Para identificar a principal característica do processo decisório na Administração Pública, é importante considerar como as decisões são tomadas nesse contexto. O processo decisório na Administração Pública geralmente envolve várias etapas, análises e a participação de diferentes níveis hierárquicos, devido à complexidade e à necessidade de atender ao interesse público. Vamos analisar as alternativas: a) O processo decisório é sempre rápido e direto, sem necessidade de avaliações complexas - Isso não é verdade, pois decisões na Administração Pública costumam ser complexas e demoradas. b) O processo decisório envolve múltiplos níveis hierárquicos, com diversas etapas de análise - Esta opção reflete bem a realidade do processo decisório na Administração Pública, que é caracterizado pela complexidade e pela necessidade de envolver diferentes níveis de gestão. c) O processo decisório depende apenas das ações dos funcionários operacionais - Isso é uma simplificação, pois as decisões envolvem também gestores e outras partes interessadas. d) O processo decisório se resume ao poder discricionário de um único gestor - Embora gestores tenham poder de decisão, o processo não se resume a isso, pois envolve mais pessoas e etapas. e) O processo decisório é feito exclusivamente com base na opinião pública - A opinião pública é um fator, mas não é o único critério considerado nas decisões. Portanto, a alternativa correta é: b) O processo decisório envolve múltiplos níveis hierárquicos, com diversas etapas de análise.