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Iniciado em quarta-feira, 3 dez. 2025, 21:37
Estado Finalizada
Concluída em quarta-feira, 3 dez. 2025, 21:37
Tempo
empregado
10 segundos
Notas 0,00/20,00
Avaliar 0,00 de um máximo de 10,00(0%)
Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Questão 2
Não respondido
Vale 1,00 ponto(s).
Ainda sobre Planejamento Estratégico:
Escolha uma opção:
A. obriga uma empresa a avaliar criticamente sua situação à luz de tendências correntes e futuras em seu ambiente de negócios. 
B. revela uma avaliação de oportunidades e ameaças externas.
C. sugere que uma empresa determine apenas suas forças, esquecendo-se das suas fraquezas.
D. incentiva uma empresa a desenvolver ou adaptar sua estratégia à luz de sua situação.
Sua resposta está incorreta.
Questão 20 - LOGISTICA E SERVIÇOS - ap3
A resposta correta é: sugere que uma empresa determine apenas suas forças, esquecendo-se das suas fraquezas.
Sobre a gestão da cadeia de suprimentos conhecido como Supply Chain Management - SCM caracteriza-se:
Escolha uma opção:
A. pelo planejamento e gerenciamento de algumas atividades envolvidas em compra e aprovisionamento, conversão, e todas as
atividades de gerenciamento logístico.
B. inclui também a coordenação e colaboração com parceiros, que podem ser fornecedores, intermediários, prestadores de serviços
terceirizados e clientes.
C. pelo planejamento e gerenciamento de todas as atividades envolvidas em compra e aprovisionamento, conversão, mas apenas
algumas atividades de gerenciamento logístico.
D. em essência, gestão da cadeia de suprimentos integra gerenciamento da oferta, mas não da demanda nas empresas e entre elas.
Sua resposta está incorreta.
Questão 5 - LOGISTICA E SERVIÇOS - ap1
A resposta correta é: inclui também a coordenação e colaboração com parceiros, que podem ser fornecedores, intermediários, prestadores de
serviços terceirizados e clientes.
03/12/25, 21:38 Simulados das avaliações: Revisão da tentativa
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=6681781&cmid=1089972 1/10
Questão 3
Não respondido
Vale 1,00 ponto(s).
Questão 4
Não respondido
Vale 1,00 ponto(s).
Sobre a relação serviço ao cliente e logística:
Escolha uma opção:
A. a área da logística não gera vantagem competitiva às empresas, apesar de ser considerada estratégica na atualidade.
B. não existe vantagem competitiva para a empresa nesses quesitos, pois marketing não é preocupação da logística.
C. existe relação entre esses pontos, pois as atividades logísticas, se bem realizadas, podem se tornar diferencial competitivo para a
empresa.
D. esses dois quesitos não possuem relação.
Sua resposta está incorreta.
Questão 8 - LOGISTICA E SERVIÇOS - ap3
A resposta correta é: existe relação entre esses pontos, pois as atividades logísticas, se bem realizadas, podem se tornar diferencial
competitivo para a empresa.
As atividades-chave normalmente representam a parte majoritária dos custos, são essenciais à coordenação e conclusão eficientes da missão
logística. Diante disso, marque o item correto:
Escolha uma opção:
A. Transporte e manutenção de estoque são as atividades com custos menores.
B. Pode-se observar que os custos logísticos aumentam proporcionalmente ao nível de serviço oferecido ao cliente.
C. As atividades-chave são importantes ao dinamismo da empresa, mas não agregam diferencial à área.
D. Transporte e manutenção de estoques não agregam valor aos produtos comercializados por uma empresa.
Sua resposta está incorreta.
Questão 13 - LOGISTICA E SERVIÇOS - ap2
A resposta correta é: Pode-se observar que os custos logísticos aumentam proporcionalmente ao nível de serviço oferecido ao cliente.
03/12/25, 21:38 Simulados das avaliações: Revisão da tentativa
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=6681781&cmid=1089972 2/10
Questão 5
Não respondido
Vale 1,00 ponto(s).
Questão 6
Não respondido
Vale 1,00 ponto(s).
A estratégia de uma empresa observa todos os quesitos abaixo, exceto:
Escolha uma opção:
A. apenas meio de gerar custos organizacionais para uma empresa.
B. satisfação dos mercados.
C. direcionamento de suas ações em longo prazo.
D. as expectativas do stakeholders (parceiros da organização).
Sua resposta está incorreta.
Questão 10 - LOGISTICA E SERVIÇOS - ap2
A resposta correta é: apenas meio de gerar custos organizacionais para uma empresa.
Diante da afirmação: "o cliente satisfeito nada mais é do que o resultado de uma estratégia bem sucedida de serviço ao cliente", observa-se a
relação da logística com qual outra área da administração
Escolha uma opção:
A. Marketing.
B. Contabilidade.
C. Produção.
D. Recursos humanos.
Sua resposta está incorreta.
