Analisando as alternativas apresentadas: a) Normas sociais - Refere-se às regras e expectativas que guiam o comportamento em um grupo, mas não descreve diretamente a capacidade de influenciar ou controlar. b) Poder - Este conceito se refere à capacidade de um indivíduo ou grupo de influenciar ou controlar o comportamento de outros, o que se encaixa perfeitamente na descrição da pergunta. c) Cidadania - Relaciona-se com os direitos e deveres dos indivíduos em uma sociedade, mas não aborda diretamente a influência ou controle sobre o comportamento. d) Coesão social - Refere-se à força dos laços sociais dentro de um grupo, mas não é especificamente sobre a capacidade de influenciar ou controlar. Portanto, a alternativa correta é: b) Poder.