Para identificar a frase INCORRETA em relação a um bom atendimento, vamos analisar cada uma das opções: A. “Vou tentar saber de imediato e depois entro em contato.” - Essa frase demonstra uma intenção de ajudar, mas pode ser considerada um pouco vaga, pois "tentar" pode transmitir falta de certeza. B. “Mas, afinal, o que pretende saber?” - Essa frase pode soar desinteressada ou até mesmo desrespeitosa, pois parece que o atendente não está prestando atenção ao que o cliente está dizendo. C. “Sim, ele está. Deseja que lhe transfira a chamada?” - Essa é uma resposta clara e direta, que demonstra disposição para ajudar. D. “Se não se importa de esperar um pouco, eu vou tentar localizá-lo.” - Essa frase é educada e demonstra que o atendente está disposto a ajudar, mesmo que o cliente tenha que esperar. Analisando as opções, a frase que se destaca como INCORRETA em relação a um bom atendimento é a B, pois pode ser interpretada como falta de atenção ou interesse. Portanto, a resposta correta é: B. “Mas, afinal, o que pretende saber?”