	A fábula da Cigarra e da Formiga (Jean de LA Fontaine)
Muitos de nós quando éramos crianças aprendemos sobre a fábula da Cigarra e da Formiga. Nesta história vemos a pobre cigarra morrer de fome e frio porque não foi disciplinada e organizada como a formiga. A cigarra só tocava e cantava, enquanto a outra recolhia folhas para o suprimento do inverno rigoroso que se aproximava. Quando o inverno chegou a cigarra pediu abrigo para a formiga, ao que essa lhe respondeu: “Não ficastes só a cantar? Agora dança!”
Moral da história: Não penses só em divertir-te. Trabalha e pensa no futuro.
A mesma CIGARRA, a mesma FORMIGA, mas outra moral da história (Andréa Mele Peixoto)
Hoje talvez essa história tivesse outro desfecho. Poderíamos imaginar que a formiga tendo uma competência voltada para organização operacional, pudesse desenvolver outra competência, a artística, musical, e, em contrapartida ensinar a sua competência para a cigarra - trabalho operacional. Bom, ainda que ambas não quisessem desenvolver outras competências, ou, aprender outras habilidades, a formiga poderia ter feito uma parceria com a cigarra e trabalhar ao som de uma bela melodia, aliviando o cansaço do trabalho braçal. Em troca daria como pagamento à cigarra abrigo e comida. Afinal, na chegada do inverno rigoroso, ambas presas no abrigo, sozinhas, sem ter nada para fazer, seria bem interessante ouvir uma boa música, não é mesmo?
Nos dias atuais não é segredo para ninguém que a aprendizagem organizacional está incorporada no processo de aprender na diversidade, considerando que os ambientes de trabalho vêm envolvendo cada vez mais profissionais de diferentes gerações, culturas e conhecimentos.
Então o que facilitaria o desenvolvimento/aprendizagem da “Cigarra” e da “Formiga”, considerando que ambas sejam duas áreas diferentes de uma mesma organização? 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	e.  
Visão orientada ao futuro, comportamento estratégico, cultura aberta para falhas e insucessos. 
	Respostas: 
	a.  
Cultura e informação local, e, abertura orientada para acertos. 
	  
	b.  
Estratégia Centralizada e laboratórios sistemáticos 
	  
	c.  
Estrutura mecanicista, cultura e informação local. 
	  
	d.  
Laboratórios sistemáticos e visão orientada para o futuro. 
	  
	e.  
Visão orientada ao futuro, comportamento estratégico, cultura aberta para falhas e insucessos. 
	Feedback da resposta: 
	Alternativa correta: Visão orientada ao futuro, comportamento estratégico, cultura aberta para falhas e insucessos.
Como vimos na Unidade 4, se as duas tivessem somado as diferentes competências e recursos, apresentando um comportamento de aprender a aprender continuamente, de aprender com seus erros e se adaptarem às mudanças do meio externo, ambas teriam sobrevivido e teriam um grande ‘diferencial de mercado’, garantindo a competitividade. 
	
	
	
Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	
	
A tabela acima nos mostra os tipos de conhecimentos que vimos (Know-why, Know-how, Know-why, Know-what) em interação e retroalimentando-se nos processos de sua criação, comunicação e uso, tornando assim uma organização mais inteligente. Torna-a capaz de se adaptar e de inovar rápida e efetivamente.
Deste modo podemos concluir que a empresa inteligente, tem como foco os 3 principais atributos, que são: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	d. 
Habilidade em: acessar o conhecimento e informação no tempo e espaço corretos; integrar e compartilhar informação, interpretações e conhecimento; e criar sentido e insights integrando e relacionando informações e conhecimentos. 
	Respostas: 
	a.  
Identificar, criar e desenvolver apenas as estratégias que facilitem a comunicação dos conhecimentos críticos. 
	  
	b.  
Identificar, criar e desenvolver modos para divulgar os conhecimentos críticos em nível gerencial. 
	  
	c.  
Identificar, atuar e gerir os fatores intangíveis. 
	  
	d. 
Habilidade em: acessar o conhecimento e informação no tempo e espaço corretos; integrar e compartilhar informação, interpretações e conhecimento; e criar sentido e insights integrando e relacionando informações e conhecimentos. 
	  
	e. 
Adotarem uma postura reativa em relação à criação, desenvolvimento e comunicação, dos fatores tangíveis e intangíveis, mantendo assim a agressividade necessária para permanecer no atual mercado. 
	Feedback da resposta: 
	A resposta correta é: Habilidade em: acessar o conhecimento e informação no tempo e espaço corretos; integrar e compartilhar informação, interpretações e conhecimento; e criar sentido e insights integrando e relacionando informações e conhecimentos.
Resumindo o que vimos nesta Unidade, as organizações inteligentes se concentram em combinar habilidades, conhecimentos e outros intangíveis e aplicá-los rapidamente para gerar novos valores. 
	
	
	
Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	
	A gestão de pessoas alinhada à Gestão do Conhecimento
SERPRO. Política de Gestão do Conhecimento, 2000.
Regimento de Recursos Humanos. RARH, 1997.
Nos últimos anos, muitos autores dedicaram-se ao aprofundamento das questões relacionadas com o conhecimento, nas empresas, e com a identificação das características das organizações, cuja visão, missão, estratégia, cultura, estrutura organizacional, estilo gerencial, estratégia de Gestão de Pessoas, normas, processos e práticas lhes garantem eficiência e eficácia. Destacam-se, entre eles, IKAUJIRO NONAKA, HIROTAKA TAKEUCHI, THOMAS STEWART, JOSÉ C. TERRA e IDALBERTO CHIAVENATO. São unânimes ao concluir que as empresas líderes em seus ramos de negócio apresentam características comuns de gestão, de ambiente de trabalho, de liderança, de postura e de aprendizado, relacionadas com o que se tem denominado de Gestão do Conhecimento.
Em congruência aos autores do artigo acima citado, fica-nos claro que a essência da Gestão do Conhecimento é tornar a empresa mais inteligente (competitiva). Podemos então afirmar que a razão de ser dessa gestão é essencialmente: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	c.  
Permitir, facilitar e sustentar o comportamento adaptativo e inovador de uma empresa. 
	Respostas: 
	a.  
Permitir que a empresa se comporte mais inteligentemente em relação ao que acontece no ambiente interno, pois é dentro desse que as informações estão navegando. 
	  