Questão 6 - LOGISTICA E SERVIÇOS - ap3
A resposta correta é: Marketing.
03/12/25, 21:38 Simulados das avaliações: Revisão da tentativa
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Questão 7
Não respondido
Vale 1,00 ponto(s).
Questão 8
Não respondido
Vale 1,00 ponto(s).
Sobre serviço logístico, é correto afirmar:
Escolha uma opção:
A. Tecnologia e agilidade são os únicos pontos observados pelo cliente para avaliar algum serviço logístico.
B. Diante disso, o cliente nunca avalia seu grau de envolvimento com a marca e sua comercialização.
C. Quesitos como disponibilidade e cumprimento de prazos são vistos pelos clientes. Todavia, eles não conseguem perceber isso como
meio de avaliar qualquer serviço.
D. Cada empresa, seus produtos e/ou serviços serão avaliados pelo cliente de acordo com o que o indivíduo busca, espera ou pretende
satisfazer consumindo-o.
Sua resposta está incorreta.
Questão 11 - LOGISTICA E SERVIÇOS - ap1
A resposta correta é: Cada empresa, seus produtos e/ou serviços serão avaliados pelo cliente de acordo com o que o indivíduo busca, espera
ou pretende satisfazer consumindo-o.
É necessário estudar a influência dos custos gerenciais e operacionais das atividades logísticas para:
Escolha uma opção:
A. saber como ajudar a produção.
B. entender a dinâmica dos mercados.
C. entender a vida financeira das empresas.
D. tais elementos não possuem relação nenhuma.
Sua resposta está incorreta.
Questão 28 - LOGISTICA E SERVIÇOS - ap3
A resposta correta é: entender a vida financeira das empresas.
03/12/25, 21:38 Simulados das avaliações: Revisão da tentativa
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=6681781&cmid=1089972 4/10
Questão 9
Não respondido
Vale 1,00 ponto(s).
Questão 10
Não respondido
Vale 1,00 ponto(s).
Que área afirma que o serviço ao cliente é (...) um processo que ocorre entre o comprador, vendedor e um terceiro
Escolha uma opção:
A. Desenvolvimento de novos produtos.
B. Marketing.
C. Recursos Humanos.
D. Logística.
Sua resposta está incorreta.
Questão 10 - LOGISTICA E SERVIÇOS - ap3
A resposta correta é: Logística.
Que tendências são advindas da globalização, inovações tecnológicas, responsabilidade social corporativa e o ambiente, relacionamentos,
colaboração e cooperação e recursos humanos
Escolha uma opção:
A. Produção.
B. Tecnologia da informação.
C. Logística.
D. Recursos humanos.
Sua resposta está incorreta.
Questão 5 - LOGISTICA E SERVIÇOS - ap3
A resposta correta é: Logística.
03/12/25, 21:38 Simulados das avaliações: Revisão da tentativa
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=6681781&cmid=1089972 5/10
Questão 11
Não respondido
Vale 1,00 ponto(s).
Questão 12
Não respondido
Vale 1,00 ponto(s).
Que tipo de custos são relativamente menores em comparação aos de transporte e aos de manutenção de estoques, todavia, é um elemento
importante na determinação do tempo total da entrega de mercadorias ou serviços ao cliente
Escolha uma opção:
A. Embalagem.
B. Acondicionamento.
C. Fluxos de informações.
D. Processamento de pedidos.
Sua resposta está incorreta.
Questão 25 - LOGISTICA E SERVIÇOS - ap3
A resposta correta é: Processamento de pedidos.
As atividades de um operador logístico:
Escolha uma opção:
A. podem ser meios de obter a satisfação de um cliente.B. não atestam a qualidade de nenhum serviço.
C. são apenas meios da empresa ganhar dinheiro.
D. não podem ser observadas como diferencial competitivo para uma empresa.
Sua resposta está incorreta.
Questão 15 - LOGISTICA E SERVIÇOS - ap3
A resposta correta é: podem ser meios de obter a satisfação de um cliente.
03/12/25, 21:38 Simulados das avaliações: Revisão da tentativa
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=6681781&cmid=1089972 6/10
Questão 13
Não respondido
Vale 1,00 ponto(s).
Questão 14
Não respondido
Vale 1,00 ponto(s).
Quais atividades, embora possam ser tão críticas quanto às atividades-chave em algumas circunstâncias, são consideradas como contribuintes
para a realização da missão logística
Escolha uma opção:
A. Atividades-chave.
B. Atividades primárias.
C. Atividades-suporte.
D. Atividades secundárias.
Sua resposta está incorreta.
