A competência diferencial é um conjunto de habilidades, recursos ou capacidades que permite a uma empresa se destacar no mercado e criar uma vantagem competitiva. Essas competências são percebidas pelos clientes como valiosas e podem não estar diretamente ligadas à atividade principal da empresa. Além disso, fatores externos, como parcerias e inovações, também podem influenciar essas competências. Em resumo, a competência diferencial é crucial para o sucesso, pois ajuda a empresa a atender melhor às necessidades dos clientes e a se diferenciar da concorrência.