Vamos analisar as etapas do gerenciamento da qualidade e suas respectivas especificidades: Coluna 1: 1 - Planejamento da qualidade. 2 - Implementação da qualidade. 3 - Monitoramento da qualidade. 4 - Melhoria da qualidade. Coluna 2: A - Esta etapa envolve estabelecer os requisitos e especificações de qualidade para o produto ou serviço. B - Esta etapa envolve o estabelecimento de processos e procedimentos para garantir que o produto ou serviço atenda às especificações de qualidade. C - Esta etapa envolve o monitoramento dos processos de produção, testes de qualidade e serviços pós-venda para garantir que o produto ou serviço esteja de acordo com as especificações de qualidade. D - Esta etapa envolve a identificação e correção de problemas de qualidade, bem como a melhoria contínua dos processos, produtos e serviços para atender às expectativas dos clientes. Agora, vamos associar: 1 - Planejamento da qualidade → A (estabelecer requisitos e especificações de qualidade). 2 - Implementação da qualidade → B (estabelecimento de processos e procedimentos). 3 - Monitoramento da qualidade → C (monitoramento dos processos de produção e testes de qualidade). 4 - Melhoria da qualidade → D (identificação e correção de problemas de qualidade). Portanto, a associação correta é: 1 - A 2 - B 3 - C 4 - D Se a pergunta pede para assinalar a alternativa com a associação correta, você deve escolher a que apresenta essas correspondências.