Ed
há 2 anos
Para determinar quais são as duas alternativas corretas, precisamos analisar cada uma delas em relação ao que normalmente se espera de um texto que apresenta argumentos para uma reclamação. A) Ele destaca que o interesse na resolução do problema é coletivo por se tratar de uma questão de saúde pública que afeta os consumidores. - Esta alternativa parece válida, pois questões de saúde pública geralmente envolvem o interesse coletivo. B) Ele defende seu ponto de vista amparado em um texto legal ao citar os artigos 6 e 8 do Código de Defesa do Consumidor. - Esta alternativa também é plausível, já que citar a legislação é uma forma comum de fundamentar uma reclamação. C) Ele aponta falhas na produção de leite em pó que tem provocado prejuízos à empresa prestadora do serviço. - Embora possa ser uma reclamação válida, o foco em prejuízos à empresa não é um argumento forte para uma reclamação do consumidor. D) Ele orienta a empresa a dialogar com os consumidores para que se seja realizado o descarte correto do produto. - Essa alternativa sugere uma ação proativa, mas não necessariamente é um argumento para a reclamação em si. Com base nessa análise, as duas alternativas corretas que se encaixam melhor no contexto de uma reclamação são: A e B.
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