A diferenciação de um produto é uma estratégia de marketing que visa tornar um produto único em relação aos concorrentes, destacando características que o tornam especial e atraente para os consumidores. Analisando as alternativas: a) Tornar o produto idêntico ao dos concorrentes - Isso vai contra o conceito de diferenciação. b) Fazer o produto parecer único, oferecendo características que o destacam no mercado - Esta opção está alinhada com a definição de diferenciação. c) Baixar o preço para atrair mais consumidores - Isso se relaciona mais com uma estratégia de custo do que com diferenciação. d) Vender o produto em grande quantidade sem foco em qualidade - Isso não é uma estratégia de diferenciação. e) Focar exclusivamente no volume de vendas, sem se preocupar com a qualidade - Novamente, isso não se relaciona com diferenciação. Portanto, a alternativa correta é: b) Fazer o produto parecer único, oferecendo características que o destacam no mercado.