	b.  
Escolher apenas um tipo de conhecimento, o que melhor se adéqüe a sua realidade organizacional. 
	  
	c.  
Permitir, facilitar e sustentar o comportamento adaptativo e inovador de uma empresa. 
	  
	d.  
Diferenciar entre os diferentes tipos de conhecimento, como se inter-relacioname aplicá-los separadamente, pois dessa forma consegue-se mensurar qual deles traz melhor resultado. 
	  
	e.  
Propiciar um comportamento acomodado e preservado, garantindo a competitividade da empresa. 
	Feedback da resposta: 
	A resposta correta é: Permitir, facilitar e sustentar o comportamento adaptativo e inovador de uma empresa.
Vimos nesse capítulo que a essência da Gestão do Conhecimento é tornar a empresa mais inteligente, isto é, permitir que ela se comporte mais estrategicamente no ambiente externo. Para isso é essencial que a Gestão do Conhecimento permita, facilite e sustente o comportamento adaptativo e inovador de uma organização. 
	
	
	
Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	
	Aprendendo a Aprender
http://www.perspectivas.com.br/p8.htm. Acessado dia 20/08/11
[...] À medida que muda o ambiente organizacional, como se diz no jargão dos estrategistas, a organização precisa aprender a executar novas tarefas e dar conta das antigas com mais rapidez e eficácia. Em outras palavras, ela deve gerar um novo conhecimento e colocá-lo em prática.
Obviamente o aprendizado é algo corriqueiro na organização. Ele ocorre continuamente em todas as empresas duradouras. Entretanto, raramente é planejado e administrado para que ocorra de maneira rápida, sistemática e alinhada aos objetivos estratégicos da empresa.
Como vimos no artigo acima, a aprendizagem organizacional é o processo em que a organização aprende a partir de suas experiências e traduz esse aprendizado em novos comportamentos e práticas. Logo, aprender e mudar passam a ser imperativo para que as organizações. 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	e.  
Se adaptem às continuas mudanças, inovem, atuem estrategicamente, reduzam riscos e retrabalho. 
	Respostas: 
	a.  
Obtenham a aprendizagem individual para que seja mais competitiva, criando alguns verdadeiros experts que agregarão inovação na mesma. 
	  
	b.  
Proporcionem o aprendizado em sistemas, ou seja, considera toda a organização como um todo, disseminando o conhecimento organizacional de modo sistêmico. 
	  
	c.  
Garantam um aprendizado individual, em equipes e em sistemas, propiciando assim, um conhecimento de processos apenas. 
	  
	d.  
Não se preocupem com conhecimentos de longo-prazo, devem focar apenas nos de curto-prazo. 
	  
	e.  
Se adaptem às continuas mudanças, inovem, atuem estrategicamente, reduzam riscos e retrabalho. 
	Feedback da resposta: 
	Alternativa correta: Se adaptem às continuas mudanças, inovem, atuem estrategicamente, reduzam riscos e retrabalho.
A criação de conhecimento e aprendizagem, por meio da adaptação contínua, são processos vitais para a inovação de gestão, produtos, serviços e processos. 
	
	
	
Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	
	Aprendizagem Organizacional e Organizações de Aprendizagem
(GEHMAN, 2003)
Após extenso estudo, a equipe (Columbia Accident Investigation Board) encarregada de identificar as causas subjacentes ao acidente do foguete Columbia da NASA e a perda da sua equipe em 2003, determinou que a cultura e estrutura organizacional da NASA tinham tanto a ver com o acidente quanto o problema com a espuma tanque externo. Apesar de enfatizar e ter um extenso programa e sofisticadas tecnologias para comunicar “lições aprendidas”, há dois problemas sérios: o conhecimento existente na NASA não é suficientemente acessível e utilizado para solucionar problemas de engenharia, e, por mais que a NASA capture “lições aprendidas” em relatórios e documentos, a cultura da NASA tende a manter esse conhecimento apenas dentro de departamentos, não o fazendo circular para todos os envolvidos num projeto. No final, a equipe de investigação concluiu que a NASA não demonstrou as características de uma organização de aprendizagem.
O texto acima ilustra bem que embora se trate da NASA, conseguir construir uma Organização de Aprendizagem, não é tão fácil o quanto parece. Segundo Senger (1990), uma Organização de Aprendizagem se constrói a partir de cinco disciplinas que devem atuar conjuntamente. Estas disciplinas são 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	a.  
Domínio Pessoal e Proficiência; Modelos Mentais; Objetivo Comum; Aprendizado em grupo; e Raciocínio Sistêmico. 
	Respostas: 
	a.  
Domínio Pessoal e Proficiência; Modelos Mentais; Objetivo Comum; Aprendizado em grupo; e Raciocínio Sistêmico. 
	  
	b.  
Aprendizagem Organizacional e Proficiência global; Modelos Mentais; Objetivo Comum; Aprendizado em grupo; e Raciocínio Sistêmico. 
	  
	c.  
Modelos Mentais; Objetivo Global, Aprendizado em grupo; Objetivo Comum; e Raciocínio Sistêmico. 
	  
	d.  
Domínio Pessoal e Grupal; Modelos Mentais; Objetivo Comum; Aprendizado em grupo; e Raciocínio Sistêmico. 
	  
	e.  
Conhecimento em nível usuário; Modelos Mentais; Objetivo Comum; Aprendizado em grupo; e Raciocínio Linear. 
	Feedback da resposta: 
	Alternativa correta: Domínio Pessoal e Proficiência; Modelos Mentais; Objetivo Comum; Aprendizado em grupo; e Raciocínio Sistêmico.
Como aprendemos nessa unidade, para que esses fatores possam ocorrer é necessário, como o próprio Senger (1990) definiu que, “a Organização de Aprendizagem tenha pessoas que se expandam continuamente sua capacidade de criar os resultados que realmente desejem, onde surjam novos e elevados padrões de raciocínio, onde a aspiração coletiva é libertada e onde as pessoas aprendam continuamente a aprender em grupo”. 
	
