Para responder a essa pergunta, vamos analisar o contexto apresentado. O texto fala sobre a análise de dados e como ela é utilizada pelos gestores para avaliar riscos, lucros e tendências de mercado, além de preparar estratégias para aumentar a competitividade. Agora, vamos analisar as alternativas: a) Automação de processos - Refere-se à utilização de tecnologia para automatizar tarefas, mas não necessariamente à análise de grandes conjuntos de dados. b) Sustentabilidade - Relaciona-se mais a práticas que visam a preservação ambiental e responsabilidade social, não diretamente à análise de dados. c) Customer Experience - Refere-se à experiência do cliente, que pode ser influenciada por dados, mas não é o foco principal do excerto. d) Dark Analytics - Refere-se à análise de dados que não são utilizados ou que não são visíveis, mas não é o que o texto menciona. e) Inteligência Artificial - Refere-se ao uso de algoritmos e modelos para analisar grandes volumes de dados e extrair insights, o que se encaixa perfeitamente no contexto de permitir que as empresas utilizem um grande conjunto de dados nas suas rotinas de planejamento estratégico. Dessa forma, a alternativa correta é: e) Inteligência Artificial.