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A expressão marketing começou a ser amplamente difundida após a 2ª Guerra Mundial. Segundo Lupetti (2009), nesse período o mundo ocidental presenciou o crescimento das empresas e da economia, a diversificação da oferta de produtos e o surgimento de um consumidor mais exigente, imediatista e com disposição para aproveitar a vida por meio do consumo.
Deste modo, analise as asserções abaixo e classifique-as com “V” para verdadeiro e “F” para falso:
( ) As primeiras ações de marketing surgiram da necessidade das indústrias conquistarem a preferência dos consumidores por seus produtos e marcas.
( ) De acordo com Kotler (2010), atualmente o marketing era visto apenas como uma entre as várias funções importantes de apoio à produção.
( ) Lupetti (2009) reforça que após a crise do petróleo, o excesso de consumo passou a ser visto como um mal insustentável do ponto de vista ético, em face dos recursos naturais não-retornáveis.
( ) As organizações começaram a perceber que o êxito das empresas dependia da capacidade de definir o que os consumidores desejavam ou poderiam vir a desejar. Organizar-se, em função dessas necessidades, significava dar um passo à frente dos seus concorrentes.
a. F, V, V, F.
b. V, F, V, V.
c. F, F, V, V.
d. V, V, F, F.
e. V, F, F, V.
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Aprendendo com Desafios

há 8 meses

Respostas

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há 8 meses

Vamos analisar cada uma das afirmações sobre marketing: ( ) As primeiras ações de marketing surgiram da necessidade das indústrias conquistarem a preferência dos consumidores por seus produtos e marcas. É verdadeira (V). O marketing surgiu, em grande parte, da necessidade das empresas de se destacarem e conquistarem a preferência dos consumidores em um mercado cada vez mais competitivo. ( ) De acordo com Kotler (2010), atualmente o marketing era visto apenas como uma entre as várias funções importantes de apoio à produção. É falsa (F). Kotler enfatiza que o marketing é uma função central e estratégica nas empresas, não apenas uma função de apoio à produção. ( ) Lupetti (2009) reforça que após a crise do petróleo, o excesso de consumo passou a ser visto como um mal insustentável do ponto de vista ético, em face dos recursos naturais não-retornáveis. É verdadeira (V). Após a crise do petróleo, houve uma crescente conscientização sobre a sustentabilidade e o uso responsável dos recursos naturais. ( ) As organizações começaram a perceber que o êxito das empresas dependia da capacidade de definir o que os consumidores desejavam ou poderiam vir a desejar. Organizar-se, em função dessas necessidades, significava dar um passo à frente dos seus concorrentes. É verdadeira (V). As empresas perceberam que entender e atender às necessidades dos consumidores era crucial para o sucesso no mercado. Portanto, a sequência correta é: V, F, V, V. A alternativa que apresenta essa sequência é a b) V, F, V, V.

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Na atual era digital, mediada pelas novas tecnologias, o processo de compra torna-se mais pessoal, e a chamada “cadeia de valor” torna-se cada vez mais horizontal, com menos intermediários. Nesse novo Marketing, as abordagens e comunicação continuam tendo forte apelos emocionais e sociais, que por sua vez promovem e provocam interações on-line de marcas e consumidores, sem deixar de lado os pontos de contato e mídias off-line, o que pode ser considerado uma integração do marketing tradicional com o digital.
Dito isto, quanto ao Marketing 4.0 analise as afirmativas abaixo:
I. As estratégias de Marketing 4.0 devem ser baseadas principalmente em análise de dados e do comportamento dos consumidores mais específicas e aprofundadas nas interações por meio de canais digitais.
II. As empresas que praticam o Marketing 4.0 têm como missão, apresentar soluções para os problemas da sociedade, oferecendo respostas e esperanças ao mundo e, assim, tocam os consumidores em um nível superior.
III. O marketing 4.0 leva o conceito de marketing à arena das aspirações, valores e espírito humano.
IV. Este tipo de Marketing é orientado para o cliente, surgiu na atual era da informação – cujo núcleo é a tecnologia da informação, o que não é tão simples como fabricar e distribuir produtos.
a. Apenas II e III estão corretas.
b. Apenas I é verdadeira.
c. Apenas I, II e IV estão corretas.
d. Apenas II, III e IV estão corretas.
e. Todas as alternativas estão corretas.

Kotler nos apresenta cinco orientações com base nas quais as organizações conduzem suas atividades: orientação para a produção, orientação para o produto, orientação para as vendas, orientação para o marketing e orientação para o marketing holístico ou societal.
Deste modo, quanto a abordagem com orientação para o marketing, analise as afirmativas abaixo:
I. As empresas que seguem essa linha concentram-se em fabricar produtos de qualidade e em aperfeiçoá-los ao longo do tempo, mas que às vezes podem ficar presas ao aperfeiçoamento contínuo do produto e não a satisfazer às necessidades do consumidor e cita o “mito da ratoeira” que expressa a tal “miopia em marketing”.
II. Parte do princípio de que a identificação das necessidades e desejos dos clientes atuais e futuros deve servir de base para o desenvolvimento de produtos e serviços.
III. Essa filosofia se baseia no conceito de que as necessidades e desejos das pessoas evoluem ao longo do tempo, levando as organizações a promover mudanças.
IV. Essa orientação visa uma abordagem que amplie as decisões de marketing para todas as partes envolvidas com a organização, investindo em manter uma harmonia em todos os processos de desenvolvimento, projeto ou a implementação de programas e atividades.
a. Apenas I, II e III estão corretas.
b. Apenas II e III estão corretas.
c. Apenas I, III e IV estão corretas.
d. Todas as alternativas estão corretas.
e. Apenas I, II e IV estão corretas.

Os avanços tecnológicos a cada dia provocaram enormes mudanças nos consumidores, nos mercados e no próprio marketing. Na tentativa de acompanhar o impacto dessas mudanças no marketing, autores como Kotler, Kartajaya e Setiawan explicam que ao longo dos anos, o próprio conceito de marketing vem evoluindo. Segundo os autores, esse conceito se transformou e passou por quatro fases, às quais chamaram de Marketing 1.0, 2.0, 3.0 e 4.0. Deste modo, relacione a coluna da direita com a da esquerda:
Assinale a alternativa correta:
1. Marketing 1.0 ( ) Orientado para o cliente, surgiu na atual era da informação – cujo núcleo é a tecnologia da informação, o que não é tão simples como fabricar e distribuir produtos.
2. Marketing 2.0 ( ) As empresas que o praticam têm como missão, apresentar soluções para os problemas da sociedade, oferecendo respostas e esperanças ao mundo e, assim, tocam os consumidores em um nível superior.
3. Marketing 3.0 ( ) Orientado ao produto tem seu início durante a era industrial. Nesse período, o marketing dizia respeito a vender os produtos da fábrica a todos que quisessem comprá-los.
4. Marketing 4.0 ( ) Nesse novo Marketing, as abordagens e comunicação continuam tendo forte apelos emocionais e sociais, que por sua vez promovem e provocam interações on-line de marcas e consumidores, sem deixar de lado os pontos de contato e mídias off-line, o que pode ser considerado uma integração do marketing tradicional com o digital.
a. 2, 4, 1, 3.
b. 4, 3, 2, 1.
c. 3, 4, 1, 2.
d. 1, 2, 3, 4.
e. 2, 3, 1, 4.

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