	
	
Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	
	
Observando essa charge, vemos que envolve o tipo de saber: “quem sabe o que” e “quem sabe”. 
Desta forma podemos dizer que se trata da descrição do conhecimento: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	b.  
Know-who 
	Respostas: 
	a.  
knowledge 
	  
	b.  
Know-who 
	  
	c.  
Know-how 
	  
	d.  
Know-why 
	  
	e.  
Know-what 
	Feedback da resposta: 
	A resposta correta é: Know-who.
Considerando o contexto de negócios dinâmicos e de rápidas mudanças, o Know-who, vem se tornando cada vez mais importante. Ele envolve a capacidade social de comunicar e cooperar com diferentes indivíduos, de diferentes áreas, culturas, gerações e experiências. 
	
	
	
Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	
	Aprendendo a Aprender
O perfil da organização
http://www.perspectivas.com.br/p8.htm. Acessado dia 20/08/11
[...] A learning organization é aquela particularmente hábil no aprendizado do conhecimento organizacional. Nessa organização:
• aprendizado não é meramente reativo mas sim intencional, eficaz e conectado ao objetivo e à estratégia da organização.
• aprendizado é oportuno, prevendo os desafios, as ameaças e as oportunidades, e não simplesmente reagindo às crises.
• aprendizado cria flexibilidade e agilidade para que a organização possa lidar com a incerteza.
• Mais importante ainda, as pessoas se consideram capazes de gerar continuamente novas formas de criar os resultados que mais desejam.
. Por isso, as mudanças que caminham lado a lado com o aprendizado criam raízes, em vez de ser transitórias. [...]
Com base no que vimos nessa Unidade, assim como na passada e também nesse texto, podemos concluir que no contexto organizacional, o que é aprendido é socialmente construído, a partir da interação entre os indivíduos. Segundo Senge (1990), podemos alertar que: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	c.  
O fato de indivíduos aprenderem necessariamente não garante o aprendizado organizacional, mas, sem o aprendizado individual o organizacional não acontece. 
	Respostas: 
	a.  
Quanto mais turbulento, dinâmico, competitivo e mutável é o ambiente em que a empresa opera, maior a necessidade do controle do conhecimento. 
	  
	b.  
Muito mais importante do que usar o conhecimento é obtê-lo sistematicamente. 
	  
	c.  
O fato de indivíduos aprenderem necessariamente não garante o aprendizado organizacional, mas, sem o aprendizadoindividual o organizacional não acontece. 
	  
	d.  
O importante são os conhecimentos privados de cada indivíduo, daí investir em pós-graduação para colaboradores da média e alta gestão. 
	  
	e.  
A Aprendizagem Organizacional é fenômeno coletivo. 
	Feedback da resposta: 
	Alternativa correta: O fato de indivíduos aprenderem necessariamente não garante o aprendizado organizacional, mas, sem o aprendizado individual o organizacional não acontece.
Muito mais importante do que ter conhecimento, é usar o conhecimento e as experiências para mudar, ou seja, é o quanto o indivíduo tem de capacidade de aprender e compartilhar o seu conhecimento para que se mobilizem em ação. 
	
	
	
Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	
	Aprendendo a Aprender
http://www.perspectivas.com.br/p8.htm. Acessado dia 20/08/11
[...] Existem três tipos básicos de aprendizado organizacional: aprender como melhorar o conhecimento organizacional existente; aprender a criar o novo conhecimento organizacional (também conhecido como inovação); e disseminar ou transferir o conhecimento para as várias áreas da organização.
Na primeira categoria, por exemplo, encaixam-se as empresas do setor de equipamentos para informática, que geralmente precisam melhorar seus processos de criação de produtos. A segunda categoria é mais bem ilustrada pelo setor de software, no qual é preciso inovar e elaborar um processo de criação de produtos que comece com uma folha de papel em branco. Também são exemplos da segunda categoria os setores de saúde e multimídia, que precisam de inovação para criar novas visões e novos paradigmas. A terceira categoria, por fim, é representada pelas organizações de todos os setores de atividade que necessitam de meios para captar o aprendizado que ocorre em uma área e transferi-lo para outras áreas da organização. Embora os três processos sejam importantes, neste artigo estamos preocupados apenas com o aprimoramento do conhecimento organizacional, a primeira categoria.
Embora os termos Gestão do Conhecimento e Aprendizagem Organizacional sejam usados com o mesmo sentido, podemos ver nesse texto que há diferenças. Que são: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	a. 
Existe ainda maior ênfase em tecnologia e aspectos econômicos (ex. capital intelectual) quando geralmente se fala em Gestão do Conhecimento, e, a Aprendizagem Organizacional tem a tônica mais em aspectos humanos e sociais da criação e uso do conhecimento. 
	Respostas: 
	a. 
Existe ainda maior ênfase em tecnologia e aspectos econômicos (ex. capital intelectual) quando geralmente se fala em Gestão do Conhecimento, e, a Aprendizagem Organizacional tem a tônica mais em aspectos humanos e sociais da criação e uso do conhecimento. 
	  
	b. 
A Gestão do Conhecimento é a que reconhece a importância dos aspectos humanos e sociais, se focando mais nos processos de criação e uso do conhecimento organizacional. Já a Aprendizagem Organizacional, dá ênfase em tecnologia e aspectos econômicos. 
	  
	c.  
A apropriação do conhecimento criado pela Gestão do Conhecimento, não sendo necessário a explicitação desse para a Aprendizagem Organizacional. 
	  
	d.  
Em verdade não há diferenciação entre os termos na prática, essa diferenciação só se dá em nível conceitual. 
	  
	e.  
Depende do segmento de mercado da empresa: produtos estão envolvidos em Gestão do Conhecimento, e serviços está envolvido em Aprendizagem Organizacional. 
	Feedback da resposta: 
	Alternativa correta: Existe ainda maior ênfase em tecnologia e aspectos econômicos (ex. capital intelectual) quando geralmente se fala em Gestão do Conhecimento, e, a Aprendizagem Organizacional tem a tônica mais em aspectos humanos e sociais da criação e uso do conhecimento.
Como vimos nessa Unidade, embora venha crescendo a convergência dos problemas e conceitos que ambas as disciplinas focam em suas teorias e métodos, ainda são erroneamente utilizadas como ‘sinônimos’. 
	
