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MOLINARO e CARNEIRO RAMOS (2010) comentam que de acordo com a NextGeneration Center (2007) o objetivo do BPM e´ acompanhar sistematicamente como os recursos de uma organização são alocados e convertidos em ações operacionais na busca das metas organizacionais, a partir da definição de prioridades. Assinale a alternativa que traz exemplos corretos de recursos de uma organização:

A. Humanos, apenas.
B. Físicos, financeiros, humanos e tecnológicos.
C. Procedurais, financeiros e humanos.
D. Humanos, tecnológicos e científicos.
E. Tecnológicos e científicos.

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Para responder a essa pergunta, precisamos identificar quais são os recursos de uma organização. Os recursos geralmente incluem: 1. Recursos Humanos: As pessoas que trabalham na organização. 2. Recursos Físicos: Infraestrutura, equipamentos e instalações. 3. Recursos Financeiros: Dinheiro disponível para operações e investimentos. 4. Recursos Tecnológicos: Sistemas, software e tecnologia utilizada para operações. Agora, vamos analisar as alternativas: A. Humanos, apenas. - Esta opção é muito restrita, pois não considera outros tipos de recursos. B. Físicos, financeiros, humanos e tecnológicos. - Esta opção abrange todos os principais tipos de recursos que uma organização pode ter. C. Procedurais, financeiros e humanos. - Embora inclua financeiros e humanos, não menciona recursos físicos e tecnológicos. D. Humanos, tecnológicos e científicos. - Esta opção não inclui recursos financeiros e físicos. E. Tecnológicos e científicos. - Esta opção é muito limitada, pois não menciona recursos humanos, financeiros ou físicos. A alternativa que traz exemplos corretos de recursos de uma organização é: B. Físicos, financeiros, humanos e tecnológicos.

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De acordo com AKABANE (2012) assinale a alternativa INCORRETA sobre o COBIT:

A. Na gestão da informatização dos processos e de operação da TI, os recursos da TI são objeto de avaliação com base nos principais critérios do COBIT.
B. Fornece informações detalhadas para o gerenciamento dos processos e possibilita o monitoramento de quanto a TI esta? agregando valor ao negócio da organização.
C. É uma espécie de ponte para a transformação dos objetivos do negócio em objetivos do processo de informatização, mediante a elaboração do respectivo modelo de informatização necessário para cada aplicação.
D. É como se a receita para o gerenciamento perfeito e agregador ao crescimento dos negócios fosse escrita em sete livros.
E. E? um guia para a gestão da TI e também um modelo de maturidade que fornece informações detalhadas para gerenciar processos baseado em objetivos do negócio.

De acordo com MOLINARO e CARNEIRO RAMOS (2010) o BPM aborda uma filosofia de trabalho colaborativa que envolve:

A. Tecnologia e objetivos de desempenho, funcionando como uma engrenagem sustentada pelos processos.
B. Pessoas, tecnologia e objetivos de desempenho, funcionando como uma engrenagem sustentada pelos processos.
C. Pessoas, tecnologia e objetivos de desempenho, funcionando como uma engrenagem sustentada pela governança corporativa.
D. Pessoas, processos e objetivos de desempenho, funcionando como uma engrenagem sustentada pela governança de TI.
E. Pessoas, tecnologia e processos, funcionando como uma engrenagem sustentada pela governança corporativa.

De acordo com MOLINARO e CARNEIRO RAMOS (2010) a aplicação do COBIT® inicia-se pela escolha de um dos quatro domínios (macroprocessos) mais adequados como fonte de informação do conhecimento que se deseja obter. Esses quatro domínios são:

A. Manuseio; Armazenamento; Transporte; Descarte.
B. Redução de custos; Agilidade; Racionalização de processos; Alinhamento do negócio com a TI.
C. Planejamento e organização; Aquisição e implementação; Entrega e suporte; Monitoração e avaliação.
D. Alinhamento estratégico; Entrega de valor; Gestão de recursos; Gestão de riscos.
E. Planejamento; Execução; Revisão; Auditoria.

