Ed
ano passado
Vamos analisar as asserções: I. A logística tem por finalidade gerar agregação de valor ao processo operacional de uma organização como um todo, otimizando desde o transporte de matéria-prima até à expedição do produto final ao cliente, buscando garantir um bom nível de serviço durante o processo de comercialização. Essa afirmação é verdadeira, pois a logística realmente busca otimizar processos e agregar valor em toda a cadeia de suprimentos. II. A gestão eficiente das atividades da cadeia de valor garante o nível de serviço e um processo eficiente, fato este que gera maior percepção de valor pelo cliente, na medida em que é possível garantir ou superar as expectativas dos clientes, garantindo-se também a satisfação, ampliando assim a vantagem competitiva de uma organização. Essa afirmação também é verdadeira, pois uma gestão eficiente realmente contribui para a satisfação do cliente e a vantagem competitiva. Agora, vamos verificar a relação entre as duas asserções: A asserção II justifica a I, pois explica como a gestão eficiente da logística e da cadeia de valor impacta a percepção de valor pelo cliente. Portanto, a alternativa correta é: A. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
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