	
	
Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	
	A gestão de pessoas alinhada à Gestão do Conhecimento
SERPRO. Política de Gestão do Conhecimento, 2000.
Regimento de Recursos Humanos. RARH, 1997.
A principal vantagem competitiva das empresas baseia-se no capital humano, ou ainda, no conhecimento tácito que seus funcionários possuem. Esse é difícil de ser imitado, copiado e modificado. É ao mesmo tempo individual e coletivo; leva tempo para ser construído e, de certa maneira, é invisível, pois reside na cabeça das pessoas. A Gestão do Conhecimento está, dessa forma, intrinsecamente ligada à capacidade das empresas de utilizarem e combinarem as várias fontes e tipos de conhecimento organizacional para desenvolverem competências específicas e capacidade inovadora, que se traduzem permanentemente em novos produtos, processos, sistemas gerenciais e liderança de mercado. A velocidade das transformações e a complexidade crescente dos desafios não permitem mais concentrar esses esforços em alguns poucos indivíduos ou áreas das organizações.
O artigo acima versa sobre a importância do capital humano nas organizações como a principal fonte da vantagem competitiva. Destaca também, que a criação de novos conhecimentos é: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	a.  
Socialmente construídos, ou seja, é criado nas interações entre os indivíduos, entre as empresas e outras instituições, bem como nas interações entre indivíduos e artefatos. 
	Respostas: 
	a.  
Socialmente construídos, ou seja, é criado nas interações entre os indivíduos, entre as empresas e outras instituições, bem como nas interações entre indivíduos e artefatos. 
	  
	b.  
Construídos a partir da área de T.I, principal responsável pela criação dos conhecimentos. 
	  
	c.  
É criado individualmente, pois cada colaborador traz sua bagagem de conhecimento. 
	  
	d.  
Construído apenas parcialmente entre os colaboradores. Apenas os mais preparados é que podem contribuir na criação do conhecimento. 
	  
	e.  
Socialmente construído, ou seja, é criado nas interações entre indivíduos e empresas similares. 
	Feedback da resposta: 
	A resposta correta é: Socialmente construídos, ou seja, é criado nas interações entre os indivíduos, entre as empresas e outras instituições, bem como nas interações entre indivíduos e artefatos. Quando criamos novo conhecimento usando o conhecimento existente na organização, isto é, os que são comunicados em documentos, por pessoas, por artefatos, nossa percepção do tipo de conhecimento apresentado é quase imperceptível. Daí não termos claro que ele se dá a partir da criação social. 
	
	
	
Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	
	A gestão de pessoas alinhada à Gestão do Conhecimento
SERPRO. Política de Gestão do Conhecimento, 2000.
Regimento de Recursos Humanos. RARH, 1997.
[...] A principal vantagem competitiva das empresas baseia-se no capital humano, ou ainda, no conhecimento tácito que seus funcionários possuem. Esse é difícil de ser imitado, copiado e modificado. É ao mesmo tempo individual e coletivo; leva tempo para ser construído e, de certa maneira, é invisível, pois reside na cabeça das pessoas. A Gestão do Conhecimento está, dessa forma, intrinsecamente ligada à capacidade das empresas de utilizarem e combinarem as várias fontes e tipos de conhecimento organizacional para desenvolverem competências específicas e capacidade inovadora, que se traduzem permanentemente em novos produtos, processos, sistemas gerenciais e liderança de mercado. A velocidade das transformações e a complexidade crescente dos desafios não permitem mais concentrar esses esforços em alguns poucos indivíduos ou áreas das organizações.
No trecho do artigo acima, os autores, mais uma vez, referendam a importância do capital humano na vantagem competitiva de uma organização. Por essa descrição do texto podemos dizer que se trata do conhecimento: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	e.  
Know-how com know-whatRespostas: 
	a.  
Know-what (Saber o que) 
	  
	b.  
Know- why (Saber porque) 
	  
	c.  
Know-how (Saber como) 
	  
	d.  
Know-what com Know-why com Know-who (Saber quem) 
	  
	e.  
Know-how com know-what 
	Feedback da resposta: 
	A resposta correta é: Know-how com know-what.
Know-how, que se refere às habilidades e à capacidade de se fazer algo, ou seja, possui a habilidade prática ou expertise acumulada que permite o indivíduo fazer algo de modo fácil e eficientemente, inclui também a capacidade de colocar o Know-what em prática. 
	
	
	
cacazita 
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Postado Novembro30, 2016 
Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	De acordo com alguns autores, alguns conhecimentos coexistem e interagem numa organização. Quando pensamos em conhecimento sobre fatos, por exemplo, o quanto um departamento vendeu no último trimestre, as regras e procedimentos para licitação, os ingredientes de um determinado produto, a lucratividade de um determinado serviço nos últimos 3 anos, o quanto o concorrente vendeu sobre um produto, entre outros, nos referimos a qual tipo de conhecimento? 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	a.  
Know-What (Saber o que) 
	Resposta Correta: 
	a.  
Know-What (Saber o que) 
	
	
	
Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	Segundo Senge (1990), uma ‘Organização de Aprendizagem’ se constrói a partir de cinco disciplinas que devem funcionar em conjunto. Qual delas engloba o aprendizado coletivo, que é possível por meio de diálogo, onde um grupo de indivíduos analisa questões complexas sob diferentes perspectivas, comunica conhecimento e ideias de forma livre e sem julgamento, revelando incoerências de ideias e possibilitando um raciocínio coletivo?
  
