Para determinar qual das opções não faz parte das etapas para esboçar o perfil do consumidor em uma estratégia omnichannel, vamos analisar cada uma delas: a) Avaliação da concorrência - Essa etapa é importante para entender o mercado e como os concorrentes se posicionam, ajudando a definir o perfil do consumidor. b) Avaliação de fornecedores - Embora importante para a operação do negócio, essa etapa não está diretamente relacionada ao perfil do consumidor. c) Análise de grupos-alvo - Essa é uma etapa fundamental para entender quem são os consumidores e como segmentá-los. d) Contato com o cliente - Essa etapa é crucial para obter feedback e entender as necessidades e preferências dos consumidores. Dessa forma, a opção que não se relaciona diretamente com o esboço do perfil do consumidor é: b) Avaliação de fornecedores.