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A imparcialidade é requisito indispensável para qualquer método de resolução de conflitos que busque a justiça, sendo fundamental ao mediador e demais partes o não envolvimento, a fim de tomar partido na situação, a comunicação deve ser pacificadora e demonstrar credibilidade. O “Art. 1º, anexo III, da Resolução Nº 125, CNJ traz os princípios fundamentais que regem a atuação de conciliadores e mediadores judiciais […] IV – Imparcialidade – dever de agir com ausência de favoritismo, preferência ou preconceito, assegurando que valores e conceitos pessoais não interfiram no resultado do trabalho, compreendendo a realidade dos envolvidos no conflito e jamais aceitando qualquer espécie de favor ou presente; […]” Diante do exposto, assinale a alternativa correta:

a. O mediador pode apresentar suas opiniões, auxiliando as partes com exemplos de suas experiências ao longo da vida.
b. A pessoa designada para atuar como mediador não tem o dever de revelar, antes da aceitação da função, fatos ou circunstâncias que possam levantar dúvida em relação à sua imparcialidade para mediar o conflito.
c. A pessoa designada para mediar o conflito pode ter um relacionamento, como parente de segundo grau, amigo próximo de uma das partes, pois facilita o processo de mediação.
d. A pessoa designada para atuar como mediador tem o dever de revelar às partes, antes da aceitação da função, qualquer fato ou circunstância que possa suscitar dúvida justificada em relação à sua imparcialidade para mediar o conflito, oportunidade em que poderá ser recusado por qualquer delas.
e. A pessoa designada como mediador tem liberdade para atuar, mesmo que tenha relação com as partes, desde que entenda sobre o tema do conflito, tenha superioridade e seja exímio comunicador.
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Questões Para o Saber

há 12 meses

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QUIZ-MEDIAÇÃO DE CONFLITOS, NEGOCIAÇÃO E RELAÇÕES SINDICAIS
6 pág.

QUIZ-MEDIAÇÃO DE CONFLITOS, NEGOCIAÇÃO E RELAÇÕES SINDICAIS

SENAC

Respostas

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há 12 meses

Vamos analisar cada alternativa: a. O mediador pode apresentar suas opiniões, auxiliando as partes com exemplos de suas experiências ao longo da vida. Falso. O mediador deve manter a imparcialidade e não deve apresentar suas opiniões pessoais ou experiências que possam influenciar as partes. b. A pessoa designada para atuar como mediador não tem o dever de revelar, antes da aceitação da função, fatos ou circunstâncias que possam levantar dúvida em relação à sua imparcialidade para mediar o conflito. Falso. O mediador deve revelar qualquer fato que possa levantar dúvidas sobre sua imparcialidade. c. A pessoa designada para mediar o conflito pode ter um relacionamento, como parente de segundo grau, amigo próximo de uma das partes, pois facilita o processo de mediação. Falso. Relações pessoais que possam comprometer a imparcialidade do mediador devem ser evitadas. d. A pessoa designada para atuar como mediador tem o dever de revelar às partes, antes da aceitação da função, qualquer fato ou circunstância que possa suscitar dúvida justificada em relação à sua imparcialidade para mediar o conflito, oportunidade em que poderá ser recusado por qualquer delas. Verdadeiro. Esta afirmativa está correta e está alinhada com o princípio da imparcialidade. e. A pessoa designada como mediador tem liberdade para atuar, mesmo que tenha relação com as partes, desde que entenda sobre o tema do conflito, tenha superioridade e seja exímio comunicador. Falso. A imparcialidade é fundamental, e relações com as partes podem comprometer essa imparcialidade. Portanto, a alternativa correta é: d. A pessoa designada para atuar como mediador tem o dever de revelar às partes, antes da aceitação da função, qualquer fato ou circunstância que possa suscitar dúvida justificada em relação à sua imparcialidade para mediar o conflito, oportunidade em que poderá ser recusado por qualquer delas.

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SENAC

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Mario trabalha na empresa ABC há muitos anos. Sempre defendeu que os colaboradores precisam se entender, e que os conflitos não podem ocorrer, pois são extremamente prejudiciais para a organização. Cada vez que percebe a ameaça de um conflito, empenha-se em não deixar que se desenvolva. Com base na situação descrita, assinale a alternativa que apresenta corretamente a qual visão de conflito ela se refere. a. Visão tradicional que defende a manutenção de um mínimo de conflito. b. Visão interacionista que defende a supressão dos conflitos. c. Visão com foco na resolução do conflito, por meio de um gerenciamento eficaz. d. Visão tradicional que defende que o conflito deve ser eliminado. e. Visão interacionista que se concentra na resolução produtiva do conflito, com o uso de métodos construtivos.

A chamada “crise do Judiciário” é um problema que tem se tornado cada vez mais evidente em nosso país. O acúmulo de demandas a serem apreciadas pelo Poder Judiciário torna-se cada vez maior. Assim, quando o problema não é a ausência de resultados, é a ineficácia deles. Surgiram os métodos alternativos, que tratam, de forma diversificada, cada situação, respeitando as particularidades e oferecendo às partes mais eficácia na resolução, sem a necessidade de recorrer ao Judiciário. Qual das alternativas apresenta corretamente os métodos alternativos de solução de conflitos?

a. Autocomposição, autotutela, heterocomposição.
b. Heterocomposição, autotutela, mediacomposição.
c. Tutela, autocomposição, heterocomposição.
d. Curatela, heterocomposição, autodefesa.
e. Jurisdicionalização, Autotutela, Autocomposição.

