Vamos analisar cada uma das sentenças: I- As ferramentas de gestão da qualidade são instrumentos que permitem maior controle dos processos e auxiliam na tomada de decisões. Verdadeiro, essa afirmação está correta, pois as ferramentas de gestão da qualidade realmente ajudam no controle e na tomada de decisões. II- O Ciclo PDCA tem seus métodos estruturados por símbolos e formas geométricas que sinalizam a direção a seguir para obtenção dos resultados desejados. Falso, o Ciclo PDCA (Planejar, Fazer, Verificar, Agir) é um método de gestão, mas não é caracterizado por símbolos e formas geométricas. Ele é mais um processo cíclico de melhoria contínua. III- O Checklist ou Folha de verificação é uma ferramenta comumente utilizada em UAN, é considerada uma ferramenta simples de gestão da qualidade e permite organizar e padronizar a coleta de dados. Verdadeiro, essa afirmação está correta, pois o checklist é uma ferramenta prática e eficaz para a coleta de dados e controle de qualidade. Agora, com base nas análises: - A sentença I está correta. - A sentença II está incorreta. - A sentença III está correta. Portanto, a alternativa que contém todos os itens verdadeiros é: B. ( ) As sentenças I e III estão corretas.