Grátis: A devolução de um produto comprado online deve ser feita: a) Somente se o produto apresentar defeito. b) Caso o consumidor não goste do produto, i... – Questões Respondidas

Direito do Consumidor

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A devolução de um produto comprado online deve ser feita:

a) Somente se o produto apresentar defeito.
b) Caso o consumidor não goste do produto, independentemente do motivo.
c) No prazo de 30 dias corridos após a compra, se o produto for defeituoso.
d) Dentro do prazo de 7 dias corridos, em compras fora de estabelecimentos comerciais.
e) Apenas quando o produto não chegar dentro de 15 dias úteis.

Desenvolvendo com Questões

há 11 meses

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Direitos do Consumidor no Mercado Digital

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Respostas

Ed

há 11 meses

Para responder à sua pergunta sobre a devolução de produtos comprados online, é importante considerar o que diz o Código de Defesa do Consumidor (CDC) no Brasil. Analisando as alternativas: a) Somente se o produto apresentar defeito. - Incorreto, pois o consumidor tem o direito de devolver o produto mesmo que não tenha defeito. b) Caso o consumidor não goste do produto, independentemente do motivo. - Parcialmente correto, mas não é a melhor opção, pois não menciona prazos. c) No prazo de 30 dias corridos após a compra, se o produto for defeituoso. - Incorreto, pois o prazo de 30 dias é para produtos não defeituosos, e o prazo para produtos defeituosos é de 90 dias. d) Dentro do prazo de 7 dias corridos, em compras fora de estabelecimentos comerciais. - Correto! O consumidor tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos, conforme o artigo 49 do CDC. e) Apenas quando o produto não chegar dentro de 15 dias úteis. - Incorreto, pois a devolução não se limita a esse caso. Portanto, a alternativa correta é: d) Dentro do prazo de 7 dias corridos, em compras fora de estabelecimentos comerciais.

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O consumidor que realiza compras pela internet tem direito a desistir da compra no prazo de:

a) 7 dias úteis.
b) 15 dias corridos.
c) 30 dias corridos.
d) 10 dias úteis.
e) 7 dias corridos.

Quando um produto adquirido online chega com defeito, o consumidor tem direito a:

a) Aceitar o defeito e continuar utilizando o produto.
b) Apenas um desconto no valor do produto.
c) Troca do produto ou reembolso integral.
d) Aguardar até que o fornecedor entre em contato.
e) Solicitar o reembolso parcial do produto.

Em relação à publicidade em sites de compras, é correto afirmar que:

a) A publicidade é irrelevante se o consumidor já conhece o produto.
b) O fornecedor deve garantir que a publicidade seja clara, verdadeira e sem omissões.
c) Não é necessário informar as condições de pagamento nas promoções.
d) O consumidor não pode questionar se o anúncio for veiculado em um site de grande porte.
e) O fornecedor tem o direito de alterar as condições da promoção sem aviso prévio.

Em uma compra online, o fornecedor não pode cobrar por:

a) Frete adicional, se informado claramente.
b) Despesas de embalagem.
c) Taxa extra de manuseio.
d) Garantia estendida, caso o consumidor não tenha solicitado.
e) Serviços de instalação, se o contrato não especificar.

Se o fornecedor não cumprir o prazo de entrega de um produto comprado online, o consumidor pode:

a) Esperar até que o prazo seja alterado.
b) Solicitar a entrega do produto dentro do novo prazo.
c) Solicitar o reembolso total ou a entrega de um produto equivalente.
d) Aceitar o atraso sem questionamento.
e) Receber um desconto sobre o valor pago, mas não tem direito a reembolso.

Caso um consumidor compre um produto pela internet e se arrependa, ele tem o direito de:

a) Exigir o reembolso apenas se o produto não estiver aberto.
b) Pedir a troca do produto apenas se estiver com defeito.
c) Desistir da compra em até 7 dias corridos, sem qualquer justificativa.
d) Esperar 30 dias após a compra para pedir reembolso.
e) Solicitar o reembolso somente se o produto não for um item de uso pessoal.

O consumidor pode ser responsabilizado por:

a) Não informar o número do pedido em uma reclamação.
b) Utilizar o produto de maneira inadequada.
c) Esquecer de guardar a embalagem do produto.
d) Alterar as condições de pagamento do pedido.
e) Rejeitar um produto que não foi entregue no prazo estipulado.

Se o site de compras não fornecer informações claras sobre o produto, o consumidor pode:

a) Pedir um desconto se a informação não for fornecida.
b) Não comprar o produto e procurar outro fornecedor.
c) Requerer o reembolso, mesmo sem o produto ter defeito.
d) Solicitar as informações detalhadas sobre o produto e garantir seus direitos.
e) Exigir o cumprimento da oferta sem o direito de desistir da compra.

Em relação às compras de produtos digitais (ex: e-books, softwares), o consumidor tem direito a:

a) Apenas um reembolso em caso de defeito.
b) Devolução do produto, independentemente do motivo.
c) Desistir da compra se o produto não atender às expectativas, mesmo que tenha sido baixado.
d) Garantia apenas sobre o conteúdo do produto, não sobre sua compatibilidade.
e) Receber um produto físico como substituição, caso o digital apresente defeito.