Grátis: Na primeira fase deve-se levar em consideração que cada projeto tem sua própria “personalidade”, formada pela combinação de diversos fatores-chave,... – Questões Respondidas

Governança de Tecnologia da Informação

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Na primeira fase deve-se levar em consideração que cada projeto tem sua própria “personalidade”, formada pela combinação de diversos fatores-chave, os quais, por sua vez, definem as necessidades que devem ser consideradas num plano de comunicação eficaz. Os fatores-chave são:

a. Porte do projeto; Organização do projeto; Planejamento do Processo e Meio de Comunicação efetiva.
b. Duração da estimada; Porte da empresa; Porte do plano de ação e Organização do projeto.
c. Tipo de Resultado almejado; Estimativa de lucros; Tipo de processo e Duração da estimada.
d. Tipo de processo; Duração da estimada; Porte do projeto e Organização do projeto.
e. Tipo de projeto; Duração da estimada; Porte do projeto e Organização do projeto.

há 10 meses

há 10 meses

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SIN SIGLA

Respostas

Ed

há 10 meses

Para identificar a alternativa correta, precisamos analisar os fatores-chave que influenciam a "personalidade" de um projeto e que devem ser considerados em um plano de comunicação eficaz. Vamos analisar as opções: a) Porte do projeto; Organização do projeto; Planejamento do Processo e Meio de Comunicação efetiva. - Inclui fatores relevantes, mas "Planejamento do Processo" e "Meio de Comunicação efetiva" não são os mais comuns como fatores-chave. b) Duração da estimada; Porte da empresa; Porte do plano de ação e Organização do projeto. - Esta opção menciona "Porte da empresa" e "Porte do plano de ação", que não são fatores-chave típicos. c) Tipo de Resultado almejado; Estimativa de lucros; Tipo de processo e Duração da estimada. - Embora mencione resultados e processos, não aborda diretamente a organização do projeto. d) Tipo de processo; Duração da estimada; Porte do projeto e Organização do projeto. - Esta opção menciona fatores importantes, mas "Tipo de processo" pode ser muito amplo. e) Tipo de projeto; Duração da estimada; Porte do projeto e Organização do projeto. - Esta opção parece abranger bem os fatores-chave, incluindo a "Organização do projeto" e o "Porte do projeto", que são relevantes. Após a análise, a alternativa que melhor representa os fatores-chave que definem as necessidades em um plano de comunicação eficaz é: e) Tipo de projeto; Duração da estimada; Porte do projeto e Organização do projeto.

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SIN SIGLA

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A estrutura básica de um plano de comunicação é composta de linhas que contenham, no mínimo, os seguintes componentes: I. Emissor e Receptor; II. Mensagens padrão; III. Método adequado de comunicar cada mensagem: IV. Pessoa responsável pela comunicação; V. Esquema de tempo da comunicação. Assinale a alternativa correta:

a. I, II, III, IV e V.
b. III e V.
c. I, II e III.
d. III, IV e V.
e. I, III e IV.

A palavra inglesa stakeholder é formada pela junção da palavra stake com a palavra holder. Segundo o dicionário Michaelis (2016), a palavra stake tem vários significados em português, como “estaca”, “poste” ou “mourão”. Mas essa palavra também significa “aposta”, “dinheiro apostado”, “prêmio”, “risco”, “interesse” ou “parte”. Já a palavra holder, segundo esse dicionário, é o mesmo que “proprietário”; “dano” ou “arrendatário”. A junção dessas duas palavras resulta em algo similar a “alguém que possui interesse” em algo. Deste modo, assinale a alternativa correta quanto aos Tipos de perfil de Stakeholders:

a. Desinformado; Resistente; Neutro; De Apoio; e Líder.
b. De Apoio; Flexível; Compreensivo; Desinformado e Líder.
c. Orientador; Controlador; Planejador e Líder.
d. Informado; Flexível; Neutro; De Apoio; e Líder.
e. Resistente; Informado; Flexível; Organizador e Líder.