  
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	d.  
Aprendizado em grupo 
	Resposta Correta: 
	d.  
Aprendizado em grupo 
	
	
	
Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	Organizações inteligentes não só se adaptam, mas também criam, inovam, não são só reativas, mas também ativas. Esse comportamento inteligente vai se formando por meio de processos contínuos de aprendizagem organizacional: a organização aprende com suas experiências, cria novos conhecimentos e também cria novos contextos de negócios: novos mercados, novos produtos e serviços, novos modelos de gestão. A organização é capaz de inovar em vários sentidos. Para a organização inteligente, aprendizagem, adaptação e inovação são processos contínuos e parte do seu DNA. Esse processo de aprendizagem ou de construção de um comportamento inteligente é um ciclo contínuo que inclui as seguintes atividades: 
1 – Sensing 
2 – Memória 
3 – Percepção 
4 – Interpretação 
5 – Comportamento Adaptativo   
Qual alternativa relaciona, corretamente, as atividades acima com as suas respectivas descrições (abaixo)? 
A - É a coleta de informações sobre o ambiente interno e externo. 
B -  É o conhecimento existente na organização. A memória é derivada das experiências da organização na sua interação com o ambiente e contexto de negócios. Essa memória é expressa formalmente – por exemplo, em documentos, procedimentos, rotinas – e informalmente, por meio de histórias, narrativas, conversas e crenças.  
C - É o reconhecimento e descrição de eventos e entidades externas usando o conhecimento existente na organização (a memória). Envolve, por exemplo, descrever objetos e eventos de acordo com categorias que são conhecidas. A percepção depende muito da cultura, das normas, das ‘lentes’ com que a organização observa, interpreta e considera as tendências e eventos externos.  
D - É a essência do ciclo de inteligência porque explica ‘o que esta acontecendo aqui’ de forma que tenha significado para a organização. A interpretação leva ao entendimento e aos insights criativos. É o processo de criação de novo conhecimento, e é um processo social que requer que as pessoas interajam e compartilhem informações.  
E - Inicia um novo ciclo de aprendizagem, pois a organização toma decisões e age gerando efeitos ou resultados que realimentam ciclo. 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	a.  
1A, 2B, 3C, 4D e 5E 
	Resposta Correta: 
	a.  
1A, 2B, 3C, 4D e 5E 
	
	
	
Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	De acordo com alguns autores, alguns conhecimentos coexistem e interagem numa organização. Quando pensamos em conhecimento sobre habilidades e à capacidade de se fazer alguma coisa. Inclui desde a capacidade de ‘sentir’ que um mercado é promissor para um determinado produto, a habilidade de diagnóstico de um cirurgião, ou a de decidir sobre questões complexas rápida e efetivamente, nos referimos a qual tipo de conhecimento? 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	b.  
Know-How (Saber como) 
	Resposta Correta: 
	b.  
Know-How (Saber como) 
	
	
	
Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	Para tornar a organização mais inteligente em seu desempenho, adaptando e inovando rápida e efetivamente, diversos conhecimentos distribuídos por toda a organização (em todos os níveis hierárquicos) se interagem e se integram: conhecimentos sobre mercados, clientes, equipamentos, processos, produtos, serviços, concorrentes, tecnologias, legislações, desempenho financeiro etc. 
Qual das alternativas abaixo representa uma forma de interação que permita a “criação” de conhecimento? 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	e.  
Todas as alternativas estão corretas     
	Resposta Correta: 
	e.  
Todas as alternativas estão corretas     
	
	
	
Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	Uma série de competências e recursos facilitam com que a organização desenvolva uma postura, um comportamento de aprender a aprender continuamente, de aprender com seus erros e se adaptar às mudanças do meio externo. Dentre essas diversas competências e recursos, temos, por exemplo, as seguintes – exceto (indique a alternativa que não representa uma dessas competências): 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	e.  
Estratégia centralizada    
	Resposta Correta: 
	e.  
Estratégia centralizada    
	
	
	
Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	De acordo com alguns autores, alguns conhecimentos coexistem e interagem numa organização. Quando pensamos em conhecimento sobre princípios, leis e dinâmicas que permitem o funcionamento de coisas e eventos. Interpreta-se o que acontece, o que causa, o que gera certos eventos e fatores. Esse conhecimento é muito importante para o avanço tecnológico e em áreas baseadas em ciência como, por exemplo, para os setores de biotecnologia, energia e bioenergia, e química, nos referimos a qual tipo de conhecimento?
  
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	c.  
Know-Why (Saber porque) 
	Resposta Correta: 
	c.  
Know-Why (Saber porque) 
	
	
	
Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	O conhecimento existente numa organização está distribuído por toda ela e se encontra em todos os níveis organizacionais (estratégico, tático e operacional), com diferentes naturezas e complexidades. Num nível mais estratégico o conhecimento tem uma natureza mais complexa, voltado ao longo prazo e ao posicionamento da organização. Tal conhecimento, geralmente, é (ou deve ser) mais sobre o ambiente externo à organização do que sobre seu ambiente interno. Isto é, o conhecimento que gestores em níveis estratégicos devem se preocupar em construir é, de forma geral, sobre o ambiente externo, como por exemplo, os mercados, concorrentes, mudanças, novas tecnologias e novas legislações.Com base nas informações acima, identifique a alternativa correta: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	a.  
O conhecimento organizacional só possui valor quando ele é utilizado, quando é mobilizado na prática, ou seja, quando é usado para alguma coisa.
  
  
	Resposta Correta: 
	a.  
O conhecimento organizacional só possuivalor quando ele é utilizado, quando é mobilizado na prática, ou seja, quando é usado para alguma coisa.
  
