No ciclo PDCA (Planejar, Fazer, Verificar, Agir), a etapa que se concentra em monitorar e confrontar os resultados obtidos com o que foi planejado é a etapa de "Verificação". Vamos analisar as opções: a) Ação - Refere-se à implementação de melhorias após a verificação. b) Verificação - Esta é a etapa correta, onde se analisa se os resultados estão de acordo com o que foi planejado. c) Validação - Não é uma etapa do ciclo PDCA. d) Execução - Refere-se à implementação do que foi planejado, mas não ao monitoramento dos resultados. Portanto, a resposta correta é: b) Verificação.