Para responder à sua pergunta, vamos analisar cada uma das alternativas em relação à promoção da eficiência e eficácia no gerenciamento de processos: A) Preparação de controles - Embora os controles sejam importantes, esta opção não é uma ferramenta específica para promover eficiência e eficácia. B) Cadastro de informações - O cadastro de informações é essencial, mas não é uma ferramenta que diretamente promove eficiência e eficácia. C) Transformação de insumos - Esta opção se refere ao processo em si, mas não é uma ferramenta específica. D) Desenho do mapa de processos - O desenho do mapa de processos é uma ferramenta importante para visualizar e entender os processos, ajudando a identificar melhorias e promover eficiência. E) Uso da abordagem BPMS - BPMS (Business Process Management System) é uma abordagem que utiliza ferramentas para gerenciar e otimizar processos, promovendo eficiência e eficácia. Analisando as opções, a alternativa que melhor indica uma ferramenta que auxilia na promoção da eficiência e eficácia no gerenciamento de processos é: E) Uso da abordagem BPMS.