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Philip Kotler e Gary Armstrong (2015) tecem importantes considerações em torno dos atuais desafios enfrentados pelos gestores que atuam com Negócios Eletrônicos. Pois, diante da existência de uma crescente interconectividade entre os usuários da Internet, observou-se um incremento sensível no que diz respeito à suas respectivas demandas junto às organizações. Segundo a leitura promovida por Kotler e Armstrong (2015), ao mencionarmos a expressão Revolução Digital, a qual propiciou a consolidação da chamada atual Sociedade da Informação, estamos nos referindo a:

A Revolução Industrial 4.0 (Quarta Revolução Industrial);
B Revolução Industrial 1.0 (Primeira Revolução Industrial);
C Revolução Industrial 2.0 (Segunda Revolução Industrial);
D Revolução Industrial 3.0 (Terceira Revolução Industrial);
E Revolução Industrial 5.0 (Quinta Revolução Industrial);

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A expressão "Revolução Digital" está diretamente relacionada ao avanço das tecnologias da informação e comunicação, que transformaram a forma como as pessoas se comunicam, trabalham e consomem. Essa revolução é frequentemente associada à Quarta Revolução Industrial, que integra tecnologias digitais, físicas e biológicas. Analisando as alternativas: A) Revolução Industrial 4.0 (Quarta Revolução Industrial) - Esta opção está correta, pois a Revolução Digital é um componente central da Quarta Revolução Industrial. B) Revolução Industrial 1.0 (Primeira Revolução Industrial) - Refere-se à mecanização e ao uso de água e vapor. C) Revolução Industrial 2.0 (Segunda Revolução Industrial) - Relaciona-se à eletrificação e à produção em massa. D) Revolução Industrial 3.0 (Terceira Revolução Industrial) - Refere-se à automação e ao uso de eletrônicos e tecnologia da informação. E) Revolução Industrial 5.0 (Quinta Revolução Industrial) - É um conceito mais recente que ainda está em desenvolvimento e não se relaciona diretamente com a Revolução Digital. Portanto, a alternativa correta é: A) Revolução Industrial 4.0 (Quarta Revolução Industrial).

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Ao analisarmos o avanço do Comércio Eletrônico no Brasil, bem como o seu crescimento pelos próximos anos, podemos observar algumas características que devem ser corretamente analisadas por parte dos gestores que desejam se destacar neste mercado cada vez mais dinâmico e competitivo. Diante desta constatação, classifique as assertivas abaixo como sendo verdadeiras (V) ou falsas (F) e, ao final do processo, assinale a alternativa que contempla a resposta correta:

( ) Nos próximos anos, observaremos, no Brasil, o emprego cada vez mais intenso de ações integradas de comunicação digital.
( ) Hoje em dia, o comércio eletrônico, no Brasil, ainda enfrenta sérias barreiras tanto tecnológicas, como também socioculturais.
( ) A tendência para os próximos anos, no Brasil e nos demais países, é integração cada vez mais intensa entre os canais on e offline.
( ) A tendência para os próximos anos é que apenas as parcelas mais favorecidas economicamente migrem para o comércio eletrônico.
( ) O atual otimismo observado em muitos setores é fruto da caracterização das plataformas digitais como solução final para seus problemas.

Segundo a leitura de autores como Hitt, Duane e Hoskisson (2011), observamos que o mundo está passando por uma mudança de grandes proporções, a qual acaba tendo impactos significativos nas atividades desenvolvidas pelos profissionais que atuam no ambiente virtual. Segundo as conclusões apresentadas pelos estudos construídos por Hitt, Duane e Hoskisson (2011), ao promovermos uma análise mais minuciosa das tendências que promoverão impactos nas atividades desenvolvidas pelas empresas que atuam com Negócios Eletrônicos, nos próximos anos, devemos dar um destaque todo especial a práticas como:

A o Marketing 4.0 e as Práticas de RED (Retail Experience Design);
B as Práticas de Responsabilidade Social e Comunicação de Massa;
C o abandono do PDV Físico e migração plena para o ambiente virtual;
D o OutBound Marketing associado à Políticas Agressivas de Preços Baixos;
E a Valorização de indicadores como o Share of Market e de Políticas de Baixa Customização.