  
	
	
	
Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	De acordo com alguns autores, alguns conhecimentos coexistem e interagem numa organização. Quando pensamos em conhecimento sobre saber quem sabe o que e quem sabe fazer o que, além da capacidade social entre diferentes indivíduos de se comunicar e cooperar, em diferentes áreas, culturas, gerações e experiências, nos referimos a qual tipo de conhecimento? 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	d.  
Know-Who (Saber quem) 
	Resposta Correta: 
	d.  
Know-Who (Saber quem) 
	
	
	
Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	Não há valor algum em acumular conhecimentos numa organização, se esse conhecimento não é útil e usado, não é colocado em prática de alguma forma para gerar valor para a organização e todos os envolvidos nela: por exemplo, para tomar decisões de maneira mais efetiva, para ser mais inovadora, mais estratégica ou para responder mais rapidamente às mudanças do mercado consumidor. 
Com base nas informações acima, identifique a alternativa correta: 
  
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	e.  
A principal função do conhecimento – da sua criação, comunicação e uso – é tornar a organização mais inteligente na sua atuação.     
	Resposta Correta: 
	e.  
A principal função do conhecimento – da sua criação, comunicação e uso – é tornar a organização mais inteligente na sua atuação.     
	
	
	
MsR 
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Postado Setembro20, 2017 
Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	O conhecimento existente numa organização está distribuído por toda ela e se encontra em todos os níveis organizacionais (estratégico, tático e operacional), com diferentes naturezas e complexidades. Num nível mais estratégico o conhecimento tem uma natureza mais complexa, voltado ao longo prazo e ao posicionamento da organização. Tal conhecimento, geralmente, é (ou deve ser) mais sobre o ambiente externo à organização do que sobre seu ambiente interno. Isto é, o conhecimento que gestores em níveis estratégicos devem se preocupar em construir é, de forma geral, sobre o ambiente externo, como por exemplo, os mercados, concorrentes, mudanças, novas tecnologias e novas legislações.Com base nas informações acima, identifique a alternativa correta: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	a. 
O conhecimento organizacional só possui valor quando ele é utilizado, quando é mobilizado na prática, ou seja, quando é usado para alguma coisa. 
  
	Resposta Correta: 
	a. 
O conhecimento organizacional só possui valor quando ele é utilizado, quando é mobilizado na prática, ou seja, quando é usado para alguma coisa. 
  
	
	
	
Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	De acordo com alguns autores, alguns conhecimentos coexistem e interagem numa organização. Quando pensamos em conhecimento sobre princípios, leis e dinâmicas que permitem o funcionamento de coisas e eventos. Interpreta-se o que acontece, o que causa, o que gera certos eventos e fatores. Esse conhecimento é muito importante para o avanço tecnológico e em áreas baseadas em ciência como, por exemplo, para os setores de biotecnologia, energia e bioenergia, e química, nos referimos a qual tipo de conhecimento? 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	c. 
Know-Why (Saber porque) 
	Resposta Correta: 
	c. 
Know-Why (Saber porque) 
	
	
	
Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	De acordo com alguns autores, alguns conhecimentos coexistem e interagem numa organização. Quando pensamos em conhecimento sobre fatos, por exemplo, o quanto um departamento vendeu no último trimestre, as regras e procedimentos para licitação, os ingredientes de um determinado produto, a lucratividade de um determinado serviço nos últimos 3 anos, o quanto o concorrente vendeu sobre um produto, entre outros, nos referimos a qual tipo de conhecimento? 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	a. 
Know-What (Saber o que) 
	Resposta Correta: 
	a. 
Know-What (Saber o que) 
	
	
	
Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	Segundo Senge (1990), uma ‘Organização de Aprendizagem’ se constrói a partir de cinco disciplinas que devem funcionar em conjunto. Qual delas engloba o aprendizado coletivo, que é possível por meio de diálogo, onde um grupo de indivíduos analisa questões complexas sob diferentes perspectivas, comunica conhecimento e ideias de forma livre e sem julgamento, revelando incoerências de ideias e possibilitando um raciocínio coletivo? 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	d. 
Aprendizado em grupo 
	Resposta Correta: 
	d. 
Aprendizado em grupo 
	
	
	
Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	De acordo com alguns autores, alguns conhecimentos coexistem e interagem numa organização. Quando pensamos em conhecimento sobre saber quem sabe o que e quem sabe fazer o que, além da capacidade social entre diferentes indivíduos de se comunicar e cooperar, em diferentes áreas, culturas, gerações e experiências, nos referimos a qual tipo de conhecimento? 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	d. 
Know-Who (Saber quem) 
	Resposta Correta: 
	d. 
Know-Who (Saber quem) 
	
	
	
Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	De acordo com alguns autores, alguns conhecimentos coexistem e interagem numa organização. Quando pensamos em conhecimento sobre habilidades e à capacidade de se fazer alguma coisa. Inclui desde a capacidade de ‘sentir’ que um mercado é promissor para um determinado produto, a habilidade de diagnóstico de um cirurgião, ou a de decidir sobre questões complexas rápida e efetivamente, nos referimos a qual tipo de conhecimento? 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	b. 
Know-How (Saber como) 
	Resposta Correta: 
	b. 
Know-How (Saber como) 
	
	
	
Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	Não há valor algum em acumular conhecimentos numa organização, se esse conhecimento não é útil e usado, não é colocado em prática de alguma forma para gerar valor para a organização e todos os envolvidos nela: por exemplo, para tomar decisões de maneira mais efetiva, para ser mais inovadora, mais estratégica ou para responder mais rapidamente às mudanças do mercado consumidor. Com base nas informações acima, identifique a alternativa correta: 
  
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	e. 
A principal função do conhecimento – da sua criação, comunicação e uso – é tornar a organização mais inteligente na sua atuação.     
	Resposta Correta: 
	e. 
A principal função do conhecimento – da sua criação, comunicação e uso – é tornar a organização mais inteligente na sua atuação.     
	