Uma pesquisa realizada pela Associação Brasileira de Recursos Humanos – ABRH (2017) indicou que um dos grandes motivadores de conflitos nas empresas reside nas falhas de comunicação. Esse tópico foi logo seguido pela falta de definição e de disseminação da estratégia organizacional, bem como pela falta de processos organizacionais bem definidos, conhecidos e adotados, o que, por si, também pode gerar problemas de comunicação. O texto-base apresenta elementos (em negrito) que podem gerar conflitos. Sobre este tema, analise as seguintes afirmativas: I. Os itens apresentados referem-se a condições externas que predispõem o surgimento de conflitos e que envolvem, também, o impacto dos grupos de interesse e o estilo de liderança. II. Os itens apresentados referem-se a condições internas que predispõem o surgimento de conflitos e que envolvem, também, questões como recursos escassos que podem levar equipes a disputá-los. III. Os itens apresentados referem-se a condições internas que predispõem o surgimento de conflitos e que envolvem, também, questões como interdependência de atividades e objetivos concorrentes. IV. Os itens apresentados referem-se a condições internas que predispõem o surgimento de conflitos e que envolvem, também, questões como objetivos concorrentes que são expectativas pouco claras. Está correto apenas o que se afirma em:

a. I e II.
b. I e III.
c. II e III.
d. II e IV.
e. II, III e IV.

Segundo a doutrina, existem três métodos de solução de conflitos: I - A autotutela, conhecida também como autodefesa, que é uma das primeiras formas de resolução de conflitos, que usa a força (física, moral, econômica) por uma parte e submissão por outra. II - A heterocomposição, caracterizada pela presença de um terceiro, que detém poder de decisão, sendo a forma mais conhecida atualmente e, dentro dele, temos a arbitragem e a jurisdição. III - A autocomposição, a forma mais comum, onde as partes chegam a um acordo pela manifestação da vontade, seja ela unilateral ou bilateral; podendo acontecer dentro ou fora de um processo e sendo subdividida em mediação e conciliação. É correto o que se afirma em:

a. II e III apenas.
b. I apenas.
c. I, II, III.
d. I e III.
e. I e II apenas.

Na Convenção 87, a Organização Internacional do Trabalho (OIT) definiu os princípios da Liberdade Sindical e da Proteção do Direito Sindical, como forma de melhorar as condições de trabalho e assegurar a liberdade fundamental do ser humano. Analise estas afirmativas com atenção. I. Diferentemente do que foi preconizado na Convenção 87, o Brasil adota a unicidade sindical, que limita o número de sindicatos existentes, controla a maneira de constituição de seus integrantes e os tipos de entidades sindicais que podem ser constituídas. II. A Convenção 87 prega que os trabalhadores e empregadores têm o direito de constituir organizações sindicais que acharem convenientes aos seus interesses, na forma que quiserem, definindo suas regras e ações. Está correto o que se afirma em:

a. I, II e III.
b. I e II apenas.
c. I e III apenas.
d. II e III apenas.
e. II apenas.

I - Na mediação, há a presença de um terceiro para cada parte; os mediadores auxiliam na resolução dos conflitos, sugerindo ou impondo solução. É indicada para situações em que a negociação fica inibida ou impedida pela natureza do impasse ou por suas características, ou mesmo pelo nível de envolvimento das partes. II – A mediação é realizada somente pelo juiz. III – A mediação pode ser judicial, quando realizada depois de iniciado um processo jurisdicional, podendo ser impulsionada pelo juiz ou pela vontade das partes; ou extrajudicial, que é desenvolvida às margens de um processo. É correto o que se afirma em:

a. III apenas.
b. II e III apenas.
c. III e I apenas.
d. I e II apenas.
e. I, II, III.

Sobre compliance trabalhista, assinale a alternativa que apresenta corretamente suas características:

a. Seu objetivo é garantir o atendimento das normas trabalhistas por meios da correta interpretação da CLT. Sua principal ação é o estudo da legislação do trabalho.
b. Contribui demasiadamente para mitigar conflitos e pode impedir que determinadas situações se transformem em reclamações trabalhistas.
c. Na implantação do compliance trabalhista, os gestores não precisam de treinamentos, pois já compreendem objetivos e necessidades da empresa.
d. A alta administração não deve se envolver nesse assunto. A implantação do compliance deve ocorrer apenas com o envolvimento dos supervisores para não comprometer a confiabilidade dos funcionários no programa.
e. Por meio do compliance trabalhista são criados mecanismos de correção ilícitas. Com essa ferramenta, não é possível trabalhar a prevenção desses problemas.

I - A autocomposição é uma forma direta de solução de conflitos, sem uso da força e, em comum acordo, as partes ajustam suas vontades, fazem concessões em sacrifício dos seus próprios interesses.

II - A autotutela ou autodefesa é considerada como um meio rudimentar de solução de conflitos, envolve um ato de defesa pessoal com a interferência de terceiros e uma das partes impõe a outra um sacrifício.

III - A heterocomposição apresenta uma solução do conflito de forma indireta, na qual a decisão é transferida para um terceiro, que não faz parte da relação conflituosa, é imparcial e estabelece uma resposta definitiva e impositiva às partes.

É correto o que se afirma em:

a. I e II apenas.
b. I e III apenas.
c. III e II apenas.
d. II apenas.
e. I, II e III.

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