Questão 23 - LOGISTICA E SERVIÇOS - ap3
A resposta correta é: Atividades-suporte.
Considere a afirmação: "logística pode ser um meio de reduzir a taxa de abandono de clientes, o que pode representar um aumento de 25% a
85% nos lucros da empresa no período em que manteve esses clientes". Manter clientes:
Escolha uma opção:
A. é preocupação apenas do marketing e da produção.
B. não deve ser preocupação da logística.
C. deve ser preocupação de todas as áreas da empresa, inclusive da logística.
D. é preocupação apenas do marketing.
Sua resposta está incorreta.
Questão 9 - LOGISTICA E SERVIÇOS - ap3
A resposta correta é: deve ser preocupação de todas as áreas da empresa, inclusive da logística.
03/12/25, 21:38 Simulados das avaliações: Revisão da tentativa
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=6681781&cmid=1089972 7/10
Questão 15
Não respondido
Vale 1,00 ponto(s).
Questão 16
Não respondido
Vale 1,00 ponto(s).
Nas atividades-chave, é necessário haver:
Escolha uma opção:
A. cooperação com a produção.
B. manuseio de materiais.
C. manutenção de informações.
D. controle dos custos logísticos.
Sua resposta está incorreta.
Questão 26 - LOGISTICA E SERVIÇOS - ap3
A resposta correta é: controle dos custos logísticos.
Serviço logístico de qualidade:
Escolha uma opção:
A. traz apenas mais trabalho à empresa.
B. traz diferencial competitivo à empresa.
C. não agrega valor ao produto.
D. não é observado pelo cliente.
Sua resposta está incorreta.
Questão 7 - LOGISTICA E SERVIÇOS - ap3
A resposta correta é: traz diferencial competitivo à empresa.
03/12/25, 21:38 Simulados das avaliações: Revisão da tentativa
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=6681781&cmid=1089972 8/10
Questão 17
Não respondido
Vale 1,00 ponto(s).
Questão 18
Não respondido
Vale 1,00 ponto(s).
A maioria dos profissionais de marketing e logística considera que o valor é criado para o cliente quando os benefícios derivados de uma
compra percebidos por ele são maiores do que os custos da compra também percebidos por ele. Assim, marque o correto:
Escolha uma opção:
A. Os custos percebidos observam os quesitos de descarte ou de ciclo de vida do produto e custos de risco, pessoal ou “emocional”,
que resulta da posse do produto. Não observam custos de transação.
B. Custos percebidos apenas os custos de transação.
C. Os custos de riscos pessoais e emocionais não precisam ser observados de fato.
D. Benefícios percebidos incluem todos os atributos do produto e do serviço para o uso e gozo.
Sua resposta está incorreta.
Questão 8 - LOGISTICA E SERVIÇOS - ap1
A resposta correta é: Benefícios percebidos incluem todos os atributos do produto e do serviço para o uso e gozo.
Outro conceito importante da Logística é o objetivo de cumprir os requisitos dos clientes, que é o resultado primário das atividades logísticas.
Dessa forma, a logística se assemelha:
Escolha uma opção:
A. ao setor comercial.
B. à contabilidade.
C. à produção.
D. ao marketing.
Sua resposta está incorreta.
Questão 2 - LOGISTICA E SERVIÇOS - ap1
A resposta correta é: ao marketing.
03/12/25, 21:38 Simulados das avaliações: Revisão da tentativa
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=6681781&cmid=1089972 9/10
Questão 19
Não respondido
Vale 1,00 ponto(s).
Questão 20
Não respondido
Vale 1,00 ponto(s).
Julgue as afirmativas abaixo:
I - Stakeholders são os parceiros da organização
II - Stakeholders são os credores da organização.
Escolha uma opção:
A. ambas são verdadeiras.
B. ambas são falsas.
C. somente I é verdadeira.
D. somente II é verdadeira.
Sua resposta está incorreta.
Questão 4 - LOGISTICA E SERVIÇOS - ap1
A resposta correta é: somente I é verdadeira.
Define-se estratégia de negócio como:
Escolha uma opção:
A. a direção e o escopo de uma organização no curto prazo.
B. busca apenas as necessidades do mercado.
C. analisa-se como meio direcionar organizacional, sem observar as mutações do meio.
D. a direção e o escopo de uma organização no longo prazo que obtém vantagem para a organização por meio da configuração que dá
aos recursos dentro de um ambiente em mutação.
Sua resposta está incorreta.
Questão 8 - LOGISTICA E SERVIÇOS - ap2
A resposta correta é: a direção e o escopo de uma organização no longo prazo que obtém vantagem para a organização por meio da
configuração que dá aos recursos dentro de um ambiente em mutação.
03/12/25, 21:38 Simulados das avaliações: Revisão da tentativa
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=6681781&cmid=1089972 10/10