	
	
Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	Para tornar a organização mais inteligente em seu desempenho, adaptando e inovando rápida e efetivamente, diversos conhecimentos distribuídos por toda a organização (em todos os níveis hierárquicos) se interagem e se integram: conhecimentos sobre mercados, clientes, equipamentos, processos, produtos, serviços, concorrentes, tecnologias, legislações, desempenho financeiro etc. Qual das alternativas abaixo representa uma forma de interação que permita a “criação” de conhecimento? 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	e. 
Todas as alternativas estão corretas     
	Resposta Correta: 
	e. 
Todas as alternativas estão corretas     
	
	
	
Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	Organizações inteligentes não só se adaptam, mas também criam, inovam, não são só reativas, mas também ativas. Esse comportamento inteligente vai se formando por meio de processos contínuos de aprendizagem organizacional: a organização aprende com suas experiências, cria novos conhecimentos e também cria novos contextos de negócios: novos mercados, novos produtos eserviços, novos modelos de gestão. A organização é capaz de inovar em vários sentidos. Para a organização inteligente, aprendizagem, adaptação e inovação são processos contínuos e parte do seu DNA. Esse processo de aprendizagem ou de construção de um comportamento inteligente é um ciclo contínuo que inclui as seguintes atividades: 
1 – Sensing 
2 – Memória 
3 – Percepção 
4 – Interpretação 
5 – Comportamento Adaptativo   
Qual alternativa relaciona, corretamente, as atividades acima com as suas respectivas descrições (abaixo)? 
A - É a coleta de informações sobre o ambiente interno e externo. 
B -  É o conhecimento existente na organização. A memória é derivada das experiências da organização na sua interação com o ambiente e contexto de negócios. Essa memória é expressa formalmente – por exemplo, em documentos, procedimentos, rotinas – e informalmente, por meio de histórias, narrativas, conversas e crenças.  
C - É o reconhecimento e descrição de eventos e entidades externas usando o conhecimento existente na organização (a memória). Envolve, por exemplo, descrever objetos e eventos de acordo com categorias que são conhecidas. A percepção depende muito da cultura, das normas, das ‘lentes’ com que a organização observa, interpreta e considera as tendências e eventos externos.  
D - É a essência do ciclo de inteligência porque explica ‘o que esta acontecendo aqui’ de forma que tenha significado para a organização. A interpretação leva ao entendimento e aos insights criativos. É o processo de criação de novo conhecimento, e é um processo social que requer que as pessoas interajam e compartilhem informações.  
E - Inicia um novo ciclo de aprendizagem, pois a organização toma decisões e age gerando efeitos ou resultados que realimentam ciclo. 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	a. 
1A, 2B, 3C, 4D e 5E 
	Resposta Correta: 
	a. 
1A, 2B, 3C, 4D e 5E 
	
	
	
Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	Uma série de competências e recursos facilitam com que a organização desenvolva uma postura, um comportamento de aprender a aprender continuamente, de aprender com seus erros e se adaptar às mudanças do meio externo. Dentre essas diversas competências e recursos, temos, por exemplo, as seguintes – exceto (indique a alternativa que não representa uma dessas competências): 
	
	
	
	
	
	
	
	
	
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Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A Aprendizagem Organizacional demanda a criação, comunicação e uso de conhecimento para guiar novas ações. Quando se usa o conhecimento existente ou o conhecimento criado na organização para, por exemplo, mudar as estratégias em determinado mercado, conquistar novos mercados, criar novos produtos, inovar um processo de logística ou um modelo de negócios, reduzir riscos em projetos de alto valor, solucionar problemas complexos, a organização está aprendendo e usando esse aprendizado para desempenhar suas funções numa maneira mais competitiva, eficiente e/ou eficaz.
Qual não faz parte das características básicas da Aprendizagem Organizacional?
	
	
	
	
		Respostas Selecionadas: 
	c. 
Acontece individualmente (enfatizando o individualismo);
	Respostas Corretas: 
	c. 
Acontece individualmente (enfatizando o individualismo);
	Feedback da resposta: 
	De acordo com Bitencourt (2009), a Aprendizagem Organizacional possui as seguintes características básicas: 
• é um processo (em termos de continuidade); • é transformação (baseado na mudança de atitude); • acontece em grupo (enfatizando o coletivo); • envolve a criação e reflexão (sob a ótica da inovação e conscientização); • está focado na ação (apropriação e disseminação do conhecimento, tendo como referência uma visão pragmática).
	
	
	
Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Se refere a habilidades e à capacidade de se fazer alguma coisa. Inclui desde a capacidade de ‘sentir’ que um mercado é promissor para um determinado produto, a habilidade de diagnóstico de um cirurgião ou a de decidir sobre questões complexas rápida e efetivamente (um know-how mais sofisticado e complexo). Von Hippel (1998) definiu know-how como “a habilidade prática ou expertise acumulada que permite um indivíduo fazer alguma coisa fácil e eficientemente”.
	
	
	
	
		Respostas Selecionadas: 
	c. 
Know-how
	Respostas Corretas: 
	c. 
Know-how
	Feedback da resposta: 
	Know-how é o tipo de conhecimento construído e mantido nos limites individuais ou de uma equipe, mas, à medida em que aumentam as mudanças externas, a complexidade e a competitividade, aumenta-se a necessidade de colaboração entre diferentes conhecimentos, diferentes indivíduos, equipes, instituições de ensino e pesquisa, e empresas privadas.
	
	
	
Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	____________________________,traz à superfície, testa e melhora nossas imagens internas do mundo” (SENGE, 1990, p. 163). Isso envolve o aprendizado de novas técnicas tanto para assuntos profissionais quanto para assuntos interpessoais, e a implementação de inovações.
	
	
	
	
		Respostas Selecionadas: 
	e. 
 Modelos Mentais
	Respostas Corretas: 
	e. 
 Modelos Mentais
	Feedback da resposta: 
	Essa disciplina envolve “administrar modelos mentais – trazer à superfície, testar e melhorar nossas imagens internas do mundo” (SENGE, 1990, p. 163). Isso envolve o aprendizado de novas técnicas tanto para assuntos profissionais quanto para assuntos interpessoais, e a implementação de inovações. 
	
