Questão11

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Questão 2/10 - Canais de Distribuição
Dentro da distribuição de produtos e sua relação com as atividades logísticas, existem duas condições: LOGÍSTICA DE ENTRADA (também conhecido como “inbound” ou logística de suprimento, logística de abastecimento interno e LOGÍSTICA DE SAÍDA. (ou logística “outbound”, ou seja, é a logística de distribuição). 
Segundo Michael Porter “a cadeia de valor é uma ferramenta para identificar as formas pelas quais se gera mais valor para o cliente e consiste em uma série de atividades que são executadas para projetar, produzir, comercializar, entregar e sustentar o produto.”
PORTER, M. P. Vantagem Competitiva: criando e sustentando um desempenho Superior. 27 ed. Rio de Janeiro, Editora Campus, 1989.
Considerando as definições acima, é correto dizer:
I.  Gerar valor para o cliente é realizar algo além de atender as necessidades básicas dos clientes.
II.  Não é possível mensurar ou medir o “valor gerado para o cliente” pois é muito subjetivo.
III.  Quanto maior for a percepção por parte do cliente ou consumidor final sobre o produto e/ ou serviço, maior será a agregação de valor.
IV.  Atualmente, muitos produtos são similares e o que irá diferenciar os mesmos é o serviço prestado.
V.  O processo de logística não deve ser considerado como fator gerador de vantagem competitiva, pois é uma operação primária que toda empresa deve ter.
São corretas as afirmativas:
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	A
	I, II e IV apenas
	
	B
	I, III e IV apenas
Correto alternativa b.
Justificativa alternativa II, é possível medir o valor apesar de ser algo subjetivo e se tornar difícil de mensurar, pode se considerar a equação: valor = percepção / expectativa.
Justificativa alternativa V, o processo de logística É CONSIDERADO como fator gerador de vantagem competitiva, é o primeiro passo para entender os canais de distribuição
Fundamentação teórica Aula 1 – Tema 1 Distribuição de produtos e sua relação com as atividades logísticas
	
	C
	II, IV e V apenas
	
	D
	III e V apenas
	
	E
	I, IV e V apenas