AKABANE (2012) citando o ITGI declara que a governança da TI e´ de responsabilidade:

A. Da diretoria e gerência de tecnologia das organizações, e que deve ser parte integrante da governança corporativa, alinhando-se com a missão, a estratégia, os valores, as normas e a cultura da organização.
B. Da diretoria e gerência executiva das organizações, e que deve ser parte integrante da governança corporativa, alinhando-se com a missão, a estratégia, os valores, as normas e a cultura da organização.
C. Da diretoria e gerência de segurança da informação das organizações, e que deve ser parte integrante da governança corporativa, alinhando-se com a missão, a estratégia, os valores, as normas e a cultura da organização.
D. Da diretoria e gerência de continuidade de negócio das organizações, e que deve ser parte integrante da governança corporativa, alinhando-se com a missão, a estratégia, os valores, as normas e a cultura da organização.

De acordo MOLINARO e CARNEIRO RAMOS (2010) no COBIT® para cada processo do domínio de TI são definidos objetivos de controle. Particularmente para o domínio planejamento e organização e o processo de Gerência de Investimentos de TI são propostos cinco objetivos de controle. Assinale a alternativa que NÃO contém um desses objetivos de controle:

A. Gerenciamento orçamentário
B. Gerenciamento financeiro
C. Gerenciamento de custos
D. Priorização de investimentos
E. Análise de Riscos

De acordo com MOLINARO e CARNEIRO RAMOS (2010) no COBIT® para satisfazer os objetivos de negócio são identificadas as informações mais impactantes para o alcance dos objetivos estratégicos da TI. Essas informações são baseadas em três grandes categorias: requisitos de qualidade, fiduciários e segurança. Essas categorias devem atender a diversos critérios de informação. Assinale a alternativa que NÃO contém um desses critérios:

A. Integridade
B. Autenticidade
C. Eficiência
D. Conformidade
E. Confidencialidade

De acordo com AKABANE (2012) assinale a alternativa correta sobre o COBIT:

A. O COBIT não fornece informações detalhadas para o gerenciamento dos processos e necessita de outra ferramenta para monitoramento de quanto a TI esta? agregando valor ao negócio da organização.
B. O COBIT fornece informações detalhadas para o gerenciamento dos processos e possibilita o monitoramento de quanto a TI esta? onerando o valor da organização.
C. A ferramenta COBIT é independente da plataforma de TI adotada pela organização, uma vez que seu uso e? voltado para o negócio.
D. O COBIT só consegue auxiliar gestores e administradores de TI, para as demais audiências se faz necessária a adoção de outras ferramentas.
E. A ferramenta COBIT depende totalmente da plataforma de TI adotada pela organização, uma vez que seu uso e? voltado para a governança.

De acordo com MOLINARO e CARNEIRO RAMOS (2010) o Control Objectives for Information and Related Technology (COBIT®) e´: Escolha uma opção:

A. Uma coleção de melhores práticas baseada em análise de risco que prove? recomendações para a governança de TI.
B. Uma coleção de melhores práticas baseada em gerenciamento de risco que prove? recomendações para o gerenciamento de processos de TI.
C. Uma coleção de melhores práticas baseada em gerenciamento de risco que prove? recomendações para a implantação do ITIL®.
D. Uma coleção de melhores práticas baseada em análise de requisitos que prove? recomendações para o gerenciamento de empresas de TI.
E. Uma coleção de melhores práticas baseada em gerenciamento de risco que prove? recomendações para a governança corporativa.

