Vamos analisar as alternativas apresentadas em relação ao controle de qualidade e ao sistema de informação operacional mencionado. a) Medição de tempos e de movimentos - Essa opção se refere mais à eficiência dos processos, mas não aborda diretamente o registro de erros e falhas. b) Registro de não conformidade - Esta opção se alinha diretamente com o objetivo de identificar erros e falhas nos processos, permitindo ações corretivas e melhorias. c) Controle de materiais - Embora importante, não se relaciona diretamente com o registro de erros e falhas. d) Programação de controle da produção - Refere-se à organização da produção, mas não ao registro de falhas. e) Controle de manutenções - Relaciona-se à manutenção de equipamentos, mas não ao registro de erros e falhas nos processos. A alternativa que melhor se encaixa no contexto do controle de qualidade e do registro de erros e falhas é: b) registro de não conformidade.