	
	
Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	________________________É a disciplina que integra as quatro anteriores, evitando que elas sejam consideradas isoladamente, como simples regras ou modismos para desenvolver mudanças nas organizações 
	
	
	
	
		Respostas Selecionadas: 
	c. 
Raciocínio Sistêmico
	Respostas Corretas: 
	c. 
Raciocínio Sistêmico
	Feedback da resposta: 
	Raciocínio Sistêmico Essa é a disciplina que integra as quatro anteriores, evitando que elas sejam consideradas isoladamente, como simples regras ou modismos para desenvolver mudanças nas organizações. “Reforçando cada uma delas, o raciocínio sistêmico está sempre nos mostrando que o todo pode ser maior que a soma das suas partes” (SENGE, 1990, p. 21)
	
	
	
Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	__________________difere da organização do aprendizado em dois sentidos. Em primeiro lugar, concentra-se no aprendizado e no conhecimento como fontes de criação de valor. Ponto. Seu produto são novas combinações de conhecimentos. Em segundo lugar, enfatiza o ensino e a partilha de conhecimentos, a modelação e a interpretação do futuro próximo, mais do que o esquadrinhamento do passado. A organização do aprendizado é o ponto de partida. A empresa inteligente é o destino” (EDVINSSON, 2003, p. 98)
	
	
	
	
		Respostas Selecionadas: 
	a. 
Empresa inteligente
	Respostas Corretas: 
	a. 
Empresa inteligente
	Feedback da resposta: 
	A empresa inteligente difere da organização do aprendizado em dois sentidos. Em primeiro lugar, concentra-se no aprendizado e no conhecimento como fontes de criação de valor.
	
	
	
Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	  ________________________vem cada vez mais reconhecendo a importância dos aspectos humanos e sociais, se focando mais nos processos de criação e uso do conhecimento organizacional e na perspectiva de que conhecimento é construído e não possuído como um objeto, aproximando-se portanto, dos conceitos que embasam a Aprendizagem Organizacional
	
	
	
	
		Respostas Selecionadas: 
	c. 
Gestão do Conhecimento
	Respostas Corretas: 
	c. 
Gestão do Conhecimento
	Feedback da resposta: 
	A Gestão do Conhecimento vem cada vez mais reconhecendo a importância dos aspectos humanos e sociais, se focando mais nos processos de criação e uso do conhecimento organizacional e na perspectiva de queconhecimento é construído e não possuído como um objeto, aproximando-se portanto, dos conceitos que embasam a Aprendizagem Organizacional.
	
	
	
Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Se refere ao conhecimento sobre princípios, leis e dinâmicas que permitem o funcionamento de coisas e eventos. Interpreta-se o que acontece, o que causa, o que gera certos eventos e fatores. Esse conhecimento é muito importante para o avanço tecnológico e em áreas baseadas em ciência como, por exemplo, para os setores de biotecnologia, energia e bioenergia, e química.
	
	
	
	
		Respostas Selecionadas: 
	b. 
Know-why 
	Respostas Corretas: 
	b. 
Know-why 
	Feedback da resposta: 
	Know-why (Saber porque): Se refere ao conhecimento sobre princípios, leis e dinâmicas que permitem o funcionamento de coisas e eventos. Interpreta-se o que acontece, o que causa, o que gera certos eventos e fatores. Esse conhecimento é muito importante para o avanço tecnológico e em áreas baseadas em ciência como, por exemplo, para os setores de biotecnologia, energia e bioenergia, e química.
	
	
	
Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Se refere a conhecimento sobre fatos. Por exemplo, quanto o departamento vendeu no último trimestre, as regras e procedimentos para licitação, os ingredientes de um determinado produto, a lucratividade de um determinado serviço nos últimos 3 anos, quanto o concorrente vendeu sobre um produto
	
	
	
	
		Respostas Selecionadas: 
	c. 
Know-what
	Respostas Corretas: 
	c. 
Know-what
	Feedback da resposta: 
	Know-what (Saber o que): Se refere a conhecimento sobre fatos. Por exemplo, quanto o departamento vendeu no último trimestre, as regras e procedimentos para licitação, os ingredientes de um determinado produto, a lucratividade de um determinado serviço nos últimos 3 anos, quanto o concorrente vendeu sobre um produto
	
	
	
Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Organizações inteligentes não só se adaptam, mas também criam, inovam, não são só reativas, mas também ativas. Esse comportamento inteligente vai se formando por meio de processos contínuos de aprendizagem organizacional: a organização aprende com suas experiências, cria novos conhecimentos e também cria novos contextos de negócios: novos mercados, novos produtos e serviços, novos modelos de gestão. A organização é capaz de inovar em vários sentidos. Para a organização inteligente, aprendizagem, adaptação e inovação são processos contínuos e parte do seu DNA! Esse processo de aprendizagem ou de construção de um comportamento inteligente é um ciclo contínuo, qual não faz parte das suas atividades 
	
	
	
	
		Respostas Selecionadas: 
	b. 
Parcerias
	Respostas Corretas: 
	b. 
Parcerias
	Feedback da resposta: 
	Esse processo de aprendizagem ou de construção de um comportamento inteligente é um ciclo contínuo que inclui as seguintes atividades Sensing, Memória, Percepção, Interpretação, Comportamento Adaptativo e empresa inteligente.
	
	
	
Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	_______________________ essa disciplina vai além da habilidade e competência, requer crescimento espiritual, significa fazer do trabalho uma atividade criativa, envolve ter clareza do que é importante para nós e da realidade do momento (sabermos onde se está no momento).
	
	
	
	
		Respostas Selecionadas: 
	a. 
Domínio Pessoal e Proficiência
	Respostas Corretas: 
	a. 
Domínio Pessoal e Proficiência
	Feedback da resposta: 
	Aprender significa expandir nossa capacidade de produzir os resultados que realmente queremos, que realmente são importantes para nossa vida. ‘Domínio’ significa um nível especial de proficiência. Indivíduos com alto nível de domínio pessoal vivem num constante processo de aprendizagem.
	
	
	
Domingo, 10 de Junho de 2018 20h20min53s BRT