As afirmacoes abaixo descrevem os objetivos do negócio previstos na fase de formulação da estratégia de negócio de acordo com AKABANE (2012). Eles são definidos na forma de perspectivas. Assinale a alternativa que NÃO representa uma dessas perspectivas:

A. Dos processos internos de negócio
B. Do crescimento e do aprendizado
C. Da segurança da informação
D. Do cliente
E. Financeiras

De acordo com MOLINARO e CARNEIRO RAMOS (2010) o Control Objectives for Information and Related Technology (COBIT®) possui cinco dimensões que são: Escolha uma opção:

A. Alinhamento corporativo; Mensuração de valor; Gestão de recursos; Gestão de riscos e Entrega de desempenho.
B. Alinhamento gerencial; Entrega de valor; Gestão de recursos; Gestão de segurança e Mensuração de desempenho.
C. Alinhamento estratégico; Entrega de valor; Gestão de recursos humanos; Gestão de incidentes e Mensuração de desempenho.
D. Alinhamento estratégico; Aumento de valor; Gesta?o de recursos; Gesta?o de riscos e Relatórios de auditoria.
E. Alinhamento estratégico; Entrega de valor; Gestão de recursos; Gestão de riscos e Mensuração de desempenho.

De acordo com AKABANE (2012) sobre as relações entre governança corporativa e a governança da TI, assinale a alternativa correta:

A. O modo de governança corporativa não influencia fortemente o modo de governança de TI.
B. O modo de governança de TI influencia fortemente o modo de governança corporativa.
C. Organizações comprometidas com forte governança corporativa podem desenvolver o processo de coordenação organizacional com menor custo.
D. Organizações comprometidas com forte governança da TI podem desenvolver o processo de coordenação organizacional em menos tempo.
E. Organizações comprometidas com forte governança corporativa irão desenvolver o processo de coordenação organizacional com maior custo.

De acordo com MOLINARO e CARNEIRO RAMOS (2010) existem três componentes do COBIT® que precisam ser utilizados complementarmente. Quais são Escolha uma opção:

A. Processos de atendimento ao cliente; Critérios de informação; Recursos de TI.
B. Processos de TI; Classificação da informação; Recursos de TI.
C. Processos de TI; Critérios de informação; Relatórios de necessidade.
D. Processos de TI; Critérios de informação; Ativos intangíveis de TI.
E. Processos de TI; Critérios de informação; Recursos de TI.

De acordo com AKABANE (2012) o COBIT pode auxiliar diversos tipos de audiências totalmente distintas. Assinale a alternativa que apresenta um dos tipos de audiência:

A. Todas as alternativas estão corretas.
B. Analistas: que necessitam avaliar o risco e controlar os investimentos em TI numa organização;
C. Supervisores: que precisam ter garantias de que os serviços da TI, dos quais dependem seus produtos e serviços para os clientes internos, estão sendo bem gerenciados;
D. Administradores de TI: que necessitam avaliar o risco e controlar os investimentos em TI numa organização;
E. Usuários: que podem apoiar-se nas recomendações do COBIT para avaliar o nível de gestão de TI e aconselhar o controle interno da organização.

Após a definição da configuração de valor de uma organização, a notação sugerida pelo BPM de acordo com MOLINARO e CARNEIRO RAMOS (2010) é o:

A. BPMP
B. BPMN
C. BPMI
D. BPMM
E. BPMW

Assinale a alternativa INCORRETA sobre o COBIT de acordo com AKABANE (2012):

A. O modelo de maturidade do COBIT é uma medida que possibilita uma organização a classificar sua maturidade para certo processo de inexistente (0) a otimizado (5).
B. O modelo de maturidade do COBIT é utilizado para uma organização definir rapidamente, com base nos cenários descritos, em que nível se encontra e em que nível pretende chegar futuramente.
C. O foco do COBIT está na criação de coisas (produtos) - como é de praxe quando as práticas são voltadas a projetos. O COBIT concentra-se em práticas para o fornecimento de serviços de TI para a empresa, organizadas em processos de gerenciamento.
D. Os princípios, práticas, modelos e ferramentas analíticas encontrados no COBIT incorporam a liderança de pensamento e a orientação de especialistas em TI, negócios e governança ao redor do mundo.
E. A aplicação do modelo de maturidade do COBIT é feita através de reuniões com os gestores, onde se pede que identifiquem o nível atual e o desejado dos processos.

