A gestão de crises no setor público requer a capacidade de identificar pontos fortes e fracos nas estratégias adotadas, como forma de desenvolver abordagens mais eficazes para situações futuras. Os pontos fortes, como coordenação e colaboração, planejamento e preparação e comunicação transparente, oferecem um alicerce sólido para respostas às crises. Por outro lado, os desafios são representados pela falta de recursos, burocracia e lentidão, além da falta de treinamento e capacitação. Segundo Forni (2019), Bernstein (2011) e outros autores citados, refletir sobre essas experiências permite transformar crises em oportunidades de aprendizado e crescimento. Casos como o surto de Zika vírus no Brasil e o desastre em Mariana ilustram como pontos fortes e fracos influenciam diretamente os resultados das estratégias adotadas.
Com base nos conceitos apresentados no texto e nos estudos sobre os pontos fortes e fracos das estratégias de gestão de crises, analise e avalie a seguinte situação: "um município enfrenta uma crise sanitária devido a um surto de doença contagiosa que sobrecarregou o sistema de saúde pública. Apesar de haver colaboração entre os níveis de governo, a resposta foi prejudicada pela falta de recursos e pela ausência de comunicação eficaz com a população." Qual abordagem seria a mais eficaz para mitigar os impactos dessa crise e fortalecer a capacidade de resposta do município? Assinale a alternativa correta.
a. Priorizar o uso de recursos financeiros limitados na aquisição de insumos médicos, evitando, nessa situação, engajar-se na comunicação com a população até que o sistema de saúde esteja estabilizado. Paralelamente, buscar apoio externo somente após uma avaliação detalhada da situação.
b. Reforçar os protocolos burocráticos para garantir a conformidade com os padrões administrativos, mesmo que isso atrase a execução de medidas. Delegar a comunicação com a população para outras organizações não governamentais.
c. Focar na implementação de um plano emergencial interno, priorizando a organização das equipes de saúde e a alocação de recursos. Postergar a comunicação até que todas as demandas mais urgentes estejam resolvidas.
d. Promover uma comunicação clara e transparente com a população, explicando as ações que estão sendo tomadas, as limitações enfrentadas e as medidas de prevenção necessárias. Simultaneamente, mobilizar recursos adicionais e fortalecer a colaboração interinstitucional para atender às demandas emergenciais.
e. Priorizar o apoio financeiro externo e a implementação de medidas de contenção, sem envolver diretamente a população no processo de gestão da crise, para evitar aglomerações e potencial desinformação.