O significado deste termo resulta em algo similar a “alguém que possui interesse” em algo e esta pessoa pode estar em diversos níveis da organização ou podem ser externos ao projeto ou à própria organização. Tal afirmação diz respeito a:

a. Clientes.
b. Administradores e gestores.
c. Governo.
d. Stakeholder.
e. Colaboradores.

No Brasil, é comum também o uso de outras palavras para este termo: tais como “intervenientes”, “afetados” ou “impactados”. Ainda assim, a expressão “parte interessada” se refere a:

a. Organizações.
b. Stakeholder.
c. Governo.
d. Clientes.
e. Integrantes.

O processo de controle do engajamento envolve o monitoramento da eficácia da comunicação por meio de dois passos. Quais são eles?

a. Análise da comunidade de stakeholders; Análise do perfil de engajamento dos stakeholders.
b. Análise da comunidade de stakeholders; Análise da matriz de responsabilidades dos stakeholders.
c. Análise da comunidade de stakeholders; Análise do currículo do stakeholders.
d. Análise do poder do stakeholders; Análise do perfil operacional dos stakeholders.
e. Análise patrimonial do stakeholders; Análise do perfil de engajamento dos stakeholders.

Julgue com “V” para Verdadeiro e “F” para Falso.
( ) O processo de identificação, priorização e engajamento dos stakeholders não pode ser um evento único. O trabalho de gerenciamento do relacionamento com os stakeholders deve parar com o planejamento.
( ) A chave para o gerenciamento do relacionamentos com os stakeholders é o entendimento de que a comunidade de participantes é uma rede de pessoas. Assim é possível desenvolver relacionamentos que nunca mudarão, assim como não é possível tomar decisões objetivas sobre as pessoas.
( ) A equipe do projeto precisa analisar continuamente sua comunidade de stakeholders para ocorrências não planejadas que podem desencadear uma revisão quando a atividade se move de um estágio de implantação para o próximo, ou quando novas pessoas se juntam à equipe.

a. V, F, V.
b. F, V, V.
c. V, V, V.
d. F, F, V.
e. F, F, F.

Aristóteles foi o primeiro a citar um modelo de comunicação, ao dizer que o processo necessita de três elementos: aquele que fala, o que essa pessoa tentou dizer e aquele que escuta, criando assim a base dos modelos de comunicação de hoje, pois deixou clara a existência dos personagens da comunicação:

a. Receptor, as palavras, e a fala.
b. Mensagem, Veículo de comunicação e Emissor.
c. Emissor, a mensagem e o receptor.
d. Comunicador, ouvinte e receptor.
e. Emissor, ouvinte e receptor.

O desenvolvimento de um plano de comunicação eficaz deve ter como objetivo atingir os seguintes propósitos: I. Assegurar que as informações importantes cheguem às partes corretas nos prazos adequados; II. Apontar e identificar problemas potenciais, por meio de reportes de andamento programados e consistentes; III. Eliminar o entusiasmo e empolgação para com o projeto; IV. Dificultar a tomada de decisão e o controle de mudanças; V. Oferecer um processo específico para feedback e complicação de conflitos; VI. Melhorar e facilitar o trabalho em equipe, a cooperação e colaboração. Assinale a alternativa correta:

a. I, II, III e V.
b. I, III, IV e V
c. II e IV.
d. I, II e VI.
e. III, IV e V

2. Mensagem ( ) Responsável por dar origem à comunicação. Conhece o significado pretendido dessa mensagem e deve codificá-la para que seja transmitida pelo canal de comunicação escolhido. 3. Emissor ( ) é o destinatário da mensagem, que recebe a informação e a interpreta. a. 1, 3, 2. b. 1, 2, 3. c. 3, 2, 1. d. 2, 1, 3. e. 2, 3, 1. Sua resposta está correta. A resposta correta é: 2, 3, 1.

a. 1, 3, 2.
b. 1, 2, 3.
c. 3, 2, 1.
d. 2, 1, 3.
e. 2, 3, 1.