Analise as afirmacoes a seguir: I_ A Gestão de Processos deve estar apta a rastrear todo o processo, independentemente do seu tamanho, complexidade ou extensão (fronteira da empresa). II_ Qualquer processo fundamental representa o negócio da empresa, e esta deve ter completo e acurado controle sobre sua execução a qualquer momento. III___ O monitoramento dos processos não precisa acontecer em tempo real, pois não é elemento crucial para o alcance da eficácia e da eficiência operacional. De acordo com MOLINARO e CARNEIRO RAMOS (2010) assinale a alternativa que representa todas as afirmações corretas:

A. Apenas II
B. I e III
C. Apenas III
D. I e II
E. II e III

MOLINARO e CARNEIRO RAMOS (2010) nos diz que o COBIT® define 34 processos que devem ser monitorados de acordo com o nível de maturidade desejado. Os processos devem ser avaliados inicialmente por meio de uma verificação da eficácia dos controles gerenciais existentes, servindo de referência para as estratégias e ações de transformar a situação atual para a situação desejada, conforme a estratégia de mudança definida. Essa avaliação, denominada modelo de maturidade, segue uma escala de 0 a 5 (PELANDA, 2006). Após analisar as afirmações a seguir, que representam essa escala assinale a alternativa que contém somente afirmações corretas: I_ 0 - Inexistente - Completa falta de um processo reconhecido. A empresa não possui questões a serem trabalhadas. II_ 1 - Inicial / Ad Hoc - Existem evidências que a empresa reconheceu que existem questões e que precisam ser trabalhadas. No entanto, não existe processo padronizado; ao contrário, existem enfoques ad hoc que tendem a ser aplicados individualmente ou caso a caso. O enfoque geral de gerenciamento é desorganizado. III_ 2 - Repetível, porém intuitivo - Os processos evoluíram para um estágio onde procedimentos similares são seguidos por diferentes pessoas fazendo a mesma tarefa. Existe um treinamento formal e uma comunicação dos procedimentos padronizados e a responsabilidade é deixada com o indivíduo. Há um alto grau de confiança no conhecimento dos indivíduos. IV_ 3 - Processo Definido - Procedimentos foram padronizados, documentados e comunicados através de treinamento. É mandatório que esses processos sejam seguidos; no entanto, possivelmente desvios não serão detectados. Os procedimentos não são sofisticados, mas existe a formalização das práticas existentes. V_ 4 - Gerenciado e Mensurável - A gerência monitora e mede a aderência aos procedimentos e adota ações onde os processos parecem não estar funcionando muito bem. Os processos estão debaixo de um constante aprimoramento e fornecem boas práticas. Automação e ferramentas são utilizadas de uma maneira limitada ou fragmentada. VI_ 5 - Otimizado - Os processos foram refinados a um nível de boas práticas, baseado no resultado de um contínuo aprimoramento e modelagem da maturidade como outras organizações. TI não é utilizada como um caminho integrado para automatizar o fluxo de trabalho, provendo ferramentas para aprimorar a qualidade e efetividade, tornando a organização rápida em adaptar-se. Escolha uma opção:

A. I, II e VI
B. I, II e III
C. IV, V e VI
D. II, IV e VI
E. III, IV e V

A metodologia BPM define uma série de passos (citados abaixo) que devem ser seguidos rigorosamente. I_ Determinar a cúpula diretiva do projeto e a equipe interna; II_ Priorizar processos; III_ Desenvolver o business case; IV_ Determinar o patrocinador do projeto; V_ Implementar o projeto; automatizar o projeto; VI_ Identificar melhorias no desempenho; VII_ Executar o protótipo; VIII_ Implementar; IX___ Alinhar a mudança organizacional. Qual a alternativa que representa a ordem correta desses passos de acordo com MOLINARO e CARNEIRO RAMOS (2010)

A. I; II; III; IV; V; VI; VII; VIII e IX
B. II; III; I; V; VI; IV; VII; VIII e IX
C. IX; II; III; V; IV; VI; VII; VIII e I
D. I; II; III; V; IV; VI; VII; VIII e IX
E. IX; VIII; VII; VI; V; IV; III; II; I