Sabe-se que a qualidade não é mais uma característica cujo responsável seja apenas o departamento da qualidade (para fazer inspeção) ou o departamento da garantia da qualidade (para fazer controle), mas sim que todos da empresa são responsáveis por atender aos requisitos do cliente. Para que a Gestão da Qualidade cumpra sua característica de atender às necessidades do cliente e por consequência do mercado, utilizando como método o planejamento estratégico, estabelecendo objetivos e a mobilização de toda a organização, cabe ao Administrador da Qualidade fazer suas rotinas baseadas em _______________, pois ______________.

fazer suas rotinas baseadas em Gestão da Qualidade, pois relaciona-se a processos de redução de custos, aumento de produtividade e satisfação do cliente.