Iwan Setiawan, Hermawan Kartajaya e Philip Kotler (2017), em sua obra Marketing 4.0, apresentam importantes considerações em torno dos desafios futuros que serão enfrentados, daqui em diante, pelos gestores que atuam com Negócios Eletrônicos (os quais se deparam com usuários cada vez mais demandantes), e desejam se destacar na atual Sociedade da Informação. Segundo a leitura promovida por Setiawan, Kartajaya e Kotler (2017), em torno das novas perspectivas para os Negócios Eletrônicos no Brasil e no mundo, assinale a alternativa que contempla as expressões (conceitos) que preenchem de forma correta a frase abaixo: I. Ao pensarmos em tendências para o futuro dos Negócios Eletrônicos, é coerente sinalizarmos a Inovação como uma variável cuja importância somente crescerá pelos próximos anos. PORQUE II. Seguindo as tendências que já eram observadas nos demais países desenvolvidos, as organizações brasileiras, frente aos atuais desafios que se fazem presentes, decorrentes do atual processo de Glo

Ao pensarmos em tendências para o futuro dos Negócios Eletrônicos, é coerente sinalizarmos a Inovação como uma variável cuja importância somente crescerá pelos próximos anos.
Seguindo as tendências que já eram observadas nos demais países desenvolvidos, as organizações brasileiras, frente aos atuais desafios que se fazem presentes, decorrentes do atual processo de Glo
A ( ) Inovação - Globalização
B ( ) Globalização - Inovação
C ( ) Inovação - Digitalização
D ( ) Digitalização - Inovação

Iwan Setiawan, Hermawan Kartajaya e Philip Kotler (2017), em sua obra Marketing 4.0, destacam que as estratégias de Marketing Digital precisam estar devidamente amparadas em práticas de Comunicação Integrada como forma de lograrem o êxito esperado pelos gestores. De posse das informações apresentadas em nossa quinta rota de estudos, devidamente amparadas nas considerações de Setiawan, Hermawan Kartajaya e Philip Kotler (2017), em torno dos objetivos de uma estratégia de Comunicação Integrada aplicada às organizações que atuam com Negócios Eletrônicos. Um dos maiores desafios enfrentados por um gestor que atua com estratégias de comunicação e marketing voltadas ao ambiente digital está em:

A reduzir ao máximo possível os índices de Dissonância Cognitiva, sendo que o ideal é que esta, em termos quantitativos, esteja em consonância plena
B reduzir ao mínimo possível os índices de Dissonância Cognitiva, sendo que o ideal é que esta, em termos quantitativos, esteja o mais próximo da consonância plena
C ampliar ao máximo possível os índices de Dissonância Cognitiva, sendo que o ideal é que esta, em termos quantitativos, esteja o mais próximo da consonância plena
D ampliar ao máximo possível os índices de Dissonância Cognitiva, sendo que o ideal é que esta, em termos quantitativos, esteja o mais próximo da consonância plena
E reduzir ao mínimo possível os índices de Dissonância Cognitiva, sendo que o ideal é que esta, em termos quantitativos, esteja o mais próximo da consonância plena

Para que sejamos capazes de compreender as principais características da chamada Quarta Revolução Industrial, devemos nos lembrar de que o atual momento histórico fora precedido por outras três grandes revoluções, cada uma delas dotadas de peculiaridades que merecem a nossa atenção. De posse desta informação, analise as assertivas abaixo e identifique aquelas que apresentam motivos, razões ou causas que fizeram com que a Primeira Revolução Industrial acontecesse na Inglaterra: I. ascensão da burguesia urbana II. regime monárquico absolutista III. farta quantidade de mão de obra IV. poder político do clero britânico V. abundância de matérias-primas

