des 9. Se não alcançamos uma meta, temos um problema a ser resolvido. Afinal, gerenciar é atingir metas, e, ao termos um problema, este deve ser resolvido. o ciclo PDCA é focado em resultados, é um método simples e, ao mesmo tempo, eficaz quando aplicado à rotina diária. o ciclo é composto por quatro etapas. Sobre as etapas do ciclo PDCA, analise as sentenças a seguir: I- PLAN (Planejar): o primeiro passo é o estabelecimento de um plano; DO (Executar): o segundo passo é a execução do plano. II- CHECK (Controlar): é a definição do método que deve ser utilizado para consegui-los; ACTION (Agir): é onde não precisa mais fazer nada. III- CHECK (Controlar): o terceiro passo é a análise ou verificação dos resultados alcançados e dados coletados; ACTION (Agir): é a última fase, a realização das ações corretivas. IV- PLAN é a execução do plano, ou seja, e implementar de acordo com o que foi planejado na etapa anterior; DO define quais mudanças poderão ser feitas e quais outros ciclos podem ser disparados para a melhoria do processo em questão. Assinale a alternativa CORRETA: A. ( ) As sentenças I e II estão corretas. B. ( ) As sentenças I e III estão corretas. C. ( ) As sentenças II e IV estão corretas. sao_prova_html.php 14/1