A I, II, V
B I, II, III
C I, III, V
D II, III, IV
E III, IV, V

A partir das considerações tecidas pelo Fauze Najib Mattar (2011), bem como da leitura da contextualização da segunda rota de estudos, assinale a alternativa que contempla estas duas tendências:

A As Ações Integradas de Comunicação off e on-line;
B As NTDICs e a adoção de estratégias de Live Marketing no PDV (Ponto de Venda);
C O processo de internacionalização e valorização das terceirizações;
D A desmaterialização das relações comerciais e o emprego mais intenso de processos virtuais;
E O fechamento das lojas físicas e a flexibilização das relações de trabalho;

Dona Maria Helena Soares, após ser entrevistada por um profissional de pesquisa de mercado, relevou várias informações relevantes acerca do seu perfil. Dentre estas, destacou que é vegetariana desde os 25 anos de idade e adota um estilo de vida bastante saudável, o qual inclui uma alimentação regrada (balanceada) e a prática regular de exercícios físicos. As informações apresentadas acima poderiam ser classificadas como variáveis:

A Psicológicas
B Psicográficas
C Demográficas
D Comportamentais
E Volumétricas (por volume de compra)

A partir desta constatação, assinale a alternativa que contempla um fenômeno conjuntural (macro ambiental) o qual será observado nos próximos anos.

A O surgimento de uma quantidade ainda mais expressiva de novos empregos.
B A presença cada vez menos intensa de grupos internacionais atuando no cenário global.
C A alavancagem de novas tecnologias vinculadas apenas ao setor industrial (principalmente a Indústria de Base).
D Aportes financeiros de aproximadamente US$48 bilhões apenas para as startups e empresas que atuam de forma remota.
E O abandono de tecnologias no setor de transmissão de dados como a 5G.

Ao analisarmos o avanço do Comércio Eletrônico no Brasil, constatamos que tal processo ainda enfrenta sérias barreiras tanto tecnológicas, como também socioculturais; tornando ainda mais explícito o otimismo um tanto quanto exacerbado por parte dos gestores locais, os quais viram nas plataformas digitais a solução final para todos os seus problemas. De posse desta constatação, bem como das demais informações presentes na terceira rota de estudos (em especial as oriundas da pesquisa desenvolvida pelo instituto Nielsen/Ebit), assinale a alternativa que contempla uma tendência plenamente válida para os próximos anos.

A) A integração cada vez mais intensa entre os canais on e offline;
B) A desvalorização de práticas como o Omnichannel;
C) O emprego cada vez menor de ações de comunicação digital;
D) A extinção de boa parte das lojas físicas em prol do uso de aplicativos;
E) A migração de boa parte das redes varejistas para vendas 100% online;

De posse desta consideração, bem como das demais informações acima, assinale a alternativa correta:

A Diante do atual processo de Globalização é extremamente relevante que as organizações brasileiras dediquem uma atenção de retenção de consumidores, pois diante um ambiente cada vez mais competitivo, as empresas lucrativas devem voltar-se para a capacidade de retê-lo uma vantagem competitiva sustentável;
B Diante do atual processo de Globalização é pouco relevante que as organizações brasileiras dediquem uma atenção toda especial à retenção de consumidores, pois diante um ambiente cada vez menos competitivo, as empresas lucrativas devem voltar-se para os consumidores como uma vantagem competitiva sustentável;
C Diante do atual processo de Globalização é pouco relevante que as organizações brasileiras dediquem uma atenção toda especial à retenção de consumidores, pois diante um ambiente cada vez mais competitivo, as empresas deficitárias devem voltar-se para os consumidores como capacidade de retê-lo uma vantagem competitiva sustentável;
D Diante do atual processo de Globalização é extremamente relevante que as organizações brasileiras dediquem uma atenção de retenção de consumidores, pois diante um ambiente cada vez menos competitivo, as empresas deficitárias devem voltar-se para a capacidade de retê-lo uma vantagem competitiva sustentável;